Как использовать показатьвопрос в обработчике формы передзаписью. Как задавать правильные вопросы

Большинство работающих людей заинтересованы в юридических консультациях по вопросам трудового права. Не каждый может досконально разобраться во всех нюансах, даже если выучит наизусть весь Трудовой Кодекс. В таких ситуациях принято обращаться к юристу. Однако в наше время услуги адвоката по трудовым спорам достаточно дорогое удовольствие. Да и чтобы получить консультацию опытного юриста необходимо сначала записаться на прием, высидеть в очереди или дождаться назначенного времени дома. Да и никто не даст гарантии, что данная консультация поможет решить ваш вопрос.

Для вас имеется возможно получить юридическую консультацию от опытного юриста не выходя из дома. Для этого достаточно задать вопрос онлайн через форму обратной связи. Трудовое право достаточно сложное для понимания обычных людей, не имеющих отношения к юриспруденции. Трудовые споры достаточно разнообразны и запутанны. Иногда каждая из сторон (работник(и) и работодатель) действительно считают, что каждый прав. Бывают и такие ситуации, когда люди пытаются получить выгоду, нарушая при этом трудовое право обдуманно в процессе достижения своих целей. И не всегда это работодатель. Иногда трудовое право нарушают по незнанию непреднамеренно. В любом случае очень часто люди, чтобы решить свои проблемы по трудовым вопросам обращаются к юристам.

На нашем сайте консультация юриста проводится в режиме онлайн. Вы можете задать свой вопрос абсолютно бесплатно.

Что представляют собой трудовые споры? Это разногласия, которые возникают между работодателем и его сотрудниками в процессе трудовой деятельности. Вопросы, которые не могут решить между собой организация и люди, в ней работающие бывают разные:

  • несвоевременная оплата зарплаты;
  • невыплата зарплаты;
  • выплата зарплаты не в полном объеме;
  • нарушение трудовой дисциплины;
  • невыполнение трудовых обязанностей;
  • халатность;
  • выполнение трудовых обязанностей не в полном объеме;
  • хищение;
  • необоснованное увольнение;
  • принудительное восстановление в должности;
  • необоснованный отказ в принятии на работу;
  • нарушение организации индивидуальных и коллективных условий труда;
  • нарушение договора о материальной ответственности;
  • и т.д.

Перечислять все возможные разногласия не имеет смысла. В любом случае, очень редко они разрешаются без юридической помощи. Чаще всего консультация юриста онлайн или лично требуется именно сотруднику.

Обычно в крупных организациях имеются юридические отделы, которые стоят на страже ее интересов. А вот простой работник, обращаясь за защитой своих прав, не может обойтись без посторонней помощи.

Трудовые споры делятся на индивидуальные (конфликт происходит между организацией и одним сотрудником) и коллективные (конфликт происходит между организацией и группой сотрудников).

Напоминаем, что если вы попали в сложную ситуацию, вы можете задать свой вопрос через форму обратной связи. Юридическая консультация для пользователей сайта проводится бесплатно в режиме онлайн.

Вопросы по индивидуальным спорам

Как уже было сказано выше, индивидуальные споры возникают между работодателем и одним из его сотрудников. Если быть точнее между работником и организацией или ее представителем (директор, руководитель, юрист организации и т.д.). Возникают разногласия на основании нарушения одной из сторон трудового законодательства. Трудовое законодательство выражено в:

  • трудовом кодексе;
  • положениях трудового договора;
  • локальных нормативных документах организации;
  • иных документов, регулирующих трудовые правоотношения.

В целях разрешения конфликтов стороны могут обратиться:

  • к помощи трудовой комиссии с просьбой урегулировать конфликт в соответствии с законодательством;
  • с заявление в инспекцию труда с просьбой провести проверку и решить возникшую ситуацию;
  • в судебные органы.

Также конфликт может быть исчерпан в досудебном порядке. Это когда обе стороны находят взаимовыгодное решение в сложившейся ситуации, удовлетворяющие и работника и работодателя. Например, сотруднику выплатили задержку по зарплате. Или наоборот, сотрудник покрыл материальный ущерб, полученный по его вине в добровольном порядке. Когда конфликтный вопрос невозможно разрешить в мирном порядке без помощи юриста по трудовому законодательству обойтись очень сложно. Чтобы не проиграть дело в суде только потому, что не хватило юридической грамотности или по незнанию порядка организации судебного производства обращайтесь за юридической помощью онлайн к нашим консультантам. Вы можете задать вопрос и получить ответ в соответствии с последними нормами законодательства абсолютно бесплатно.

