Билайн соединение с оператором номер. Все способы связи с оператором билайн

Если исходить из последних статистических данных, то можно сделать вывод, что практически каждый второй человек на нашей планете активно пользуется мобильной связью. Как в любой работе оборудования, сотовая связь иногда тоже перестает работать, происходят сбои в сети, что влияет на само качество связи и появляется некоторое количество недовольных абонентов. Подобное может случиться и когда у клиента оператора связи появляются вопросы, на которые он самостоятельно не может найти ответа.

В этих и прочих подобных ситуациях Вам на помощь всегда придет звонок консультанту сотового оператора, который Вам все подробно расскажет и поможет, если же, конечно, это в его силах. В данном материале мы хотели бы подробнее остановиться на том, как абоненту позвонить оператору «Билайн» бесплатно с мобильного телефона.

И так, если Вы являетесь уже действующим клиентом компании «Билайн» или же собираетесь им стать, то Вы должны знать, что и как у всех популярных компаний, предоставляющих услуги связи, здесь также есть бесплатная горячая линия «Билайн», в которой можно связаться с так называемым «живым оператором» и получить исчерпывающую консультацию по Вашему вопросу или проблеме.

3 способа бесплатно позвонить в «Билайн» с мобильного

1. Самый простой и верный вариант — это бесплатный звонок с Вашего мобильного телефона на короткий номер 0611. По данному номеру Вам предложат воспользоваться сервисной службой «Мобильный консультант» от «Билайн», где следуя подсказкам голосового автоинформатора можно легко найти ответ на интересующий вопрос или просто дождаться ответа специалиста.

2. С сотового телефона можно набрать и другой номер — 8-800-700-0611. Данный метод является полной аналогией предыдущего способа. Вы также свяжетесь с консультантом компании, Вас выслушают и постараются быстро и оперативно помочь Вам в решении Вашей проблемы.

3. Еще один полезный номер для связи с «живым оператором» — 7-495-974-8888, как и предыдущие также направит Вас на бесплатную горячую линию связи со специалистами call-центра оператора мобильной связи «Билайн».

Важно иметь ввиду, что перед звонком по любому из указанных номеров, а точнее, для связи с консультантами Вам нужно подготовить заранее следующую информацию:
— серия и номер паспорта;
— фамилия, имя, отчество;
— кодовое слово;
— номер сотового (если Вы звоните с городского телефона).

Если Вы все сделали правильно, что спустя пять десять минут после ознакомления с материалом нашей статьи Вам вполне удалось разрешить вопрос или проблему, с которой Вы столкнулись у своего оператора связи. Всем пока.

Как и любой другой оператор сотовой связи, Билайн располагает собственной службой поддержки клиентов. Тем не менее, в компании не афишируют всех возможных способов связи с консультантами контактного центра, возлагая все общение с абонентами на автоинформатор.

Данная статья расскажет как позвонить «живому» оператору Билайн, а так же об альтернативных способах связи со специалистами службы поддержки клиентов.

Как позвонить оператору Билайн по короткому сервисному номеру

Чтобы связаться со специалистом клиентской службы Билайн, оператор предлагает нам звонить на бесплатный сервисный номер 0611 . Но наверняка многие из вас, кто пытался дозвониться до «живого» специалиста по этому номеру, знают, что это совершенно бессмысленная затея.

И если до других операторов мобильной связи можно дозвониться по сервисным номерам, выбирая определенные пункты голосового меню (уже хорошо известны комбинации клавиш, которые следует нажимать для соединения со специалистом колл-центра), то с Билайном этот фокус удастся немногим. А все потому, что, во-первых, в разных регионах России голосовые меню Билайн могут сильно отличаться. Во-вторых, в само голосовое меню время от времени вносятся некоторые изменяется.

