Облачная телефония ростелеком. Описание услуги «Офисная АТС»

Виртуальная АТС Ростелеком – отличное решение для бизнеса. Все больше компаний переходят на подобный вариант. Но в чем преимущества и как пользоваться услугами оператора?

Сейчас множество компаний переходят на использование IP-телефонии. У подобного варианта есть ряд преимуществ:

Высокое качество связи.
Исключаются помехи и обеспечивается отличная слышимость.
Предоставляется ряд дополнительных функций.
Удается масштабировать возможности при необходимости.
Предлагаются оптимальные цены.
Снижаются затраты на связь.
Можно реализовать сложную сеть с рядом подключенных устройств.

Один из вариантов применения данной технологии – создание виртуальной АТС. Что же вообще она представляет собой?

Классическая АТС – телефонная станция. Она принимает вызовы, управляет ими, распределяет между сотрудниками. Подобное оснащение нашло широкое применение в колл-центрах и компаниях, нуждающихся в нескольких операторах для обработки звонков.

Недостатки стандартной АТС:

Высокая стоимость. На IP-телефонию Ростелеком тарифы куда ниже.
Необходимо самостоятельно осуществлять подключение.
Нужно проводить сложную настройку.
Следить за работой оснащения и обслуживать его.
Затрачивать дополнительные средства на поддержание системы.
У станции существуют определенные технические ограничения. Если нужно увеличить количество операторов и принимать больше звонков, то придется заменять оборудование.

Виртуальная телефонная станция – решение всех проблем

В наше время набирают популярность виртуальные станции. Удается забыть о покупке и установке собственного оборудования, пользоваться возможностями сторонней компании.

Преимущества:

Удается сэкономить крупную сумму на покупке оснащения.
Не нужно выделять много места для его установки в офисе.
Не придется проводить сложное подключение. Существенно облегчается присоединение устройств и их подготовка к использованию.
Не надо следить за состоянием оборудования. Все заботы по обслуживанию оператор берет на себя.
Облачная АТС Ростелеком подключается быстро.
На телефонизацию офиса и все этапы обычно уходит около 2 дней.
Можно получить номер 8-800 для приема звонков.
Вызовы будут автоматически распределяться между специалистами.

Ростелеком обещает выполнить подключение нового клиента в течение 24 часов. Если учесть временные затраты на установку мини АТС и ее подготовку, то удается существенно ускорить процедуру.

Предоставляется гибкая настройка в личном кабинете. Можно изменить отдельные параметры для распределения звонков. Система адаптируется под конкретную компанию для комфортного дальнейшего использования.

Присутствует функция перевода вызова. Специалист сможет отправить звонок на другого оператора, если необходима помощь конкретного сотрудника. Подобное решение позволяет упростить взаимодействие с клиентами.

Внутри компании можно создать короткую нумерацию. Она позволит сотрудникам оперативно связываться друг с другом. Достаточно набрать несколько цифр для совершения звонка.

Тарифы

Какие по виртуальной АТС Ростелеком тарифы предлагает сейчас:

Тариф 1 – 255 р в месяц за 1 пользователя.
2 – до 5 устройств за 423 рубля.

Подключение дополнительных операторов, контактного центра и иных услуг осуществляется платно. Конечная стоимость зависит от ваших потребностей, количества устройств в компании и других факторов. Расчет осуществляется индивидуально при определении всех параметров.

Настройка

Настройка оборудования проводится специалистами оператора при подключении. За счет этого удается:

Сэкономить время на выполнении процедуры.
Не надо пытаться разобраться во всех параметрах.
Профессионалы проведут правильную настройку для стабильного функционирования виртуальной АТС.

Необходимо изменить отдельные значения и параметры системы? Для этой цели у оператора существует специальный веб-сервис. Портал максимально прост и в нем удается быстро адаптировать облачную станцию под свои задачи.

Виртуальная АТС Ростелеком: инструкция

Инструкции по настройке VoIP зависят от конкретного оборудования и используемых программ. Необходимо получить дополнительную информацию? Тогда нужно:

Посетить сайт https://rt.ru/b2b/fix/new_telephonya/instruction_newphone .
Выбрать модель оснащения или программу среди представленных.
Ознакомиться с инструкциями.