Вопросы по коллективным спорам

Коллективные споры в трудовых отношениях подразумевают под собой наличие разногласий между организацией и, соответственно, коллективом работников. Также как и в индивидуальных спорах, все вопросы могут решать представители сторон. Чаще всего представителями являются квалифицированные юристы, имеющие большой опыт работы с трудовыми правоотношениями. Требования, которые предъявляют работники к работодателю, должны быть изложены в письменном виде и утверждены коллективным собранием. Чтобы требования считались действительными, утвердить их могут не менее двух третьих желающих добиться справедливости. То есть, если коллектив работников предъявляет претензии своему работодателю, при этом их численность составляет тридцать человек, то письменную петицию должны подписать все, а конкретизируются требования на собрании. И вот на этом собрании должно присутствовать не менее двадцати сотрудников из тридцати.

В обязанности работодателя входит предоставить неудовлетворенным сотрудникам помещение, в котором они смогут обсудить все возникшие проблемы. Требования сотрудников должны быть рассмотрены в течение двух дней, в этот же срок они должны получить ответ. Если взаимопонимание недостигнуто в добровольном порядке, их спор подвергается примирительной процедуре. Избежать этого этапа ни сотрудники, ни представители организации не имеют права. Следующий этап это трудовой арбитраж. Вообще, по данному вопросу, чтобы учесть все нюансы, нужно создавать отдельную тему. Все возникшие вопросы вы можете задать через форму обратной связи и получить консультацию опытных юристов совершенно бесплатно.

Немного о рассмотрении трудовых споров

В этой части статьи мы немного затронем тему разрешения возникшего недопонимания между работниками и работодателями. Одним из этапов рассмотрения подобных конфликтов является создание комиссии, которая создается специально для рассмотрения трудовых споров. К полномочиям подобных комиссий относится рассмотрения большинства конфликтов, возникающих между руководством и подчиненными. Исключением являются только дела, которые подлежат рассмотрению в суде. К ним относятся:

  • восстановление на должность после увольнения независимо от причины;
  • изменение числа и повода для увольнения;
  • неправомерный перевод с одного места работы на другое;
  • разногласия по сумме оплаты за выполненную работу;
  • оплата прогула, который работник был вынужден совершить вынужденно;
  • нарушение правил пользования работодателем личными данными работника;
  • возмещения материального ущерба в пользу работодателя;
  • необоснованный отказ в предоставлении рабочего места соискателю при его соответствии всем необходимым требованиям вакансии;
  • дискриминация в любом ее проявлении;
  • если работодатель физическое лицо;
  • если работодатель религиозная организация.

Во всех перечисленных случаях конфликт на базе трудовых отношений может разбираться только в судебных органах. Кроме того, у того, кто считает, что его трудовые права были нарушены, всегда есть возможность обратиться в судебные органы по подведомственности разбираемого дела. А у посетителей нашего сайта есть возможность получить бесплатную консультацию у опытных юристов и тем самым, возможно, избежать лишних затрат времени на судебное разбирательство.

Было дело, задумался о том, чтобы на Wordpress сайте сделать раздел "Вопрос-ответ". Для чего он нужен? Ну, например, чтобы посетители не писали на почту с вопросами (если этих вопросов очень много), а задавали их в этом разделе. Или самому выносить самые интересные часто-задаваемые вопросы в отдельную категорию.

Еще можно в такой раздел забрасывать НЧ-запросы (собирая больше трафика) по которым попадают на сайт, потому как вопросы могут быть несерьезными, или которые не тянут на полноценную статью.

Но тут нужно быть осторожным: не плодить пустых страниц. Если создается вопрос, то чтобы там хотя бы был текст минимум на 300 символов и обязательно ответ, не меньшего объема.

На форуме Webmasters.ru была такая тема. Искать сейчас эту ветку не буду. Там человек ответил, что можно реализовать это дело с помощью плагина User Submitted Posts на WordPress-е.

На одном своем сайте я реализовал данную систему вопросов-ответов и она хорошо себя зарекомендовала . Поэтому решил еще на паре сайтов сделать и параллельно написать эту подробную статью в виде инструкции.

Требования к разделу с вопросами и ответами

Для начала определимся, какие задачи перед нами стоят:

  1. Любой незарегистрированный посетитель может добавить вопрос на сайт;
  2. Не только админ, но и любой желающий может ответить на вопрос;
  3. Посты от пользователей должны попадать в БД сайта как нормальные статьи, в отдельный раздел (или основные разделы по желанию админа);
  4. Посты должны попадать на модерацию;
  5. Чтобы пользователь мог добавить картинку к посту;
  6. Вопросы НЕ должны попадать в виде анонса на главную страницу, чтобы не засорять её;
  7. Нужна возможность вывода блока последних, или самых обсуждаемых вопросов, в каком-либо месте на сайте.

