Выдает ошибку 492. Как исправить ошибки Play Market: подробная пошаговая инструкция

Ошибка 492 в Google play (Плей маркет) на Андроид, как исправить . Иногда пользователи устройств, работающих под управлением ОС Android при попытке загрузить или обновить приложение через Google Play Маркет (ранее Android Market) сталкиваются с сообщением “приложение не могло быть загружено из-за ошибки 492”. Эта ошибка возникает при работе лишь с небольшим числом приложений маркета, а большинство, к счастью, грузится совершенно нормально. Вы можете попытаться самостоятельно решить проблему, проделав ряд несложных манипуляций. Например, вы столкнулись с этой ошибкой, пытаясь обновить приложение RockMelt.

Решается проблема простым удалением программы и переустановки ее в Google Play Store. Процесс устранения ошибки 492 выглядит следующим образом:
1. Сначала попытайтесь удалить и переустановить приложение. Если это не помогло, выполните такие шаги:
2. Перейдите в «Настройки » >> «Приложения » >> «Все » (список программ);

3. Теперь из всего списка приложений выберите Google Play Маркет и очистите данные и кэш;

4. Теперь снова из списка приложений, выберите сервисы Google Play , очистите данные и кэш;

5. Откройте Google Play и снова попытайтесь обновить или установить приложение. Это должно сработать.
6. Если способ все же не помог, выполните восстановление системы, после чего очистите кэш приложении (Wipe Cache) и кэш Dalvik (Wipe Dalvik Cache). Выполнить очистку кеша можно через настройки смартфона ("Меню " - "Настройки " – "Восстановление и сброс " - "Сброс данных ") либо с помощью Recovery (пункт "Wipe Cache Partition ").

Примечание: Эта проблема встречается и в случае установки кастомной прошивки - например, Cyanogenmod. Но и пользовательского мода есть возможность очистки кэша, поэтому проблему можно решить аналогичным образом.

Стоит отметить, что иногда 492 ошибка индицируется, когда используется поврежденная SD-карта. Поэтому, если проблема все еще сохраняется после проведения вышеуказанных мероприятий, стоит попытаться отформатировать свою SD-карту и затем вновь установить приложения.

Google Play – официальный маркет игр и приложений для пользователей мобильных гаджетов на операционной системе Android. Описывать преимущества маркета бессмысленно – огромнейший, регулярно обновляющийся каталог как платных, так и бесплатных программных продуктов – этим все сказано. В большинстве случаев использование Google Play не доставляет пользователю никаких неудобств: зашел в Маркет, выбрал понравившуюся игру или необходимое приложение, выполнил простую установку и пользуешься. Но иногда в ходе вышеописанного процесса возникают разного рода ошибки.

Сегодня вам предлагается узнать об одной из них – ошибке 492. Ознакомившись с нижеизложенной информацией, вы поймете, почему появляется
ошибка 492 Google Play и как от нее избавиться.

Причины появления ошибки 492

Рассматриваемая проблема характерна для приложений, работающих с задействованием ресурсов виртуальной машины Java. В процессе работы таких программных продуктов создается Dalvik-кэш.

Раз проблема связана с кэшем, то и решение будет основываться на совершении определенных действиях в отношении временных программных файлов. Чтобы избавиться от ошибки 492 Google Play, пользователь должен, прежде всего, очистить кэш. Об этом далее.

Правильная очистка кэша при появлении ошибки 492

Важное примечание! Графическое оформление меню вашего смартфона/планшета может отличаться от представленных далее скриншотов, но порядок действий остается таким же. Работайте в нижеприведенной последовательности.

Откройте раздел настроек устройства и зайдите в меню Приложения.

В списке установленных приложений найдите и откройте Google Play Market.

Кликните «Стереть данные». Дождитесь завершения процесса и нажмите «Очистить кэш».

Вернитесь назад и сделайте то же самое для приложения «Сервисы Google Play». Перезагрузите устройство и попробуйте установить нужное приложение. Если никаких положительных изменений не произошло, сделайте следующее.

