Вымпелком горячая линия для корпоративных клиентов. Телефон поддержки Билайн. Горячая линия. Справочная

Горячая линия – это возможность получить подробные и полные ответы на имеющиеся вопросы. С её помощью решают любые возникающие затруднения, какими бы неожиданными и странными они ни были. Клиентам достаточно позвонить на горячую линию Билайн, бесплатный телефон для связи с оператором почти всегда доступен для ответа, чтобы воспользоваться качественным сервисом и забыть о заботах.

Звонки в службу поддержки бесплатны, а работающие в ней операторы предельно вежливы.

Они знают, как объяснить клиенту порядок действий и готовы помочь в любой ситуации.

Список бесплатных контактных телефонов для связи с оператором

Билайн предлагает клиентам целый ряд бесплатных номеров, отличающихся своей направленностью. Они позволяют связаться с оператором узкой специализации, разбирающимся в отдельном виде услуг компании. Но существуют и общие номера, позвонив по которым, можно получить ответ на любой вопрос:

  • 0611 ;
  • 88007000611 .

В первом случае позвонившие услышат робота, предлагающего выбрать между автоматическим сервисом и связью со специалистами поддержки. Звонок по второму номеру позволяет моментально связаться с человеком, минуя автоматические сообщения системы.

Важно, что короткий номер 0611 доступен только для абонентов Билайн.

Дозвониться на него с телефона другой мобильной компании не удастся.

Как связаться через официальный сайт?

Следующим способом воспользоваться поддержкой сотрудников компании является использование официального сайта.

Для этого следует зайти на портал мобильного оператора и авторизоваться в нём.

Первым на сообщение отреагирует робот. Он проверит базу стандартных вопросов и, если найдётся правильный ответ, сообщит его. В противном случае он подключит к беседе специалиста, который сможет решить проблему.

Подобная опция имеется и в мобильном приложении. Дополнительно, если клиент не зарегистрирован, имеется возможность обратиться в службу обратной связи. Ссылка на неё находится в самом низу стартовой страницы сайта.

Телефоны горячей линии домашнего интернета и телевидения Билайн

Для рассмотрения ряда узких вопросов существует отдельная горячая линия Билайн. Связь с оператором с мобильного бесплатна, поэтому не стоит отказываться от данных номеров. Зачастую здесь можно получить более качественную и детальную консультацию, чем на стандартной, общей линии.


Чтобы дозвониться до поддержки, абонентам стоит набирать:

  • 88007008000 – при неполадках в домашнем интернете и проблемах с цифровым телевидением;
  • 88007002111 – при сложностях в работе роутера и wi-fi;
  • 88001234567 – для восстановления работы мобильного интернета;
  • 88007009966 – обслуживание домашнего телефона;
  • 88007000080 – консультация подключения и настройки USB-модема.

Звонки в международном роуминге

Отдельный телефон для связи со службой поддержки предлагается людям, находящимся в роуминге. Это связано с особой важностью звонка и необходимостью оказания быстрой и качественной помощи клиентам.

Чтобы попросить помощи, находясь за границей, следует набрать +74959748888 .

Звонок в контактный центр окажется абсолютно бесплатным, а время ожидания ответа – минимально. Обычно оператор не заставляет клиента ждать, мгновенно отвечая на все поставленные вопросы.

За рубежом стандартные номера, используемые для получения консультаций, могут оказаться недоступными, поэтому специальный телефон роуминга станет единственным способом дождаться помощи.

Остальные способы связи с контактным центром


В ситуациях, когда быстро дозвониться до оператора не удаётся, а время ожидания ответа оказывается невыносимо долгим, самым простым вариантом получить помощь является использование услуги «Вы нам звонили». С её помощью можно запросить звонок специалистов поддержки, которые свяжутся с клиентом в самые кратчайшие сроки.

В отдельных случаях следует просто написать сообщение с волнующей абонента сложностью и отправить его по номеру 0611 . Так же можно написать в смс просьбу перезвонить, и сотрудники Билайн обязательно на неё отреагируют.

Горячая линия Билайн

Несмотря на желание мобильной компании перевести своих клиентов на самообслуживание, без помощи специалистов контактного центра обойтись невозможно. Существует масса ситуаций, в которых невозможно разобраться своими силами. В подобных случаях разумнее всего не откладывать решения проблемы на долгий срок и не дожидаться, пока она исчезнет самостоятельно. Лучше набрать один из телефонов поддержки и обратиться за разъяснениями к сотрудникам сотовой компании. Тогда борьба с любым затруднением займёт считанные минуты, а каждый пользователь сможет получить полный и подробный ответ на любой заданный вопрос.