Если у вас сайт на WordPress (а большинство вебмастеров используют именно эту CMS для своих статейников), то реализовать это всё можно с помощью плагина и некоторых ручных правок.

Реализация с помощью плагина User Submitted Posts + дополнительные функции WP

Я думаю любой сможет добавить данный плагин на WordPress, установить и активировать. Поэтому останавливаться на этом не буду. Делаем это и идем дальше.

Про его настройки я напишу чуть ниже , т.к. там действительно их много и есть свои нюансы. Сами туда пока не лезьте, то убьет высокое напряжение!

Создаем отдельные страницы и разделы

Покажу на примере своего блога, чтобы вам далеко не ходить , а мне, чтобы не палить другой какой-то свой сайт.

Шаг 1. Добавляем новую (новые) категорию, в которую будут попадать вопросы, и, соответственно, выводится в этом разделе.

Но я создам не просто категорию, а сделаю одну основную, а в ней подразделы. На случай, если вопросы будут разделены на какие-то тематические ветки.

Пример, создаю основной раздел «Форум» (forums). Можно назвать «Вопрос-ответ». А подкатегории создал такие: «Партнерские программы» (partnerskie-programmy) и «Статейные сайты» (stateiniki).

Читайте также: Создание сайта под низкочастотные запросы. Начало эксперимента.


После создания рубрик, сразу же посмотрите их ID (наведя на ссылку, внизу браузера будет показываться, вот СКРИН) и запишите себе. У меня это 78, 79, 80.

Шаг 2. Добавляем новую страницу для формы (я её назвал «Задайте вопрос»),
и вставляем туда тег .


Шаг 3. Создаем новую страницу, на которую пользователь будет перенаправлен после добавления поста. Она не обязательная (можно перенаправить в общий раздел), но я сделаю для удобства юзера. Также, если у вас стоит плагин All in One SEO Pack, то ставим для этой страницы запрет от индексации.


Настраиваем плагин User Submitted Posts

Надо убрать всё лишнее. Заходим в настройки плагина, разворачиваем вкладку «Plugin Settings» и делаем все как у меня скриншотах.


Если на скриншотах вы не нашли некоторых полей, то значит их и не нужно настраивать, или не обязательно.



Можно разрешить добавление картинок к добавляемым постам и сделать соответствующие настройки, а можно не заморачиваться.


Разворачиваем настройки для выбора категорий и отмечаем те, в которые вы разрешаем добавлять вопросы пользователям.


Давайте перейдем после этого на страницу добавления вопросов https://сайт/forum/vopros и посмотрим что получилось.



Я сделал рамку вокруг текстовой области, добавив в style.css стиль:

Wp-editor-container { border: 1px solid #ddd;}

Уже неплохо, но есть еще простор для творчества. Например, изменить надпись на кнопке, которая довольно странная по-умолчанию .

Давайте протестируем форму и добавим тестовый пост. После добавления он попадает в общую ленту статей вам на утверждение, и в категорию, которую выбрал пользователь.


Убираем вывод постов из пользовательских рубрик на главной

Чтобы посты от пользователей не показывались на главной, в файл functions.php добавляем этот код:

// убираем вывод постов из этих рубрик на главной function hidecategory($query) { if ($query->is_home) { $query->set("cat","-78, -79, -80"); } return $query; } add_filter("pre_get_posts", "hidecategory");

Если не хотим, чтоб они также не попадали в RSS, то тогда вставляем этот код (вместо того, что выше):

// убираем вывод постов из этих рубрик на главной и в RSS function hidecategory($query) { if ($query->is_feed || ($query->is_home && !(is_paged()))) { $query->set("cat","-78, -79, -80"); } return $query; } add_filter("pre_get_posts","hidecategory");

Важной составляющей коммуникативного общения является умение задавать вопросы .

Вопросы – это способ получения информации и в то же время способ переключения мыслей человека, с которым ведете беседу, в нужном направлении (кто задает вопросы, тот управляет беседой).

С помощью вопросов мы прокладываем себе мост в неизвестное и неопределенное. А поскольку неопределенность и неизвестность это характерная черта современного, стремительно меняющегося мира, развитие умения задавать вопросы является очень актуальным.

«Извините за недоразумение, я вас не правильно понял» - фраза, которую часто можно услышать в разговоре между людьми. Так вот, чтобы вам не приходилось ее произносить, научитесь правильно задавать вопросы. Правильно поставленный вопрос, позволяя выяснить намерения партнера, помогает избежать недоразумений и конфликтов. Ведь порой, пренебрегая возможностью задать вопрос, или не задавая его в нужное время, мы открываем путь догадкам и домыслам, разнообразным умозрительным построениям, создаем неверное впечатление о других, приписывая им несуществующие качества, достоинства и недостатки, что нередко и приводит к недоразумениям и конфликтам.