Поэтому вам придется внимательно слушать автоинформатора и нажимать соответствующие клавиши на своем телефоне, чтобы соединиться с оператором. Конечно, если вы располагаете достаточным количеством свободного времени, поскольку дозваниваться придется долго.

Обновлено:

Проверенный способ дозвона до оператора по короткому номеру 0611 от нашей читательницы Татьяны: как только произошло соединение, и вы услышали голос автоинформатора, нажмите клавишу 1 , затем 0 . В ответ вы услышите сообщение: «Вас соединят с оператором через минуту!». Все, вам остается лишь дождаться соединения со специалистом.

Как заказать обратный звонок оператора? Услуга «Мы вам перезвоним»

Мало кому из абонентов Билайна известно, что можно не дозваниваться часами до оператора, а заказать обратный звонок и просто подождать, когда специалист клиентской службы вам перезвонит. Правда эта возможность предоставляется только в том случае, если нет доступных консультантов центра поддержки клиентов.

Чтобы воспользоваться услугой «Мы вам перезвоним» , позвоните со своего телефона Билайн по номеру 0611 . В голосовом меню вы можете услышать предложение заказать звонок оператора. Нажмите клавишу 1 и ждите входящего вызова от специалиста колл-центра Билайн.

Услуга предоставляется совершенно бесплатно, и доступна как в домашней сети, так и во внутрисетевом роуминге.

Если же у вас нет желания дожидаться обратного звонка, то могу предложить более надежный способ связаться с оператором Билайн по бесплатному федеральному номеру. Какому — читайте дальше.

Дозваниваемся до оператора Билайн по бесплатному федеральному номеру

Пожалуй, это единственно верный и работающий способ связаться с «живым» оператором. Один нюанс: звонить на бесплатный федеральный номер 8-800-700-0611 можно с любого телефона (мобильного или городского), кроме номеров Билайн.

Чтобы произошло соединение со специалистом клиентской службы, дождитесь начала голосового меню и нажмите клавишу 0 . После этого автоинформатор предложит вам еще раз прослушать голосовое меню и выбрать один из пунктов. Не смущайтесь и смело жмите 0 еще раз. В ответ вы услышите, что ваш звонок переведен на оператора. Теперь вам останется только дождаться соединения со специалистом колл-центра.

У Билайна есть и другие бесплатные номера служб поддержки, по которым вы можете позвонить для решения определенной проблемы:

Так, по номеру 8-800-700-0611 рекомендовано обращаться по вопросам мобильной связи и мобильного интернета.
По номеру 8-800-700-0080 вам помогут решить проблемы в работе USB-модема.
8-800-700-2111 предназначен для обращений по вопросам работы Wi-Fi.
8-800-700-8000 — по вопросам работы домашнего интернета и ТВ.
Если у вас проблемы с домашним телефоном или домашним интернетом Лайт, звоните по номеру 8-800-700-9966 .

Как позвонить оператору Билайн в роуминге

Если вы находитесь во внутрисетевом роуминге , то связаться со специалистом клиентской службы можно по бесплатному федеральному номеру 8-800-700-0611 или по короткому сервисному номеру 0611 .

Для связи с оператором в международном роуминге предназначен телефон +7-495-974-8888 . Набирать номер нужно обязательно через +7 . Звонок на этот номер бесплатный, если вы звоните с мобильного телефона Билайн.

Другие способы связаться с оператором Билайн

Если вам так и не удалось дозвониться до оператора Билайн, вы можете воспользоваться одним из альтернативных способов связи со специалистами службы поддержки клиентов, перечисленными ниже.

WhatsApp Билайн

WhatsApp — это новый канал для связи с оператором клиентской службы.

Добавьте в контакты номер +7-968-600-0611 и пишите сообщения операторам Билайн, используя популярный мессенджер WhatsApp.

Только не пытайтесь звонить на этот номер — он не предназначен для телефонных звонков, а также не поддерживает беседы при добавлении в группы.