В разделе настроек устройства найдите раздел «Аккаунты», после перейдите в «Google».

Откройте настройки синхронизации.

Кликните кнопку вызова контекстного меню, затем - «Удалить аккаунт».

Play Market - официальный магазин, позволяющий совершать покупку книг, музыки, фильмов и установку игр и приложений всем пользователям Android-устройств. Но при работе с ним возникнуть проблемы, которые не дадут вам совершить определенные действие. При появлении преграды, которую устройство не может обойти самостоятельно, на экране возникнет уведомление, в котором будет указан уникальный код ошибки, помогающий определить причину возникновения проблемы и решить ее.

Возможное время возникновения ошибки в Плэй Маркете

Ошибка в Play Market, описанные в данной статье, возникают при загрузке, установке и обновлении приложений и игр. Эти ошибки имеют следующие номера: 400, 404, 406, 409, 410, 420, 481, 489, 490, 491, 492, 495, 497, 498. Выглядят они примерно вот так (язык, на котором будет отображаться уведомление, будет зависеть от того, какая страна указана в вашем Google-аккаунте):

Наглядный пример появления ошибки

Причины появления проблем на Андроиде

Причиной для возникновения каждой из этих ошибок могут стать следующие причины:

Соединение с серверами Play Market было разорвано из-за нестабильности сети Wi-Fi или разрыва мобильного интернет-соединения (ошибки с кодом 400, 489, 406, 497, 410, 492, 481). В этом случае может помочь перезагрузка устройства или настройка подключения к сети.
Файлы приложения были повреждены вирусом или вмешательствами пользователя.
На устройстве не хватает места для установки или обновления того или иного приложения.
В Play Market скопился излишний кэш, мешающих его работе (ошибки с кодом 404, 490, 491, 420 , 495, 409, 498). Устранить эту проблему поможет очистка кэша, остановка приложения и удаление обновлений.

Учтите, что ошибка с кодом, например, 489, может быть исправлена в некоторых случаях не только перезагрузкой устройства и настройкой соединения с интернетом, но и другими способами, описанными ниже в статье.

Устранение и решение ошибок

Если во время установки, загрузки или обновления приложения или игры процесс прервался, и появилась ошибка с одним из вышеперечисленных кодов, то выполняйте все нижеприведенные инструкции, соответствующие коду вашей ошибки. Если ни один из способов, относящихся к вашей ошибки, не помог ее устранить, то попробуйте остальные варианты решение проблемы, так как велик шанс того, что они помогут.

Перезагружаем устройство

Проверка свободной памяти

Перед тем как приступить к решению проблемы, убедитесь, что на устройстве есть достаточно свободного места для устанавливаемого или обновляемого приложения.

Настройка интернет-соединения

Попробуйте скачать любое другое приложение или открыть страницу в браузере, чтобы убедиться в том, что соединение с интернетом стабильно. Если все в порядке, то выполняем следующие инструкции, если проблема оказалась в интернет-соединение, то уже надо решать, как починить его, а не Play Market.

Деактивация антивируса

Если на вашем устройстве установлен какой-либо антивирус, то запустите его и деактивируйте защиту на некоторое время. Попробуйте совершить действие, которое вызывало ошибку. Если проблема решилась, то удалите этот антивирус и попробуйте использовать любой другой. Если же ошибка появилась снова, переходите к нижеприведенным инструкциям.

Деактивируем антивирус

Очистка кэша

Кэш - временные файлы, появляющиеся на устройстве после просмотра видео, прослушивания музыки и использования различных программ, в том числе и Play Market. Иногда, большое количество кэша может привести к некорректной работе магазина. В этом случае его необходимо очистить:

Ручная остановка процессов

Если ошибка не устранилась после освобождения памяти и удаления кэша, то проблема кроется в самом приложении Play Market. Первое, что стоит попробовать отключить и остановить все, что связано с работой магазина.