Кем бы вы небыли, руководителем или обычным менеджером, коуч тренером или психологом, в любой сфере жизнедеятельности вам пригодится умение правильно задавать вопросы. В любой беседе, как в деловой, так и в личной, правильные вопросы помогают:

  • Проявлять интерес к личности партнера и собеседника;
  • Обеспечить «взаимопроникновенность», т. е. сделать свою систему ценностей понятной для собеседника, одновременно прояснив его систему;
  • Получить информацию, выразить сомнения, проявить собственную позицию, выказать доверие, интересоваться сказанным, проявить снисхождение и показать, что вы готовы уделить разговору необходимое время;
  • Перехватить и удержать инициативу в общении;
  • Перевести разговор на другую тему;
  • Перейти от монолога собеседника, к диалогу с ним.

Чтобы научиться правильно задавать вопросы, надо уделить внимание правильности построения внутреннего диалога и изучит основных виды вопросов во внешнем диалоге.

ВНУТРЕННИЙ ДИАЛОГ (вопросы самому себе) организует наше собственное мышления и помогает нам формулировать мысли . Уместность и качество, точность и последовательность вопросов, возникающих в нашей голове, в значительной степени влияют на эффективность большинства предпринимаемых нами действий.

Для того, чтобы организовать внутренний диалог надо понять, что его цель это анализ какой-либо из проблем. Всесторонне разобрать любую проблему (ситуацию) поможет набор, соответствующих вопросов. Существует два варианта вопросов.

Первый вариант , это семь классических вопросов:

Что? Где? Когда? Кто? Как? Почему? Какими средствами?

Эти семь вопросов позволяют охватить проблемную ситуацию целиком, и произвести ее словесно-логический анализ.

Второй вариант анализа ситуации это набор из шести вопросов:

  • Факты - Какие факты и события, относятся к рассматриваемой ситуации?
  • Чувства - Какие чувства в общем, я испытываю по отношению к данной ситуации? Что предположительно чувствуют другие?
  • Желания - Что я по-настоящему хочу? Чего хотят другие?
  • Препятствия - Что мне мешает? Что мешает другим?
  • Время - Что и когда надо делать?
  • Средства - Какими средствами я обладаю для того, чтобы решить эту проблему? Какими средствами обладают другие?

Используйте любой из двух вариантов, организовывая внутренний диалог. При возникновении проблемы проанализируйте ситуацию с помощью вопросов самому себе, доведите свои мысли до ясности, и только после этого начинайте действовать.

Важность и значимость ВНЕШНЕГО ДИАЛОГА , заключается в правильных вопросах , которые куда лучше, чем монотонный монолог. Ведь тот, кто спрашивает, является лидером в разговоре. Также с помощью вопросов мы показываем собеседнику свою заинтересованность в беседе и в ее углублении. Спрашивая, мы выражаем человеку стремление установить с ним хорошие отношения. Но все это происходит тогда, когда беседа не напоминает и не выглядит как допрос.

Поэтому перед тем как начать беседу или деловой разговор, подготовьте для собеседника серию вопросов, и задайте их ему, как только перейдете к деловой части разговора (в обычном разговоре, как только коснетесь нужной вам темы). Так, вы обеспечите себе психологическое преимущество.

Вопросы внешнего диалога могут ставиться в конкретных формах и бывают следующих видов:

Закрытые вопросы . Целью закрытых вопросов является получение однозначного ответа (согласия или отказа собеседника), «да» или «нет». Такие вопросы хороши, только в случае, когда необходимо четко и ясно определить наличие чего-либо в настоящем, прошлом, и иногда в будущем («Вы применяете это?», «Вы это применяли?», «Хотите попробовать?»), или отношение к чему-либо («Вам понравилось?», «Вас устраивает это?»), чтобы понять, как дальше действовать. Закрытые вопросы (и ответы на них «да» или «нет») переключают наши усилия в определенное направление.

Не следует сразу подталкивать человека, задавая такие вопросы, к окончательному принятию решения. Помните, что проще убедить, чем переубеждать.

Другое дело, когда вы намеренно задаете закрытый вопрос, на который сложно ответить отрицанием. Например обращаясь к общепризнанным ценностям (подобным способом часто пользовался Сократ): «Согласитесь, жизнь не стоит на месте?», «Скажите, для вас важно качество и гарантии?». Для чего это делается: чем чаще человек с нами соглашается, тем шире зона взаимопонимания (это один из способов манипулирования ). Так и наоборот, если вы не можете подобрать правильный вопрос , и часто слышите «нет» в ответ на наводящие вопросы вопросы, увеличивается вероятность отказа вашему предложению в целом. Поэтому добейтесь согласия в малом, не начинайте разговор с противоречий, тогда будет легче добиться желаемого результата.