Не секрет, что в процессе использования сотовых услуг, у многих абонентов время от времени возникают различные вопросы. Зачастую их можно решить, поискав информацию в интернете, просмотрев тематические статьи на нашем сайте, но бывают и такие случаи, когда без сторонней помощи специалистов не разобраться. Именно в таких ситуациях и выручает наличие у компаний своих колл-центров, где операторы могут помочь решить те или иные вопросы, разобраться с возникшими проблемами. У Билайна, естественно, также существует телефон для связи с оператором, способным помочь в любое время. И мы хотим сегодня поговорить именно о вопросах связи со специалистами колл-центра Beeline.

Использование короткого номера для связи с оператором

Пожалуй, ни для кого не окажется новостью то, что компанией Билайн предусмотрено наличие короткого номера, так как связаться с оператором путем набора короткого номера телефона предлагает большинство современных операторов сотовой связи.

Отметим, что звонки по данному номеру телефона предлагаются абонентам совершенно бесплатно, поэтому не стоит беспокоиться о снятии средств с вашего счета, если вдруг ответа оператора вам придется ожидать продолжительное время.

Меню управления при дозвоне в колл-центр Билайна

Не секрет, что при дозвоне в колл-центры по коротким номерам, нам не отвечают живые люди, и мы вынуждены слушать голосовые подсказки автоматической системы. Для перехода по меню используются клавиши телефона, и мы хотим разобрать главные клавиши для управления меню колл-центра Билайн. Позвонив на , необходимо использовать следующие кнопки:

  • Для повторного прослушивания озвученного сообщения – клавиша 9;
  • Для возврата в стартовое меню call-центра – кнопка звездочка («*»);
  • Повторное прослушивание информации, размещенной в предыдущем пункте меню – решетка («#»);
  • В процессе ожидания связи с оператором можно заказать обратный звонок, для этого необходимо нажать «1».

Быстрая связь с оператором Билайн

Естественно, когда нам нужно получить консультацию оператора компании, зачастую помощь нам требуется срочно. У нас нет времени долго прослушивать информацию, предлагаемую в автоматическом режиме, и хочется как можно быстрее связаться с консультантом. К счастью, прослушивать всю предлагаемую информацию не обязательно, можно сразу начать пользоваться клавишами для перехода по меню колл-центра. Для максимально быстрого дозвона к оператору, нужно следовать такому алгоритму действий:

  1. Наберите на своем телефоне номер и нажмите кнопку вызова.
  2. Прослушиваете или игнорируете предлагаемую информацию после соединения, и жмете «2».
  3. В следующем меню нажимаете «*».
  4. Дожидаетесь автоматического ответа робота о том, что нужно сделать для соединения с оператором и смело жмете на клавишу «0».
  5. Ожидаете связи с оператором.

Отметим, что иногда ожидание дозвона может быть достаточно продолжительным. Зачастую оно зависит от уровня загруженности call-центра в конкретный момент времени. Иногда время дозвона может даже достигать 10-20 минут. Поэтому нередко можно значительно быстрее найти ответ на интересующий вас вопрос в интернете.

Вы можете обратиться в информационный центр "Билайн" по номеру 8 800 700 0611. Центр работает круглосуточно. Для жителей России звонок бесплатный. При совершении звонка с сотового телефона, подключенного к сети Билайн, Вы можете воспользоваться номером справочной службы. Центр работает круглосуточно. Для жителей России звонок бесплатный. Если Вам не удалось обратиться в справочную службу, на сайте "Билайн" для Вас работает форма обратной связи. Также вы можете отправить письмо на электронный почтовый ящик [email protected]. Специалист сотового оператора свяжется с вами в ближайшее время.

Мы будем рады Вашим вопросам, предложениям, а также Вашим жалобам на качество обслуживания и мошенничество - их всех в обязательном порядке рассмотрят сотрудники службы поддержки. Благодарим Вас за содействие в улучшении качества работы компании "Билайн".


Возможности бесплатной горячей линии Билайн:

  • узнать всё о своем тарифе, выбрать новый
  • уточнить баланс и размер оплаты за ту или иную услугу
  • устранить неисправности в работе приложений провайдера
  • отказаться от ненужных услуг
  • оставить пожелания или жалобу
  • решить проблему с неполадками в работе подключений: телефон, интернет, телевидение и т.д.
  • заказать выписку по счету

Консультация возможна по следующим вопросам:

  • обслуживания;
  • подключения /отключения услуг;
  • тарификации услуг;
  • способов и правил оплаты за услуги;
  • структуры и содержания счетов;
  • списания денег с лицевых счетов;
  • получения детализации платежей;

Билайн в социальных сетях

Короткий номер : 0611

Телефон бесплатной горячей линии (из любой сети в России) : 8 800 700 0611

Телефон горячей линии для звонков из-за границы (звонок оплачивается по тарифам Вашего оператора связи) : +7 495 9748888