Тем не менее, связь с оператором Билайн по WhatsApp может стать единственно возможной, если вы находитесь в поездке за границей.

Что касается тарификации интернет-трафика при использовании мессенджера, то она осуществляется согласно вашего тарифного плана, если вы используете мобильный интернет. При подключении через Wi-Fi — бесплатно.

СМС-поддержка

Вы можете задать вопрос оператору по СМС, отправив его на короткий номер 0611 . В течение трех минут вы получите ответное СМС.

Сервис предоставляется бесплатно и круглосуточно.

Онлайн-чат со специалистом

Вы можете задать интересующий вас вопрос в чате с консультантом Билайн. Для этого перейдите на страницу контактов Билайн () и в меню, расположенном в правой части страницы выберите пункт «Чат со специалистом» .

Чтобы начать беседу с консультантом, заполните поля открывшейся формы и войдите в чат.

Задать вопрос через форму обратной связи

На той же странице контактов Билайн — moskva.beeline.ru/customers/contact-page/ вы можете написать письмо в службу поддержки. Для этого в меню, находящемся в правой части сайта выберите пункт «Форма обратной связи» .

Сообщите тему своего обращения и введите вопрос. Вы получите ответ одним из выбранных вами способов: по телефону (оператор перезвонит в удобные для вас день и время) или по e-mail. Если ваш номер Билайн недоступен, вы можете указать любой другой телефон для обратной связи.

Видео как позвонить оператору Билайн:

Метки:

У каждого пользователя сотовой связи время от времени возникают вопросы относительно обслуживания, качества услуг и стоимости, других особенностей тарификации. Не всегда возможно самостоятельно разобраться в хитросплетениях настроек, списаниях и пополнениях средств при спорных транзакциях в личном кабинете – вопросов к консультантам может быть множество, поэтому для удобства читателей мы подготовили инструкцию о том, как дозвониться оператору Билайн и существующих способах быстрой коммуникации с его тех поддержкой.

Как позвонить в Билайн бесплатно?

По короткому номеру 0611
Колл-центр , номер оператора 0611, доступен всем абонентам сети круглосуточно. Следуя указаниям голосового меню, вы сможете найти решение вашей проблемы.

Иногда сервис «Мобильный консультант» не содержит всей необходимой информации или не способен помочь в конкретной ситуации. Выслушав все рекомендации автоматического помощника и убедившись в их нецелесообразности, вам будет предложено связаться с тех поддержкой.

При глобальных сбоях в сети и других технических неполадках, ожидание ответа на линии может занять 20-40 минут вашего времени, в этой ситуации рекомендуется нажать клавишу 1 и оставить заявку на callback, оператор Билайн свяжется с вами, как только освободится.

Для абонентов других операторов

Короткий номер справочно-консультационного центра 0611, предназначен только для звонков с телефонов в сети Beeline, если вы планируете позвонить с сети другого оператора, используйте номер +7-812-740-60-00 , 8-800-700-06-11 или 8-800-700-00-80 .

Как дозвониться оператору Билайн напрямую в роуминге?

На территории РФ.

Как позвонить в Билайн при внутрисетевом роуминге? Наберите 8-800-700-06-11 , и вы получите необходимые консультации.
Обратите внимание! Звонки на номер бесплатны с любого телефона.

За рубежом.

Как позвонить оператору Билайн, если пользователь находится в роуминге за границами Российской Федерации? Для этого с мобильного или стационарного телефона любого государства следует набрать +7-495-974-88-88 .

Оператор Билайн: номера и бесплатные информационные запросы

Даже в дни развития сферы самообслуживания, многие абоненты решают возникающие вопросы обращение к оператору. Разумеется, есть «Личный кабинет» пользователя и масса коротких номеров для управления тарифным планом, но, к сожалению, справиться со всеми проблемами эти инструменты не в состоянии. В результате пользователи дозваниваются оператору, но вместо голоса консультанта слышат фразу «Здравствуйте, вас приветствует автоответчик». Как связаться с оператором Билайн напрямую? Такая возможность есть, для этого существуют номера контактного центра сотовой связи для поддержки клиентов.