Открытые вопросы . Они не предполагают однозначного ответа, заставляют человека задуматься, лучше выявляют его отношение к вашему предложению. Открытые вопросы, это хороший способ получения новой, подробной информации, которую очень сложно получить с помощью закрытых вопросов. Следовательно, в разговоре надо чаще использовать открытые вопросы, в различных их вариациях.

Спрашивайте о фактах, которые помогут вам понять ситуацию: «Что имеется?», «Сколько?», «Как решается?», «Кто?» и т.д.

Выясняйте интересы вашего собеседника и условия их удовлетворения.

Выясняйте отношение вашего собеседника к обсуждаемой ситуации: «Что вы думает по этому поводу?», «Как вы относитесь к этому?».

Предложите в форме вопросов, иное (свое) решения проблемы: «Может поступить таким образом..?», «Почему бы нам не обратить внимание на такой-то вариант..?», при этом аргументируя свое предложение. Это намного лучше, чем открыто говорить: «Я предлагаю…», «Поступим лучше так…», «Я считаю…».

Интересуйтесь, на чем основывается утверждение вашего собеседника: «Из чего вы исходите?», «А почему именно так?», «Чем это обусловлено?».

Уточняйте все, что вам неясно: «Что (как) именно?», «В чем конкретно..?», «Из-за чего?».

Выясняйте неучтенные моменты, как личные, так и деловые: «О чем мы забыли?», «Какой вопрос мы не обсудили?», «Что упущено?»,

Если имеют место сомнения, уточняйте их причины: «Что мешает?», «Что вас беспокоит (не устраивает)?», «В чем причина сомнений?», «Почему это нереально?».

Характерные особенности открытых вопросов:

  • Активизация собеседника, такие вопросы заставляют его думать над ответами и высказывать их;
  • Партнер по своему усмотрению выбирает, какую информацию и аргументы нам представить;
  • Открытым вопросом мы выводим собеседника из состояния сдержанности и замкнутости и устраняем возможные барьеры в общении;
  • Партнер становится источником информации, идей и предложений.

Так как, отвечая на открытые вопросы, собеседник имеет возможность уйти от конкретного ответа, увести разговор в сторону или поделится только выгодной для него информацией, рекомендуется задавать основные и второстепенные, уточняющие и наводящие вопросов.

Основные вопросы – планируются заранее, могут быть как открытыми, так закрытыми.

Второстепенные, или последующие вопросы - спонтанные или запланированные, они задаются для уточнения уже прозвучавших ответов на основные вопросы.

Уточняющие вопросы предполагают короткие и лаконичные ответы. Задаются они в случае возникновении сомнений, чтобы уточнить нюансы. Люди почти всегда с охотностью вникают в подробности и нюансы своих дел, так что проблемы тут не возникает. Разве что мы сами часто пренебрегаем задавать уточняющие вопросы, в то время как наши собеседники только и ждут от нас этого, дабы удостоверится, что мы все правильно поняли. Не стесняйтесь и не забывайте задавать уточняющие вопросы!

Наводящие вопросы это вопросы, по содержанию делающий очевидным определенный ответ, т.е. формулируются так, чтобы подсказать человеку, что он должен сказать. Наводящие вопросы рекомендуется задавать, когда вы имеете дело с робкими и нерешительными людьми, для подведения итогов разговора, или если собеседник заговорился и надо вернуть разговор в нужное (деловое) русло, либо если вам нужно подтвердить правильность вашего суждения (веру в выгодность вашего предложения).

Наводящие вопросы звучат крайне навязчиво. Они почти заставляют собеседника признать правильность ваших суждений и согласиться с вами. Потому использовать их нужно крайне осторожно.

Для того чтобы знать как правильно задавать вопросы , надо иметь представление о всевозможных видах этих вопросов. Применение в деловой и личной беседе вопросов всех видов позволяет добиваться различных целей. Давайте рассмотрим основные виды вопросов:

Риторические вопросы задаются с целью вызвать у людей нужную реакцию (заручиться поддержкой, акцентировать внимание, указать на нерешенные проблемы) и не требуют прямого ответа. Такие вопросы также усиливают характер и чувства в предложении говорящего, делают текст богаче и эмоциональнее. Пример: «Когда, наконец, люди научатся друг друга понимать?», «Можно ли считать произошедшее нормальным явлением?».

Риторические вопросы надо так формулировать, чтобы они звучали кратко и лаконично, были уместны и понятны. Одобрением и понимание здесь служит - тишина в ответ.

