Теле2 контактный центр. Как позвонить в контактный центр "Теле2"?

Линии поддержки оператора бывают настолько заняты, что во время ожидания вы можете успеть построить дом, вырастить сына и посадить дерево. Чтобы ожидание было не столь долгим, в этой статье собраны 5 способов добраться до горячей линии. Вы узнаете, как сделать так, чтобы вам перезвонили сами, все номера службы поддержки, а также способы связи по Email и с помощью социальной сети «Вконтакте».

611 – единый номер службы поддержки

Чтобы позвонить с мобильного, наберите бесплатный номер 611 и нажмите клавишу вызова. Вас ожидает автоответчик, который захочет произнести 5 пунктов меню. Заранее нажмите 0, если не хотите слушать их до конца, – вас соединят со специалитсом. С городских телефонов следует звонить по номеру 88005550611.

Важно. Если вы звоните не с целью узнать подробности о тарифах и услугах, а, чтобы произвести какие-то операции на номере, у вас попросят паспортные данные. Подготовьте информацию, чтобы не повторить этот отрывок из разговора с оператором:

– Скажите, на кого зарегистрирован номер?

– Хм, это тяжелый философский вопрос. Я найду на него ответ и перезвоню позже.

Но так как единая линия часто бывает перегружена, Теле2 ввела отдельные номера для конкретных регионов, областей и округов, чтобы вы могли дозвониться быстрее. Например, номер для ХМАО – 83462700611, для Москвы – 74959797611. Посмотреть их все можно вот по этому адресу: ru.tele2.ru/regions/list/. Платите вы за звонок столько, сколько полагается по тарифу.

Как задать свой вопрос в социальной сети «Вконтакте»

У Теле2 отлично налажена связь с клиентами – в группе vk.com/tele2 («Теле2 Россия») специалисты компании часто отвечают на вопрос уже через час. Зайдите в раздел «Обсуждения», выберите нужную вам тему (обычно пользователи используют либо «Вопрос представителям Теле2», либо «Техническая поддержка абонентов», в зависимости от вопроса).

В теме подробно распишите свой вопрос и адресуйте представителю компании, чтобы он быстрее его заметил. Когда вам ответят, это отобразится в списке оповещений «Вконтакте».

Зайдите в личный кабинет по адресу ru.tele2.ru (нужно нажать «Вход» в правом верхнем углу»). План действий такой:

введите свой номер;
дождитесь уведомления на экране телефона, введите необходимое значение;
попав в личный кабинет, наведите курсор на раздел «Справка и поддержка»;
заметьте всплывший подраздел «Обратная связь» и нажмите на него;
заполните необходимые поля и нажмите «Далее».

В этом же разделе вы можете быстро перейти в «Скорую абонентскую», которая была упомянута выше, и общаться с оператором онлайн.

Внимание. Не забудьте указать в соответствующей графе номер телефона для связи. Вам перезвонят в течение 24-х часов. Причем не имеет значения, просите ли вы позвонить на Теле2 или на номера других операторов – с вами свяжутся в любом случае.

Как позвонить в службу поддержки с другого оператора или в роуминге

Телефон для связи с оператором в зоне роуминга – 79515200611. Звонок по нему бесплатный.

Если вы хотите позвонить по телефону горячей линии с сим-карты МТС, Билайн или другого оператора, набирайте 88005550611. Плата за разговор не взымается.

У абонентов оператора Теле2, как и других операторов, нередко появляются разнообразные ситуации, при которых консультация сотрудников компании просто необходимо. Контроль за расходами, управление подключенными услугами, подключение новых услуг - все это зачастую проходит с помощью специалистов Теле2.

Есть несколько различных способов, позволяющих позвонить в справочную службу. Воспользоваться ними могут все абоненты этого оператора.

Как позвонить в справочную Теле2 или техподдержку?

Специально для пользователей услуг этого мобильного оператора выделен номер абонентской службы. Данный номер позволяет выйти на контакт со специалистом справочной службы Теле2 и спросить все то, что вас беспокоит. Номер телефона техподдержки Теле2 запомнить совсем нетрудно - 611 . Он актуален для абонентов из всех регионов нашей страны. Оператор позаботился о том, чтобы звонок в справочную теле2 был бесплатным, так что даже с нулевым балансом есть возможность связаться с консультантом.