Находясь в настройках устройства, переходим к разделу «Приложения».
Переходим в раздел «Приложения»
Переходим к подразделу «Все».
Переходим к разделу «Все»
Ищем в общем списке Play Market и открываем его персональные настройки.
Выбираем Play Market
Последовательно нажимаем кнопки «Остановить» и «Отключить».
Нажимаем кнопки «Остановить» и «Отключить»
Возвращаемся к общему списку и переходим к настройкам Google Service Framework.
Выбираем Google Service Framework
Используем кнопку «Остановить», а потом «Отключить».
Останавливаем Google Service Framework
Опять возвращаемся к списку и переходим к приложению «Сервисы Google Play».
Выбираем приложение «Сервисы Google Play»
Последовательно нажимаем те же кнопки: «Остановить» и «Отключить». Теперь пытаемся заново открыть магазин и сделать то, что раньше не получалось из-за ошибки.
Кликаем по кнопкам «Остановить» и «Остановить»

Видеоурок: «Как устранить ошибку в Play Market»

Очистка данных и кэша вручную

Если принудительная остановка всех сервисов, связанных с Google Play, не помогла, то необходимо очистить данные и кэш всех этих сервисов:

Откат обновлений Play Market

Возможно, ошибка появилась в результате неудачного обновления приложения, которое привело к повреждению файлов. В этом случае стоит удалить все обновления Play Market, откатив его до самой ранней доступной версии.

Смена аккаунта Google

Может быть, что в устройстве нарушена синхронизация с вашим аккаунтом Google. Чтобы восстановить ее, необходимо заново войти в свою учетную запись:

Сброс контента и настроек

К данному способу следует прибегать только в крайнем случае, когда ничего из вышеперечисленного не помогло. Главный минус сброса контента и настроек - все параметры, измененные вами со дня активации устройства, и весь контент, содержащийся в памяти устройства, будет безвозвратно утеряны. Использовать откат до заводских настроек нужно из-за того, что ошибка в Play Market возникает из-за проблем, вызванных операционной системой. Система, в свою очередь, работает некорректно из-за изменений, внесенных в нее при помощи измененных настроек и установленных приложений. Перед тем как приступать к сбросу, обязательно скачайте всю важную информацию, хранящуюся на вашем телефоне или планшете, на другой носитель, а также вытащите сим-карту и карту памяти из устройства, чтобы в процессе сброса они случайно не были повреждены.

Особенности устранения ошибки для разных версий Android

Есть еще одна причина, по которой может возникнуть ошибка с одним из вышеперечисленных номеров - устаревшая версия прошивки, или слишком старая модель телефона. Если для второй причины есть только одно решение - купить новое устройство, которое будет поддерживать желаемое вами приложение, то для первой причины есть другое решение - обновление программного обеспечения.

Итак, если в Play Market появляется ошибка с кодом 400, 404, 406, 409, 410, 420, 481, 489, 490, 491, 492, 495, 497, 498, то необходимо исправить ее самостоятельно. Сделать это можно следующими методами: перезагрузить устройство, настроить подключение к интернету, остановить все приложения, связанные с Google Play, а также очистить их кэш и данные, обновить версию прошивки. Но единственное, что точно может вам - это сброс настроек и контента, так как при заводских настройках сбой в приложении произойти не может.

Ошибки, связанные со скачиванием приложений, появляются как всегда неожиданно и не вовремя. Необходимые приложения невозможно ни установить, ни обновить, что очень часто приводит как к рабочим задержкам, так и к проблемам в игровой индустрии для геймеров. Однако, для большинства ошибок уже найдены эффективные решения, и код ошибки 492 в Плей Маркете не стал исключением.

Для устранения данной проблемы пользователю придется разобраться в некоторых тонкостях работы операционной системы Андроид, но благодаря подробной инструкции в данной статье, он сможет сделать это самостоятельно, не прибегая к помощи специалистов. Будьте готовы, что понадобится и дополнительное программное обеспечение.