Провокационные вопросы задаются с целью вызвать у собеседника (оппонента) бурю эмоций, для того, чтобы человек в порыве страстей, выдал скрытую информацию, сболтнул что-то лишнее. Провокационные вопросы это чистой воды манипулятивное воздействие , но и оно иногда необходимо для пользы дела. Только не забудьте, перед тем как зададите подобный вопрос просчитать все риски, с ним связанные. Ведь задавая провокационные вопросы вы в какой то мере бросает вызов.

Сбивающие вопросы переводят внимание в область интересов спрашивающего, которая лежит в стороне от основного направления разговора. Подобные вопросы задаются или непреднамеренно (если вам интересна тема разговора, не стоит спрашивать о вещах, не имеющих к ней дела) или умышленно из-за желания решить какие-то собственные проблемы, направить беседу в нужное вам русло. Если на ваш сбивающий вопрос, собеседник предложит вам не отвлекаться от обсуждаемой темы, так и сделайте, но при этом заметьте, что хотите рассмотреть и обсудить заявленную вами тему в другое время.

Также сбивающие вопросы задаются с целью просто уйти от темы разговора, либо потому что она не интересна (если вы дорожите общением с этим человеком не стоит так делать), либо она неудобна.

Эстафетные вопросы - направлены на опережение и требуют умения схватывать на лету реплики партнера и провоцировать его на дальнейшее раскрытие своей позиции. Например: «Вы этим хотите сказать, что?..».

Вопросы демонстрирующие свои знания . Их цель блеснуть собственной эрудицией и компетентностью перед другими участниками беседы, заслужить уважение партнера. Это некая форма самоутверждения. Задавая такие вопросы надо быть действительно, а не поверхностно компетентным. Потому, что вас самих могут попросить дать подробный ответ, на ваш же вопрос.

Зеркальный вопрос содержит часть утверждения произнесенного собеседником. Задается, чтобы человек увидел свое утверждение с другой стороны, это помогает оптимизировать диалог, придать ему подлинный смысл и открытость. Например, на фразу «Больше никогда не поручайте мне этого! », следует вопрос - «Не поручать вам? А разве есть еще хоть кто-то, кто так же хорошо мог бы с этим справиться? »

Вопрос «Почему?», примененный в данном случае, вызвал бы защитную реакцию, в виде отговорок, оправданий и поиска мнимых причин, и мог бы закончиться даже обвинениями и привести к конфликту. Зеркальный вопрос дает гораздо лучший результат.

Альтернативный вопрос задается в форме открытого вопроса, но содержит несколько вариантов ответа. Например: «Почему вы выбрали профессию инженера: сознательно, пошли по стопам родителей или решили поступать за кампанию, вместе с другом, а может, сами не знаете почему?». Альтернативные вопросы задаются, чтобы активизировать неразговорчивого собеседника.

Вопрос, заполняющий молчание . Хорошим правильным вопросом можно заполнить неловкую паузу, порой возникающую в беседе.

Успокаивающие вопросы оказывать заметное успокаивающее воздействие в трудных ситуациях. Вам они должны быть хорошо знакомы, если у вас есть маленькие дети. Если они чем-то расстроены, отвлечь и успокоить их можно задав несколько вопросов. Действует этот прием незамедлительно, ведь на вопросы приходится отвечать, тем самым отвлекаясь. Точно так же можно успокоить и взрослого.

Предполагает соблюдение следующих правил:

Краткость сестра таланта . Вопрос должен быть кратким, четким и ясным. Тем самым увеличивается вероятность ответа на него. Когда вы начинаете сложные, пространные рассуждения, уходите далеко от темы можете вообще забыть, о чем конкретно хотели спросить. А ваш собеседник, в то время когда вы пять минут излагаете свой вопрос, ломает голову, о чем именно вы хотите его спросить. И может так получиться, что вопрос останется не услышанным или непонятым. Если уж вы хотите зайти издалека, пусть сначала прозвучит объяснение (предыстория), а потом понятный и короткий вопрос.

Чтобы у собеседника, после ваших вопросов не возникало ощущение, что он на допросе, смягчайте их по интонации. Тон вашего вопроса не должен показывать, что вы требуете ответа (конечно если это не ситуация когда у вас не остается иного выхода), звучать он должен в непринужденной форме. Иногда будет правильно спросить у того с кем вы разговаривает, спросить разрешения - «Можно задать вам для уточнения несколько вопросов?»

Умение задавать вопросы, неразрывно связано с умением слушать собеседника. Люди очень отзывчивы к тем, кто их внимательно слушает. И к вашему вопросу они отнесутся с той же долей внимательности. Так же важно не только показать свою культуру и заинтересованность, но и не пропустить информацию, которая может послужить поводом для уточняющих вопросов или для корректировки уже заготовленного.