Как начать пользоваться услугами компании?

Стать клиентом легко:

Позвоните в Ростелеком.
Сообщите о желании подключиться.
Компания самостоятельно организует все этапы.

В 21 веке IP телефония набирает всё большую популярность и в этом нет ничего удивительного. Она позволяет получить более качественный сигнал в любом месте, в котором есть доступ к интернету. Помимо этого, вы четко слышите своего собеседника, а он вас, а расходы на междугородние и международные звонки существенно снижаются в сравнении со стационарным телефоном. Естественно, Ростелеком также предлагает данную услугу своим абонентам и об этом будет данная статья.

Основные преимущества IP телефонии Ростелеком

Давайте рассмотрим на кого ориентированна данная услуга. Конечно же она будет востребована среди представителей малого и среднего бизнеса, так как сотрудники совершают ежедневно множество звонков в другие города и страны. Расходы на стационарный телефон в данном случае будут весьма существенными, а в кризисные времена экономия средств выходит на первый план. Помимо этого, звонки внутри самой сети абсолютно бесплатные по всему миру. К плюсам можно отнести:

высокое качество связи, так как на нем сказывается только качество интернета

подключение возможно в любой точке страны, где есть интернет Ростелекома

подключение дополнительных номеров не составляет никакого труда

интерфейс программы будет понятен любому пользователю компьютера

возможность записи телефонных разговоров

Для большего удобства, вы можете приобрести VoIP аппарат, который будет точной копией привычного домашнего телефона. Помимо этого, доступна беспроводная гарнитура, которая позволит общаться с клиентами и просматривать нужную информацию в интернете одновременно. Если в вашей организации несколько подразделений, то вы можете настроить специальные короткие номера и у ваших сотрудников на совершение звонка будет уходить минимальное количество времени.

Тарифы Ростелеком на IP телефонию

В качестве примера, мы будем рассматривать Москву, но в других регионах порядок действий такой же. Найдите на официальном сайте вкладку "для малого бизнеса".

В выпадающем меню выберите раздел "телефония". На момент написания статьи, заявки на виртуальную АТС принимаются до 1 мая 2016 года на выгодных условиях.

Вы получаете специальный тариф без абонентской платы навсегда и с вас не берут плату за подключение. Помимо этого, вам предоставляется бесплатно городской номер вида (499) и необходимое оборудование за 250 рублей в месяц. Специалист компании приедет к вам в офис и настроит его тоже совершенно бесплатно. После окончания данной акции, абонентская плата составит 550 рублей в месяц, а за комплект оборудования с вас возьмут 4000 рублей. Сам номер вам обойдется в 3000 рублей.

Что касается самого телефонного аппарата, то вам предлагается модель Yealink SIP-T20 . У вас не возникнет вопроса как с него позвонить, так как в его функционал входит:

поддержка 2 SIP-линий и у каждой могут быть собственные настройки

встроенная телефонная книга позволит внести 1000 контактов

качество звука в формате HD

графический LCD-экран

Список всех ежемесячных платежей выглядит следующим образом:

IP телефония Ростелеком: как позвонить?

Давайте рассмотрим как совершать звонки с подобного телефонного аппарата. Правила набора выглядят следующим образом:

AABBB-CCC-CC-CC

AA - код страны (от 1–3 символов)

BBB - код стационарного номера

CCC-CC-CC - сам номер вызываемого абонента

Как видите, ничего сложного нет, но если у вас всё еще остались вопросы, то вы можете задать их, позвонив по бесплатному номеру 8-800-707-50-50 . Вы можете заказать бесплатный тестовый период на 7 дней и лично проверить качество и удобство IP телефонии от Ростелеком.

Одно из преимуществ использования виртуальной АТС (ВАТС) состоит в том, что клиентам необязательно приобретать дорогое оборудование, в частности,VoIP-телефоны (аппараты, которые позволяют передавать речь по интернету или по любым другим IP-сетям). Их можно взять в аренду непосредственно у провайдера или использовать обычные аналоговые телефоны (установив дополнительно IP-шлюз),или бесплатно установить программный телефон — софтфон, который можно легко скачать на компьютер и любой гаджет— от смартфона до планшета. Два клика — и вы уже на пути к созданию собственной виртуальной АТС!