Справочник абонента

Способы прямой связи с операторами Билайн

Не могу дозвониться консультанту Билайн, что делать? Такими темами буквально пестрят интернет-форумы, посвящённые услугам сотовой связи. Чтобы дать развёрнутый ответ нужно разобраться в следующем: а зачем вообще нужен call-центр BELINE? На самом деле, связаться с консультантом можно для решения таких проблем:

Финансовые операции, включая возврат ошибочно перечисленных средств на другие номера.
Восстановление сим-карты или временная блокировка номера.
Подключение выгодного пакета мобильного интернета.
Информация об управлении услугами и подписками.
Настройка связи в роуминге.

Важно! Не секрет, что связь с Билайном через колл-центр принесёт гораздо больше результатов, нежели контактная информация на официальном портале.

При личном общении, специалисты подсказывают довольно оригинальные решения, на тему оптимизации расходов и других настроек тарифного плана. Однако как услышать голос консультанта, избежав шаблонных рекомендаций автоответчика?

Чтобы получить полезную информацию, можно связаться с оператором Билайн по телефону:

Это единый номер справки провайдера. После соединения, пользователя поприветствует автоответчик и предложит виртуальную прогулку по меню системы, используя клавиши тонального набора. Чтобы избежать нудных рекомендаций и сразу переключиться на специалиста нужно последовательно нажать клавиши 2 и 0, затем дождаться ответа оператора.
Это ещё один номер телефона, где можно пообщаться с консультантом справочной службы.
+7 (812) 740_60_00. Если под рукой нет мобильника, пообщаться с консультантом можно по этому номеру. Это «горячая линия» дозвониться на которую можно со стационарных аппаратов.

Важно! Приведённые контакты актуальны для связи только в области подключения.

Альтернативные варианты

Как связаться с оператором Билайн находясь за пределами домашнего региона? В этом случае, стандартные способы, приведённые выше, будут бесполезны. Выход есть. За пределами области подключения, связь с оператором осуществляется так:

8 (800) 700_06_11. По этому номеру возможно соединение с оператором при нахождении в региональном роуминге. Соединение возможно с сим-карт конкурентов и домашних аппаратов.
+7 (495) 974_88_88. Это служба поддержки абонентов, которые выехали за пределы страны и находятся в международном роуминге. Стоит отметить, что бесплатное соединение доступно только с номеров Билайн, звонки с других телефонов оплачиваются в соответствии с международными расценками на услуги сотовой связи.
+7 (495) 797_27_27. Выделенная линия для поддержки абонентов республики Крым. Дозвониться можно только с мобильного, где установлена сим-карта Билайн.

Важно! Тарификация для звонков по указанным номерам не предусмотрена, лимит на время соединения не устанавливается.

Помимо общей справочной, существуют выделенные линии, предназначенные для целевого общения. Здесь можно получить помощь по конкретным проблемам, которые касаются определённого вида услуг провайдера на рынке сотовой связи. Например:

Номера телефонов для связи

Возникающие вопросы по функциональности USB-модемов решаются по телефону 8 (800) 700_00_80.
Любую информацию, связанную с домашним интернетом и цифровым ТВ, можно получить по номеру 8 (800) 700_80_00.
Пользователи интернет-тарифа «Лайт» могут дозвониться консультанту по телефону 8 (800) 700_99_66.
Проблемы с мобильным интернетом можно решить по номеру 8 (800) 123_45_67.
Информацию по обслуживанию беспроводной сети, можно узнать, набрав с мобильного 8 (800) 700_21_11.
Для решения проблем с мобильной сетью на корпоративных тарифах можно набрать номер 8 (800) 700_06_28.
Сервисная служба по обслуживанию проводных коммуникаций для корпоративных абонентов ответит по телефону 8 (800) 700_70_07.