Если некоторые операторы разрешают звонить в справочную службу исключительно со своей сети, то для связи со специалистами Теле2 можно позвонить и с номеров других мобильных операторов, а также со стационарного телефона. Одна из задач, которые ставят перед собой специалисты Теле 2 - всегда быть на связи с клиентами, поэтому они предоставляют по максимуму различных вариантов, разрешающих дозвониться до консультантов компании.

Номера телефонов отличаются в зависимости от региона вашего проживания. В каждом городе есть своя комбинация, специально предназначенная для связи со службой поддержки. Все эти телефонные номера присутствуют на официальном сайте компании, который является доступным для всех.

Если вы находитесь в роуминге, то для вас актуальным номером телефона справочной Теле2 будет следующий: +79515200611 . Собираясь выезжать за пределы страны, сохраните этот номер в своей контактной книге, чтобы не тратить время на его поиски в нужный момент. С вас будет снята только та сумма, которая соответствует тарифу абонента - никаких лишних комиссий.

Как позвонить в справочную Теле2 с мобильного бесплатно

Когда возникла необходимость поговорить с сотрудником оператора Теле2, нужно звонить 611 . После того, как соединение будет установлено, на клавиатуре нажмите цифру 0 (в любом случае слушайте подсказки голосового автоматического меню). Если вас интересуют другие услуги, можете нажимать соответствующую им цифру, озвученную автоматической системой. Такие подсказки являются эффективными. Именно они разрешают получать ответ на интересующие вопросы намного быстрее.

Голосовое меню является очень эффективным еще и с оглядкой на то, что все-таки консультантов в компании - ограниченное количество. Поэтому в час пик, возможно, придется ждать соединения достаточно долго. А некоторые вопросы можно решить и без человека.

Номер 88005550611 предназначен для того, чтобы звонить в справочную службу оператора Теле2. Стационарные телефоны используются большим количеством людей, потому такая возможность для некоторых является единственной возможностью.

Интересно, что воспользоваться вышеупомянутым вариантом разрешается только в тех населенных пунктах, где действует ваш тарифный план. С вашего счета снимается сумма, которая полностью отвечает тарификации, привязанной непосредственно к сим-карте абонента, связывающегося с консультантом.

Чтобы звонить специалистам с номеров таких операторов, как МТС, Мегафон или Билайн, звоните по специальному номеру - 8-80-0555-0611 .

Здесь тарификация также осуществляется по установленному тарифному плану. При этом учитывайте свой регион - в разных местностях разные тарифы. Если возможности использовать стационарный телефон нет, а в вашем распоряжении лишь сотовый с сим-картой другого оператора, то этот способ подходит идеально.

Чтобы уточнить подробности тарификации или заказать детализацию расходов, абоненту Теле2 нужно знать, как позвонить бесплатно оператору. Для наиболее распространенных вопросов предусмотрены сервисы самообслуживания, доступные с мобильного. Эти услуги быстро и бесплатно предоставляют необходимые сведения.

Позвонить консультанту Теле2 можно как с того же оператора, так и с SIM-карты Мегафон, Билайн или МТС. Принимаются вызовы с городского телефона.

Звоним с номера Теле2

Чтобы задать вопрос оператору, клиент Теле2 может бесплатно позвонить на номер 611 . Чтобы узнать на какой номер звонить, стоит обратиться к тексту договора или поискать информацию на конверте с тарифным планом. Вначале автоинформатор озвучит пункты меню. Есть три варианта:

выбрать подходящий раздел и ввести соответствующую команду с клавиатуры;
ввести с мобильного символ 0 для перехода на звонок оператору бесплатно;
прослушать меню два раза, тогда переход на линию будет выполнен автоматически.

С мобильного бесплатно звонить на 611 можно в домашней сети. Когда пользователь находится в роуминге на территории РФ (в Перми, в Иркутске, в Воронеже) или за пределами, например, в Казахстане, задать вопрос консультанту можно на +7 951 520 0611 . Звонить на такой номер бесплатно.

Для пользователей тарифного плана «Звони дешевле», проживающих в столице, доступен еще один номер для связи с консультантом с мобильного – 8 800 555 0611 . Сотруднику Теле2 можно дозвониться и по федеральному номеру, но такие вызовы платные.