За последние два года одними из самых популярных в России стали аппараты нижнего и среднего ценового сегмента.

По данным «Яндекс.Маркета», на российском рынке сейчас доступны свыше 1400 разных моделей VoIP-телефонов с поддержкой протокола SIP (Session Initiation Protocol - протокол установления сеанса), для краткости -SIP-телефонов. Их выпускают 53 компании, причем три из них (Yealink, Panasonic и D-Link) вместе удерживают более 2/3 рынка. SIP-телефон работает автономно, не требуя наличия компьютера, шлюза или роутера, и позволяет совершать звонки как абонентам SIP-телефонии, так абонентам с обычными аналоговыми телефонами.

Разброс конечных цен на SIP-телефоны очень большой: простейшие аппараты стоят от полутора тысяч рублей, а самые продвинутые - более ста тысяч рублей.При этом даже в бюджетных моделях часть опций остается невостребованной. Знаменитое правило «95/5» (95% пользователей используют 5% функций) применимо и здесь. Основной объем продаж SIP-телефонов приходится на представителей малого и среднего бизнеса, которым более чем достаточно возможностей бюджетных SIP-телефонов.

За последние два года одними из самых популярных в России стали аппараты нижнего и среднего ценового сегмента (от 3 до 10 тысяч рублей) производства компании Yealink Network Technology. Поданным J’son&PartnersConsulting, с 2014 года она занимает первое место не только в России, но и во всем регионе EMEA (Europe, theMiddleEastandAfrica). На рынке производителей SIP-телефонов ее доля составляет 42%, что больше, чем у Panasonic и D-Link вместе взятых .

Независимо от производителя все SIP-телефоны имеют одинаковый принцип подключения. Каждый аппарат получает свой IP-адрес и другие сетевые параметры по протоколу DHCP от маршрутизатора. Текущий IP-адрес устройства отображается на экране самого SIP-телефона, что облегчает его подключение.

Пользовательские настройки SIP-телефонов выставляются как через их экранное меню, так и через веб-интерфейс. Основные параметры подключения к виртуальной АТС обычно находятся на вкладке «Аккаунт». В ней настраивается адрес используемого SIP-сервера (основной и резервный), логин, пароль, отображаемое имя пользователя и другие данные. Потребуется буквально несколько минут, чтобы подключить SIP-телефон «из коробки» в офисную сеть и начать им пользоваться.

Также современные SIP-телефоны поддерживают автоматическую настройку-Autoprovision. При активации этого функционала на ВАТС SIP-телефоны при первом включении в сеть получают все настройки от ВАТС автоматически, что позволяет избежать настройки вручную и не прибегать к помощи специалиста.

Современные смартфоны имеют встроенную поддержку протокола SIP, но не все пользователи об этом знают. Например, в ОС Android активация SIP-телефонии подключается через пункт меню «Другие» в дополнительных свойствах предустановленной программы для голосовых вызовов (приложение «Телефон» или его эквивалент), а не через общие настройки, где обычно задаются параметры всех остальных беспроводных подключений. Впрочем, как в Android, так и в iOS настройки SIP-телефонии можно выполнить из меню приложений, которое можно бесплатно скачать в GooglePlayи в iTunes. При этом необходимо убедиться, что выбранная программа совместима с виртуальными АТС любого провайдера, а не только с сервисом телефонии от своего разработчика.

На рабочие ноутбуки и настольные компьютеры можно установить программный телефон (софтфон), который по функциональности практически не уступит отдельному SIP-аппарату. Особенно удобен он будет в поездках, при удаленной схеме работы или частых сменах офиса, что не редкость для малого бизнеса.

Софтфон можно использовать не только для голосовых вызовов, но и для обмена текстовыми сообщениями и выполнения видео звонков. Он также поддерживает переадресацию вызовов и ведет их регистрацию, дополнительно предоставляя возможность сохранять записи разговоров и историю звонков. Как правило, софтфоны предоставляются клиентам облачных сервисов бесплатно. Например, компания «Ростелеком» разработала программный телефон для

Виртуальная АТС, представляемая компанией Ростелеком – это значительное расширение возможностей для бизнеса. АТС является цифровой, и вся работа осуществляется через облачный сервис. Таким образом, телефония нового поколения не привязывается к одному территориальному месту и может быть использована в любой точке доступа к сети интернет. Виртуальная АТС Ростелеком является одой из самых востребованных услуг облачного сервиса, как для среднего, так и малого бизнеса, а счет снижения затрат, которые требуются для установки и использования локального оборудования.