Из представленного перечня видно, что на Билайне работает довольно много номеров, где можно получить круглосуточную помощь специалистов. Однако этим связь с Билайном для абонентов не ограничивается.

Дополнительные возможности

Чтобы не тратить время на объяснение сложившейся ситуации, можно изложить суть проблемы в смс и отправить послание абоненту 0622. Ответ обычно приходит в течение часа, однако сервис доступен только до 22 часов по Москве.

Кроме этого, пообщаться со специалистом связи Билайн можно в онлайн режиме. Для этого на портале провайдера есть дополнительное окно с названием «Чат». Кстати, на сайте есть форма обратной связи, где нужно детально изложить свою проблему и отправить на рассмотрение специалистам. Ответ на электронные обращения обычно приходит в течение суток.

Сегодня мы рассмотрим один из основных вопросов, рано или поздно возникающих у любого абонента Билайна – «Как позвонить оператору Билайна?»

Все компании мобильной связи без исключения практически с момента своего основания создают собственные подразделения с колл-центрами в разных уголках мира с целью помощи клиентам, когда у тех возникают какие-либо проблемы. Однако, Билайн, как и многие другие предоставляет своим клиентам лишь некоторые виды связи со своими консультантами, перенося большинство входящих заявок на автоответчик.

Как позвонить оператору Билайна с помощью сервисного номера

Для связи с одним из консультантов Вам предлагают вариант набрать краткий номер 0611 , однако многие из тех, кто пробовал дождаться ответа живого оператора рано или поздно осознавали всю бессмысленность ожидания.

Зачастую на том конце провода слышится приветливый голос автоответчика, активно рассказывающего о состоянии Вашего баланса, текущем тарифе, последних уведомлениях от Билайна, а также обо всем на свете кроме информации о связи с живым специалистом.

Остальные операторы хотя бы оставляют за клиентом право прослушать информацию и одним из пунктов меню будет ожидание ответа оператора. Здесь же данная услуга настолько хорошо спрятана за десятками команд голосового меню, содержимое которого, к тому же, может меняться в зависимости от региона абонента, да и просто с течением времени.

Посему у Вас есть возможность долго слушать автоинформатор и уверенно набирать необходимую комбинацию для связи с колл-центром. Однако, стоит учесть, что дозвон может оказаться весьма долгим.

Как вариант, сразу после звонка на 0611 и соединения с автоответчиком Вы можете нажать на единицу, а затем на ноль. С некоторой вероятностью Вы услышите голос, сообщающий о том, что соединение с оператором произойдет в течение минуты. Теперь остается лишь ждать и надеяться на чудо.

Функция «Мы Вам перезвоним»

Наверняка немногие знают о ее существовании. Да, теперь Вы можете бесплатно заказать обратный звонок от оператора вместо того, чтобы проводить десятки минут на линии в ожидании ответа. Стоит учесть, что данная услуга активна лишь в том случае, когда отсутствуют свободные операторы колл-центра.

Для использования функции «Мы Вам перезвоним» необходимо набрать сервисный номер 0611 , а затем внимательно прослушать информацию от автоответчика, среди которой может промелькнуть предложение о заказе звонка от представителя колл-центра Билайн. Если Вы услышали таковое, смело жмите на единицу и ожидайте пока Вас наберут.

Услуга бесплатная и доступна как в роуминге, так и в домашней сети.

Если Вы не располагаете большим количеством времени, то далее в тексте мы подскажем способ связаться с одним из консультантов Билайн с помощью федерального номера.

Как дозвониться до оператора по федеральному номеру

Если Вы не хотите долго ожидать на линии, то данный вариант связаться с живым консультантом колл-центра Билайн подойдет просто идеально. Единственное НО данного способа – это то, что позвонить на горячую линию 8 —800 —700 —0611 можно с любых телефонов (да, даже городского), но не с номера Билайн.