При разговоре с представителем обычно просят называть паспортные данные или кодовое слово. Оно назначается при визите в офис компании.

Звонок консультанту Теле2 с SIM-карты другой сети

Если нет возможности с мобильного Теле2 проконсультироваться в справке, позвонить по единому номеру 8 800 555 0611 можно с МТС, с Билайн или с Мегафон либо со стационарного телефона.

Для большинства областей доступен отдельный федеральный номер, хотя в некоторых регионах он отсутствует. Звонок будет платным. Сначала автоинформатор озвучит пункты главного меню, затем установится соединение с консультантом. Региональные номера как позвонить оператору Теле2 собраны в таблице ниже.

В некоторых регионах федеральный номер для связи с представителем компании отсутствует, так как позвонить оператору Теле2 можно по единому сервисному номеру. Например, в Ненецком АО, Нарьян-Маре и Эвенкийском районе абоненты с мобильного телефона могут напрямую звонить по сервисному номеру 611 .

По указанным федеральным номерам можно дозвониться как с другого оператора – с МТС, с Билайн или с Мегафон, так и с городского. Полная информация выложена на официальном сайте ru.tele2.ru . При переходе на главную страницу нужно ввести в поле справа вверху свой регион (Казань, СПБ, Екатеринбург, Иркутская область, Красноярск, Ростов).

Альтернативные возможности получить консультацию

Задать вопрос о подробностях тарифного плана или о проблемах со связью можно не только с мобильного телефона, но и напрямую через интернет. Хотя официальный сайт оператора не предусматривает консультации в онлайн-режиме, есть несколько других доступных вариантов:

заполнение формы обратной связи на официальном сайте;
электронное письмо;
регистрация в личном кабинете.

Форма обратной связи рассчитана на всех абонентов как российских, так и иностранных операторов. Потребуется заполнить несколько полей, в том числе регион, контактные данные и вид обращения – обычный вопрос, жалоба или благодарность. После отправки остается ждать ответа специалиста. Он придет на тот номер или адрес электронной почты, которые были указаны абонентом.

Письмо с вопросом сотовому оператору отправляют напрямую на электронный адрес [email protected] . Другой адрес для России [email protected] . Находясь в Казахстане, можно воспользоваться почтой [email protected] .

Подробности работы с личным кабинетом

Пользователь при входе в личный кабинет получает сведения о состоянии счета, подробностях тарифа, наличии платных опций. Там же можно корректировать персональные данные, подключать и отключать услуги, пополнять баланс без комиссии, заказывать детализацию расходов, получать настройки интернета или блокировать SIM-карту.

Важно: при первом использовании личного кабинета, абоненту приходит СМС с временным паролем. Можно каждый раз пользоваться этой услугой. Однако после первого входа в личный кабинет советуется поставить собственный пароль.

Личный кабинет показывает подключенные платные услуги и позволяет отключить их, чтобы сэкономить средства. Для отмены опций, нужно выполнить следующие действия.

На официальном сайте кликнуть по ссылке «Войти», чтобы попасть в личный кабинет.
На странице авторизации ввести либо собственный пароль, либо в соответствующем поле ввести номер телефона и дождаться СМС с временным паролем. Если с вводом возникли проблемы, можно отправить повторный запрос. Если войти в кабинет так и не получилось, стоит перейти по ссылке «Я не могу получить СМС». В открывшемся окне ввести PUK-код, указанный в конверте с подключением, и установить пароль. Впоследствии он будет применяться для входа в личный кабинет и использования сервисов.
На главной странице отображается информация о балансе счета и предложены варианты пополнения. Там же виден раздел «Подключенные услуги». Нужно кликнуть по этой ссылке. На открывшейся странице легко отключить платные сервисы.

Если в течение 30 минут пользователь не выполняет никаких действий на странице, выход производится автоматически. Это предусмотрено для безопасности данных. Чтобы закончить работу в личном кабинете, нужно кликнуть по ссылке «Выход».

Где еще можно задать вопрос

Когда бесплатно позвонить оператору связи Теле2 с мобильного не получилось, стоит посмотреть группы в социальных сетях. Вконтакте можно найти страницу по адресу vk.com/tele2-podderzhka .