Использование виртуальной АТС Ростелеком предоставляет владельцам бизнеса множество интересных и финансово выгодных преимуществ. В первую очередь, это возможность развернуть АТС в нужном месте и в случае, переезда компании на новый адрес не возникнет необходимость снова проходить процедуру оформления и подключения, достаточно просто иметь выход в интернет.

Мобильность и моментальное подключение

Современные облачные технологии открывают массу новых опций и имеют ряд преимуществ перед классической телефонией. Все, что потребуется для того, чтобы развернуть виртуальную АТС, это доступ к интернету. В случае, когда подключение к интернету уже существует, то прокладка дополнительных кабелей совершенно не требуется, а все необходимое оборудование можно приобрести у провайдера, предварительно заключив с ним договор. Даже в том случае, если владелец бизнеса временно не может осуществить покупку VoiP-шлюза и , можно временно не использовать установку телефонных программ на смартфоны и компьютеры. «Новая телефония» от Ростелекома будет оценена по достоинству сотрудниками компании, ведь для связи и доступа к рабочей телефонной книге переадресации звонков, будет доступна в любой точке, где есть интернет.

Оперативная настройка

Еще одно преимущество перед классической штатной АТС, где не обойтись без специалиста технической поддержки со стороны, это возможность самостоятельно производить изменения настроек при необходимости. Изменение настроек осуществляется в личном кабинете, имеющем довольно простой и интуитивно понятный интерфейс. Там можно сделать следующее:

изменить самостоятельно голосовое приветствие;
изменить настройки переадресации вызовов;
внести изменения в телефонную книгу;
активировать запись разговоров с клиентами.

Это далеко не полный список опций, которые можно изменить самостоятельно, не вызывая специалиста. Таким образом, мини АТС от Ростелеком позволяет решать поставленные задачи максимально оперативно, не ожидая изменений конфигурации, которые доступны только узким специалистам классических АТС.

Масштабируемость

Использование физического оборудования в компании связано не только с финансовыми, но и временными затратами. Облачная АТС имеет дополнительное преимущество — осуществить добавление нового виртуального номера Ростелеком, а также смену общего пакета услуг. Все это делается в течение всего нескольких минут, значительно экономя бюджет компании и время. Кроме того смена пакета услуг может быть временная, например, сезонная, в зависимости от сферы деятельности компании. Таким образом, всегда можно вернуться к более выгодному использованию пакета услуг в любой момент времени.

Возможности IP телефонии

Помимо классической телефонной связи и доступа к интернету, владельцам АТС открываются дополнительные возможности IP телефонии. Всем клиентам доступна базовая услуга «Новая телефония», где можно создать всевозможные решения, максимально подходящие корпоративным клиентам в короткий срок. От Ростелеком «Новая телефония» открываются следующие возможности:

доступ к облачной базе без осуществления покупки оборудования, которое имеет довольно высокую стоимость, а также возможность выбора самых выгодных тарифов;
call-центр и всевозможные службы, с помощью которых можно организовывать рабочую область, посредством использования виртуального контактного центра;
осуществление бесплатного вызова на номер 8-800, данная услуга предоставляет осуществление бесплатных звонков в call-центр или службу технической поддержки, такой подход позволяет проводить опросы и информирование клиентов без дополнительного взимания платы за звонок.

Помимо базовой услуги, можно расширить функционал при необходимости. Ростелеком предоставляет дополнительные опции и услуги для своих клиентов, расширяя границы ведения бизнеса и делая их более доступными в финансовом плане.