Возможные причины

Основная причина появления данной проблемы – устаревший кэш. Но очисткой кэша приложения Маркета здесь не отделаться, придется чистить еще и dalvik-кэш. Кроме Маркета нужно будет заглянуть в данные еще нескольких приложений.
Неудачное обновление Магазина приложений или операционной системы.
Поврежденная (аппаратно или программно) SD-карта.

Решения проблемы

Стандартные решения

Если не получается обновить приложение, то часто помогает его полное удаление и установка заново. По возможности сохраните резервную копию или отдельно данные. Не подходит для приложений, у которых прогресс хранится только локально, при полной переустановке он будет безвозвратно утерян .
Если ранее была сохранена резервная копия Плей Маркета с помощью Titanium Backup, то можно попробовать восстановить ее в систему.
Найдите.APK файл нужного приложения версией младше, чем ныне актуальная, установите ее в систему, затем попробуйте обновить с помощью репозитория.
Если есть возможность сделать полную резервную копию текущей версии системы, то можно попробовать сбросить телефон до заводских настроек. Обязательно перенесите все важные файлы на отдельный носитель, зарезервируйте данные приложений для сохранения настроек и прогресса.

Очистка кэша Play Market

Начнем с самого эффективного способа, который чаще всего приводит к устранению кода ошибки 492 в Плей Маркете. Перейдем к «Настройкам» телефона, раздел приложения, пролистаем до крайней правой вкладки под названием «Все», в ней найдем запись, соответствующую Магазину, она называется «Play Market», тапаем на ней один раз.

Внутри нажимаем на кнопку «Очистить кэш», затем «Очистить данные», для пущей убедительности – «Удалить обновления». Аналогичные действия рекомендуется сразу же проделать с записью «Сервисы Google Play», предварительно выбрав ее во вкладке «Все» или «Загружено».

Перезагрузите телефон и снова попробуйте скачать или обновить нужное приложение. Желательно не обновлять Маркет до тех пор, пока не выйдут исправления со стабильными кодами.

Очистка кэша системы

Если это не помогло, нужно копать глубже. Кэш необходимо удалить у одного из важнейших компонентов и механизмов операционной системы – виртуальной Dalvik Java-машины. Встроенными средствами сделать это невозможно, поэтому необходимо обратиться к . Установите в случае его отсутствия и запустите, выключив телефон и включив повторно, зажимая клавишу питания и кнопку громкости вниз.

В меню «Wipe» отмените выбор всех пунктов, оставьте только первые два – «Dalvik cache» и «Cache». После этого смахните слайдер слева направо для запуска очистки. Эти две команды друг за другом очистят кэш виртуальной машины и кэш самой системы. После это с помощью появившейся кнопки перезапустите устройство.

Загрузка системы займет от 1 до 10 минут (зависит от производительности смартфона и количества установленных приложений в системной памяти). После этого можно продолжать использование Маркета по назначению.

Восстановление системы из резервной копии

Неудачное обновление самой операционной системы также может произвести ошибку 492. Если прошивка предоставляет возможность отката на предыдущую версию без дополнительных манипуляций, в первую очередь рекомендуется воспользоваться ею.

Восстановление из копии

Если была сделана резервная копия с помощью расширенного рекавери TWRP, то ее можно восстановить из пункта «Restore», предварительно очистив все разделы (кроме карты памяти), воспользовавшись инструментом «Wipe». Не обновляйте свою прошивку до тех пор, пока разработчик или локализатор не выпустит новую версию, в которой ошибка 492 приложения Play Market будет исправлена. Вы можете принять в этом активное участие, сообщив напрямую разработчику о проблеме, или отправив баг-репорт.