Большинство людей по разным причинам не готовы отвечать на прямые вопросы (кто-то испытывает трудности в изложении, а кто-то боится передать неправильные сведения, одни недостаточно знают предмет, других ограничивает личная или корпоративная этика, причиной может быть сдержанность или стеснительность, и т. п.). Для того, чтобы человек не смотря ни на что дал вам ответ нужно его заинтересовать, объяснить ему, что отвечать на ваши вопросы в его интересах.

Не стоит задавать вопрос начинающийся со слов: «Как вы могли…?» или «Почему вы не…?». Правильный вопрос это запрос об информации, но не как не скрытое обвинение. Когда ситуация требует выразить недовольство действиями партнера, лучше твердо, но тактично сказать об этом ему в утвердительной форме, а не в форме вопроса.

Итак, узнав как правильно задавать вопросы , вы можете получить от собеседника нужную вам (профессиональную) информацию, лучше его понять и узнать, узнать его позицию и мотивы поступков, сделать более искренними и доверительными (дружескими) отношения с ним, активизировать на дальнейшее сотрудничество, а также обнаружить слабые стороны и дать ему возможность разобраться в том, в чем он заблуждается. Понятно почему психологи чаще говорят об искусстве, а не об умении задавать вопросы .

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter .

Умеете ли вы задавать вопросы? Не для того, чтобы лишь спросить, а чтобы получить исчерпывающий ответ. В бизнесе подобное умение котируется высоко, поскольку дает возможность вовремя задать нужный вопрос на переговорах, уточнить необходимую информацию. Важно уметь быстро и правильно задать вопрос на пресс-конференции, на совещании.

Все мы учились в школе и все школьные годы из нас делали человека-отвечающего. Сегодня мы попробуем сделать из себя человека-спрашивающего, а значит управляющего.

Для чего нужны вопросы?
— для того чтобы узнать ответ на интересующий тебя вопрос;
— чтобы узнать новую информацию;
— чтобы поддержать беседу;
— чтобы направить разговор в нужное русло;
— чтобы выяснить, что в действительности интересует собеседника.

Какие бывают вопросы:
— Закрытые вопросы. Это вопросы такого типа, когда ваш собеседник на него может ответить только «да» или «нет». Данные вопросы не стоит задавать, если вы хотите продолжать беседу, т.к. они могут привести к окончанию беседы. Но они могут вам помочь при общении с неразговорчивым собеседником.
— Открытые вопросы. Это вопросы, которые позволяют завязать разговор, как бы «открыть» собеседника, побуждают его к беседе и предоставить определенные сведения. Открытые вопросы чаще всего начинаются с «Почему», «Что», «Как», «Зачем», «Для чего» и т.д. Данные вопросы лучше всего применять: при начале разговора; для перехода к последующим этапам делового разговора; если у вас в планах — выяснить позицию собеседника; если вы хотите заставить собеседника подумать.
— Наводящие вопросы. Вопросы такого типа побуждают собеседника подтвердить сказанное вами, т.к. в них уже содержится определенное мнение. Задавая такой вопрос, вы как бы уже предлагаете собеседнику определенное мнение и оказываете влияние на ход разговора. Наводящие вопросы надо задавать: при подведении итогов разговора, когда вы чувствуете, что собеседник даст утвердительный ответ; если вы хотите вынудить все время отвлекающегося собеседника вернуться к основной теме разговора; если вы имеете дело с нерешительным партнером.
— Альтернативные вопросы. Такие вопросы позволяют сделать выбор из двух или более предложений. Еще альтернативные вопросы помогают принять решение, дают возможность не выделять тот или иной вариант.
— Встречные вопросы. Если вам надо вновь взять инициативу в беседе в свои руки, то задавайте встречные вопросы. Такие вопросы применяют: чтобы получить более подробную информацию; заставить вашего собеседника дать уточнение; выиграть время для размышления; вновь перехватить инициативу в разговоре.
— Обходные вопросы. Если вы хотите достичь своей цели, действуя обходным путем, тогда обходные вопросы подойдут. Они носят дипломатический характер и требуют особой интуиции. Подобные вопросы задают, когда: хотят избежать отказа и отговорок со стороны вашего собеседника; добиться перенесения встречи; добиться предварительного согласия; постепенно привести партнера к желаемой цели; обратить внимание собеседника на суть проблемы; избежать какой-то конфронтации.

Как формулировать вопросы так, чтобы аудитория вам на них отвечала.
1. Проявить интерес к вопросу и к теме.
2. Формулировать открытые вопросы, подразумевающие раскрытые ответы.
3. Обратиться к определенному лицу.
Большинство людей по многим причинам неохотно отвечают на прямые вопросы (недостаточное знание предмета, боязнь передачи неправильных сведений, деловые ограничения, трудности в изложении). Поэтому сначала надо заинтересовать собеседника, т.е. объяснить ему, почему отвечать на ваши вопросы в его интересах. Кроме того, не мешает объяснить, почему вас интересует тот или иной факт и как вы собираетесь использовать полученную от него информацию. Необходимо помнить, что и ваш собеседник спрашивает себя: «Почему они хотят это узнать? Почему их это интересует?»