Чтобы позвонить оператору связи Теле2, абонентам доступно специальное приложение. Для использования с мобильного телефона в главном меню следует поискать вкладку «Теле2-Меню». Далее перейти по пунктам «Мой Теле2» и «Абонентская служба». Воспользовавшись этой ссылкой, можно перейти на звонок консультанту и задать ему интересующие вопросы.

Звоним в справку других операторов

При необходимости, абонент Теле2 может дозвониться до справок других сетей. Позвонить оператору МТС бесплатно с мобильного Теле2 можно по 8 800 250 0890 . Этот сервис доступен любому сотовому оператору, а также принимаются вызовы с городского телефона.

Оператору Билайн с Теле2 бесплатно звонить нужно на номер 8 800 700 0611 .

Чтобы позвонить оператору Мегафон, с мобильного телефона нужно набрать 8 800 550 0500 . Сервис работает круглосуточно.

Чтобы бесплатно задать интересующий вопрос оператору, абоненту Теле2 нужно воспользоваться коротким номером 611 . После перехода через команду с клавиатуры или автоматического переключения, абонент напрямую попадает на оператора. Для звонков на территории России предусмотрен номер 8 800 555 0611 . Перед тем как позвонить оператору Теле2, поискать ответ на интересующий вопрос можно в личном кабинете на сайте.

Часто во время использования сим-карты оператора Теле2 возникают различные ситуации, когда требуется консультация с сотрудниками компании.

Это необходимо в ряде случаев: контролировать свои расходы, управлять подключенными ранее услугами или подключать новые, либо другие ситуации, которые требуют разъяснения специалиста.

Для того, чтобы выбрать способ благодаря которому можно дозвониться на справочную службу, нужно разобраться с существующими методами, которыми воспользоваться может каждый абонент.

Как позвонить в техподдержку Теле2

Для пользователей данного мобильного оператора, есть номер абонентской службы, благодаря этому можно связаться со специалистом и вживую пообщаться с ним. Итак, телефон очень легко запомнить, 611 , он действует по всех регионах Российской Федерации.

Также клиентам оператора не стоит беспокоиться о балансе на счету, поскольку звонок производится бесплатно.

Но существуют еще телефоны, по которым можно позвонить как со своего мобильного устройства, так и с номера иного мобильного оператора, или же со стационарного телефона.

Оператор сотовой связи Теле2 старается предоставить своим клиентам максимально возможное количество способов для того, чтобы дозвониться и

проконсультироваться со специалистом компании.

В каждом регионе есть номера телефонов, которые предназначены для обсаживания пользователей определенных городов. Все номера можно найти на общедоступном сайте компании.

Ещё для тех клиентов, которые находятся в роуминге, есть бесплатный номер +7 95 152 00 611 . Поэтому, перед тем, как выехать из страны, лучше всего сохранить этот номер в списке телефонной книги. Оплата за разговор будет снята в соответствии с тарифом, котрый подключил абонент.

Как соединиться со справочной Теле2 с мобильного

Для того, чтобы дозвониться и пообщаться с сотрудником компании, необходимо позвонить по номеру 611 . После того, как произошло соединение требуется на клавиатуре мобильного устройства нажать на цифру 0 .

Также стоит помнить о том, что иногда подсказки голосового меню достаточно эффективны, что позволяет быстро получить ответ на желаемый вопрос.

Совет на счет голосового меню достаточно полезен, поскольку нужно помнить, что в справочной работает ограниченное количество персонала, поэтому ожидание личного общения может занять достаточно большое количество времени.

Для того, чтобы сделать звонок в справочную службу Теле2 с городского номера нужно использовать номер 8 80 0555 0611 . Стационарный телефон давно используется нашим населением, поэтому найти его или таксофон достаточно просто.

Этот метод конечно хорош, но воспользоваться им можно исключительно на территории действия вашего тарифного плана. Сумма, которая будет снята с вашего счета начисляется в соответствии с тарификацией привязанной к сим-карте пользователя, которому требуется информация.

Осуществляя звонок в справочную службу Теле2 с других операторов (МТС, Билайн, Мегафон и другие) также используется номер 8-80-0555-0611.

Тарификация звонка производиться согласно тарифному плану, также стоит учитывать свое место нахождение (т.е. какой регион). Этот метод удобен в тех случаях когда нет возможности использовать городской телефон, а под рукой есть только мобильное устройство с сим-картой иного сотового оператора.