Если повреждена карта памяти

Перейдите к параметрам устройства, в раздел «Память», пролистайте в самый низ, нажмите на кнопку «Отключить внешнюю память». Карта будет размонтирована из системы, установка приложения будет происходить в системные разделы. Для более радикальной проверки можно физически извлечь носитель, предварительно выключив аппарат.
Если это получилось вследствие неудачного обновления операционной системы, то может помочь ее полное форматирование с помощью компьютера. Предварительно сохраните все мультимедийные элементы, в том числе и документы, затем нужно полностью устранить все данные путем форматирования, и заново обновить операционную систему с чистой картой. После чего верните обратно все картинки и музыку для полноценного использования смартфона.
Если карта недавно куплена, или же была подвержена физическому воздействию (сильные удары, вода, много пыли), рекомендуется заменить ее на другую. С новой картой проверьте, возникает ли данная ошибка при скачивании и обновлении приложений.

Вывод

С первого взгляда может показаться, что это труднорешаемая проблема. Однако, начав разбираться в ее причинах, даже начинающий пользователь откроет для себя много новой информации об операционной системе своего аппарата. Не спешите обращаться в сервисные центры, ошибка 492 приложения Google Play решается своими руками в домашних условиях.

Активные пользователи Android-смартфонов время от времени могут столкнуться с различными ошибками, и порой они возникают в самом «сердце» операционной системы – . Каждая из таких ошибок имеет свой код, исходя из которого и стоит искать причину проблемы и варианты ее устранения. Непосредственно в этой статье речь пойдет о том, как избавиться от ошибки 492.

Основная причина ошибки с кодом 492, которая возникает при скачивании/обновлении того или иного приложения из магазина, это переполненность кэша. Причем переполнен он может быть как у некоторых «родных» программ, так и у системы в целом. Ниже мы расскажем обо всех вариантах решения этой проблемы, двигаясь в направлении от самого простого до наиболее сложного, можно даже сказать радикального.

Способ 1: Переустановка приложения

Как уже было сказано выше, ошибка, имеющая код 492, возникает при попытке установки или обновления приложения. Если второе – это ваш вариант, первым делом следует прибегнуть к переустановке виновника проблемы. Конечно, в тех случаях, когда данные приложения или игры имеют высокую ценность, потребуется сначала создать резервную копию.

Примечание: Многие программы, в которых есть функция авторизации, могут автоматически создавать резервную копию данных, а затем выполнять их синхронизацию. В случае с таким ПО, необходимость создания бэкапа отпадает.

Удалить приложение можно несколькими способами. Например, через «Настройки» системы:

Совет: Удалить приложение можно и через Плей Маркет. Перейдите на его страницу в магазине, например, воспользовавшись поиском или пролистав список установленных на вашем устройстве программ, и нажмите там кнопку «Удалить» .

Проблемное приложение будет удалено. Повторно отыщите его в Play Маркете и установите на свой смартфон, нажав соответствующую кнопку на его странице. Если потребуется, предоставьте необходимые разрешения.

Если в ходе установки не возникнет ошибка 492, проблема решена.

В том же случае, если описанные выше действий не помогли устранить сбой, переходите к следующим вариантам решения.

Способ 2: Очистка данных Магазина приложений

Простая процедура переустановки проблемного софта далеко не всегда позволяет устранить рассматриваемую нами ошибку. Не сработает она и в том случае, если имеется проблема с установкой приложения, а не его обновлением. Иногда требуются более серьезные меры, и первой из них является очистка кэша Плей Маркета, который со временем переполняется и не дает системе нормально функционировать.

Открыв настройки смартфона, перейдите к разделу «Приложения» .

Теперь откройте список всех приложений, установленных на вашем смартфоне.

Найдите в этом перечне Play Market и тапните по его названию.

Перейдите к разделу «Хранилище» .

Поочередно тапните по кнопкам «Очистить кэш» и «Стереть данные» .

Если потребуется, подтвердите свои намерения во всплывающем окне.

Можете выходить из «Настроек» . Для повышения эффективности процедуры рекомендуем перезагрузить смартфон. Для этого удерживайте клавишу включения/блокировки, а затем в появившемся окошке выбирайте пункт «Перезапустить» . Возможно, здесь тоже будет необходимо подтверждение.