Тарифы виртуальной АТС от Ростелеком

Облачная АТС Ростелеком предоставляет массу новых возможностей и дополнительных услуг, присущих телефонии. Однако, для многих будет актуален вопрос о стоимости такого безграничного, не первый взгляд, функционала. Чтобы более детально разобраться в цифрах, следует рассмотреть базовый тариф Ростелеком. Согласно базовому тарифу, указанному на официальном сайте, размер месячной абонентской платы составляет 550 рублей за 5 предоставление 5 рабочих мест. За каждое подключение нового рабочего места необходимо доплатить 45 руб. Тарификация исходящих звонков такая:

исходящие на московский городской номер – 0,6 руб.;
исходящие на российские городские номера – 1,75 руб.;
исходящие на мобильный по территории России – 1,75 руб.;
исходящие на мобильный по Москве – 1,65 руб.;
исходящие на заграничные номера согласно – в зависимости от выбранного направления;
за входящие на номер 8-800 – от 1,3 руб.;

Оплата за запись и хранение всех разговоров одного пользователя составляет 70 рублей.

На сайте оператора можно ознакомиться с более детальными тарифами на исходящие звонки в другие страны. Облачая телефония Ростелеком, предлагает использовать АТС в течение 7 тестовых дней абсолютно бесплатно.

Пришло время рассмотреть такую услугу, предоставляемую сегодня компанией Ростелеком, как виртуальная телефония. Современная технология «Новая телефония», ставшая очень популярной среди нынешних компаний и предприятий разных размеров, а также сфер деятельности. Благодаря внедрению таковой, компании получают возможность без лишних затрат реализовать виртуальную АТС, ничем не отличающейся от полноценной системы, которые ранее устанавливались в офисах компаний.

Основные возможности услуги «Новая телефония» от Ростелеком

Если вы только интересуетесь возможностями и условиями предоставления данной услуги, мы, конечно же, уделим внимание всем самым главным нюансам. Что касается функционала и возможностей телефонии, то их мы рассматриваем ниже:

Предоставление виртуального городского номера;

Предоставление номера формата «8-800»;

Создание телефонной сети внутри офиса с короткими номерами телефонов сотрудников;

Возможность реализации сервиса голосового меню;

Возможность введения сценариев для обработки всех входящих вызовов;

Система качественной записи любых телефонных разговоров.

Основные преимущества

Безусловно, нельзя упускать из виду и те преимущества, за которые телефония с помощью установки облачных АТС от Ростелеком, стала такой распространенной среди многих компаний. Если верить отзывам, то основными преимуществами предложения являются следующие пункты:

Отсутствие всякой привязки к физическому адресу в процессе подключения системы. Единственный приоритетный фактор – наличие подключения к интернету;

Возможность оперативного увеличения количества телефонных номеров, то есть – и рабочих мест в компании;

Простейший интерфейс системы, понятный любому современному пользователю;

Междугородные звонки, доступные по лояльным тарифам.

Дополнительные опции и услуги

Необходимо, естественно, уделить внимание и информации о дополнительных услугах, которые можно подключить к сервису «Новая телефония» от Ростелеком.

Предлагаем вам информацию о таковых в удобной форме списка с описанием каждой из опций:

IVR (Голосовое меню) – возможность подключения дополнительного инструмента, настроенного на автоматическое включение приветствия или информатора для всех партнеров и клиентов, обращающихся в компанию по телефону. При рациональном использовании опции, можно без труда распределить поток входящих звонков по тематикам;

Переадресация – опция, позволяющая переадресовать входящие звонки, прошедшие обработку в IVR-меню, но оставшиеся без ответа, на соответствующие номера телефонов или подразделения компании;

Статистика и мониторинг – сервис, позволяющий любому пользователю – сотруднику компании, имеющему на это соответствующие права, просматривать статистику входящих вызовов, перенаправлять их, согласно выбранным условиям на разные подразделения предприятия и на конкретных сотрудников;

Программный телефон – специальное приложение, доступное для установки на популярнейшие десктопные операционные системы (Windows и Mac OS). Благодаря установке приложения, звонки, поступающие на виртуальную АТС, могут быть перенаправлены на обычный мобильный телефон;

Определитель номера – опция, не требующая какого-либо функционального объяснения;

Голосовая почта – возможность записи голосовых сообщений от клиентов, дозвонившихся по телефону в компанию;

Опция общей адресной книги, позволяющей использовать одну базу данных с контактными данными всем или определенным группам сотрудников предприятия.

Заказать подключение услуги можно непосредственно на официальном сайте Ростелеком. Отметим, что всем клиентам предоставляется возможность тестового использования системы в бесплатном режиме в течение первых 7-ми дней.