Прежде чем Вас соединят с оператором подождите пока начнет воспроизводиться сообщение автоответчика, а затем нажмите 0. Вам предложат повторно услышать все сказанное ранее автоинформатором, выбрав один из пунктов, но Вы можете даже не слушать все это и смело нажимать на 0 снова. После этого действия Вам сообщат, что звонок переадресован оператору – остается лишь дождаться его ответа.

Кроме этой горячей линии Билайн располагает и другими бесплатными номерами колл-центров, где Вам помогут решить ту или иную проблему:

8-800-700-0611 – номер для вопросов по мобильной связи и интернет-трафику
8-800-700-0080 – номер для решения проблем с USB-модемом
8-800-700-2111 – вопросы по поводу работы Wi-Fi
8-800-700-8000 – проблемы с домашним интернетом или телевидением
8-800-700-9966 – решение вопросов, связанных с «Домашний интернет Лайт» или домашним телефоном

Звоним операторам Билайна, находясь в роуминге

В случае, когда клиент находится в роуминге внутренней сети, позвонить оператору можно воспользовавшись федеральным номером 8 —800 —700 —0611 , который мы упоминали чуть выше, а также набрав краткий номер 0611 .

Если же Вы хотите дозвониться до специалиста, находясь при этом в международном роуминге, то это можно сделать позвонив на + 7 —495 —974 —8888 . Учтите, что набор номера должен в обязательном порядке осуществляться через +7 . Это услуга бесплатна только при звонках с номеров Билайн.

Еще несколько способов связи со специалистами колл-центра Билайн

Ни один из вариантов, перечисленных нами выше не смог Вам помочь? Не расстраивайтесь! Есть еще несколько альтернатив для соединения с операторами и сейчас мы о них расскажем!

WhatsApp Билайн

Билайн ввел новый вариант связи с клиентской службой

От Вас потребуется лишь добавить в список контактов +7 —968 —600 —0611 , после чего у Вас автоматически появится возможность писать текстовые сообщения напрямую оператору с помощью мессенджера WhatsApp. Этот способ является самым удобным для тех, кто находится за границей.

Не нужно звонить на указанный номер или пытаться добавлять его в групповую беседу – Вам попросту не ответят!

Тарификация при использовании WhatsApp осуществляется в соответствии с тарифом абонента, если он пользуется мобильным интернетом. По Wi-Fi, естественно, бесплатно.

SMS -поддержка

Задайте интересующий Вас вопрос специалисту Билайна с помощью обычной СМС-ки, отправив ее по номеру 0611 . Ответ в виде текстового сообщения Вы получите в течение 2-3 минут. Услуга работает круглосуточно и является полностью бесплатной.

Онлайн-чат

Вы сможете побеседовать с одним из оператором в режиме онлайн-чата. Чтобы сделать это достаточно перейти по ссылке http://moskva.beeline.ru/customers/contact-page/ , а затем выбрать пункт под названием «Чат со специалистом» в интерактивном меню, расположенном справа вверху. Прежде чем начать разговор не забудьте заполнить все поля в открывшейся форме.

Обратная связь

Данная услуга слегка напоминает заказ звонка, описанный нами выше в этой статье, но здесь используется иной механизм действий. Для начала, Вам нужно перейти на страницу контактов на официальном сайте Билайна по ссылке http://moskva.beeline.ru/customers/contact-page/ , затем пишете письмо в службу поддержки с помощью пункта интерактивного меню под названием «Форма обратной связи».

Не забудьте уточнить тему Вашего обращения и описать вопрос, вплоть до мельчайших подробностей. Ответ будет выполнен по e-mail или посредством телефонного звонка в удобное для Вас время суток. Кроме того, если у Вас есть проблема с доступом к номеру Билайн, то Вы можете указать любой другой номер и Вам перезвонят на него!