Повторно запустите Плей Маркет и попробуйте обновить или установить то приложение, при скачивании которого возникала ошибка 492.

Вероятнее всего, проблема с установкой софта больше не возникнет, но если она повторится, дополнительно выполните нижеописанные действия.

Способ 3: Очистка данных Сервисов Google Play

Гугл Плей Сервисы – неотъемлемый программный компонент операционной системы Андроид, без которого фирменный софт не будет нормально работать. В этом ПО, как и в Магазине приложений, за время использования скапливается много ненужных данных и кэша, которые тоже вполне могут стать причиной рассматриваемой ошибки. Наша с вами задача сейчас – «очистить» сервисы точно таким же образом, как мы это сделали с Плей Маркетом.

Повторите шаги 1-2 из предыдущего способа, найдите в списке установленных приложений «Сервисы Google Play» и тапните по этому пункту.

Перейдите в раздел «Хранилище» .

Нажмите «Очистить кеш» , а затем тапните по соседней кнопке – «Управление местом» .

Нажмите по расположенной внизу кнопке «Удалить все данные» .

Подтвердите свои намерения, если это потребуется, нажав «ОК» во всплывающем окне.

Выйдите из «Настроек» и перезагрузите свое устройство.

После запуска смартфона зайдите в Play Маркет и попробуйте обновить или установить то приложение, во время скачивания которого появлялась ошибка с кодом 492.

Для большей эффективности в борьбе с рассматриваемой проблемой рекомендуем сначала выполнить действия, описанные в Способе 2 (1-5 шаг), очистив данные Магазина приложений. Сделав это, приступайте к выполнению инструкции из данного способа. С высокой долей вероятности ошибка будет устранена. Если этого не произойдет, переходите к методу ниже.

Способ 4: Очистка Dalvik-кэша

Если очистка данных фирменных приложений не дала положительного результата в борьбе с 492-ой ошибкой, стоит очистить кэш Dalvik. Для этих целей потребуется перейти в режим восстановления мобильного устройства или Recovery. Неважно, стоит на вашем смартфоне заводское (стандартное) рекавери или расширенное (TWRP или CWM Recovery), все действия выполняются примерно одинаково, в соответствии с указанным ниже алгоритмом.

Примечание: В нашем примере используется мобильное устройство с кастомной средой восстановления – TWRP. В ее аналоге ClockWorkMode (CWM), как и в заводском рекавери, положение пунктов может немного отличаться, но их название будет таким же или максимально схожим по смыслу.

Этот метод устранения рассматриваемой нами ошибки является наиболее эффективным и практически всегда дает положительный результат. Если же и он вам не помог, остается последнее, наиболее радикальное решение, рассмотренное ниже.

Способ 5: Сброс к заводским настройкам

В редких случаях ни один из описываемых выше методов не позволяет устранить ошибку 492. К сожалению, единственное возможное решение при таком положении дел – сброс смартфона к заводским настройкам, после чего он будет возвращен в состояние «из коробки». Это значит, что все пользовательские данные, установленные приложения и заданные настройки ОС будут стерты.

О том, как вернуть Android-смартфон к его первозданному состоянию, мы уже писали ранее на сайте. Просто перейдите по ссылке ниже и ознакомьтесь с подробным руководством.

Заключение

Подводя итог статьи, можно сказать, что в устранении ошибки 492, которая возникает при скачивании приложений из Play Маркета, нет ничего сложного. В большинстве случаев избавиться от этой неприятной проблемы помогает один из первых трех способов. К слову, их можно применить в комплексе, что явно повысит шансы на достижение положительного результата.

Более радикальной мерой, зато практически гарантировано эффективной является очистка Dalvik-кэша. Если же по каким-то причинам этим способом не удалось воспользоваться или он не помог в устранении ошибки, остается лишь экстренная мера – сброс настроек смартфона с полной потерей хранящихся на нем данных. Надеемся, до этого дело не дойдет.