Как «избавиться» от человека, который задаёт глупые вопросы или очень много вопросов?
А. Ответить вопросом на вопрос.
Б. Просить его самого ответить на его вопрос.
В. Попросить ответить кого-нибудь из зала.
Г. Фразой, типа «Очень не люблю, когда умный человек задает глупые вопросы!»

Как поступить, если на заданный вопрос, ты не знаешь ответ?
1. Честно признаться, что на вопрос не знаешь ответ.
2. Начать говорить на приближенную тему, знакомую тебе. Анекдот про «рыбу и блох».
3. Сказать, что в данный момент вы не можете ответить на этот вопрос, но завтра вы будете знать ответ. Если вашему собеседнику интересно, то пусть он позвонит вам завтра, и вы с ним обсудите данный вопрос.
4. Попробовать вместе найти ответ на вопрос в данное время и в данном месте.

Подведём итог. Как формулировать вопросы?
Кратко, четко, однозначно!

И помните, кто часто задает вопросы, причем, умеет задавать уместные разнообразные вопросы, тот определяет стратегию деловой беседы.

Недаром говорят: «Кто лишь утверждает, тот вызывает сопротивление! Кто задает вопросы, тот управляет!»

Статья написана Екатериной Абрамовой.

Вконтакте

Казалось бы, что может быть проще, чем задать вопрос? Однако существует немало правил и разновидностей вопросов как в английском, так и в русском языке. Кроме того, употребление их в разговоре всегда зависит от А как нам предстоит убедиться, ситуации как в английской, так и русской беседе очень схожи между собой. Разберем типы вопросов подробнее в этой статье.

Какие существуют вопросы в русском языке?

В данной работе мы рассмотрим 5 типов вопросов. Существует и ряд других классификаций, количество вопросов в которых может варьироваться, однако сегодня остановимся на этой.

Итак, согласно нашей классификации, существует пять закрытые, открытые, переломные, риторические, вопросы для обдумывания. Отметим, что открытые и закрытые вопросы выделяются практически во всех типах классификаций. Данный факт делает их основными.

Теперь рассмотрим каждый вид подробнее, а также приведем примеры.

Открытый вопрос

Открытые вопросы - это такие вопросы, которые требуют развернутого ответа и каких-либо пояснений. На них невозможно ответить либо «да», либо «нет». Такие вопросы начинаются следующими вопросительными словами: «как», «кто», «что», «почему», «сколько», «какой» и т. п.

Такие вопросы позволяют вашему собеседнику выбирать информацию для ответа по своему усмотрению. С одной стороны, это может привести к тому, что собеседник скроет то, что не желает разглашать. Но с другой стороны, если задать вопрос в подходящей эмоциональной ситуации, собеседник может раскрыться и рассказать намного больше, чем требовал заданный вами вопрос.

Открытые вопросы позволяют превратить ваш монолог в беседу. Однако существует опасность того, что вы утратите контроль над разговором, и вновь вернуть управление будет непросто.

Приведем примеры подобных вопросов:

  • Почему вы хотите учиться в нашем вузе?
  • Когда вы решили согласиться на эту беседу?
  • Сколько вы зарабатываете в месяц?
  • Кто занимается уборкой в вашем доме?
  • Что вы обычно делаете по вечерам?

Закрытый вопрос

Вопросы закрытого типа - такие, при ответе на которые можно ответить либо «да», либо «нет». Часто в закрытых вопросах используется частица «ли». Они максимально сужают свободу собеседника, подводя его к односложному ответу.

Кроме того, у закрытых вопросов есть ряд отрицательных черт:

  • полученная при ответах на них информация будет поверхностной;
  • два варианта ответа создают впечатление принуждения, поэтому собеседник постепенно будет чувствовать себя все более и более некомфортно, что в конечном счете привет к тому, что он захочет завершить беседу как можно скорее;
  • они приводят к нежеланию собеседника раскрыться и предоставить больше информации.

Закрытые вопросы рекомендуется использовать в тех случаях, когда необходимо в короткий срок собрать много информации. Например, при проведении различных исследований. Если же вы планируете лучше узнать собеседника и предполагаете, что ваше знакомство продолжится, закрытые вопросы обязательно нужно чередовать с открытыми, позволяя партнеру высказаться.

  • Нравиться ли вам бегать?
  • Хотели бы вы научиться плавать?
  • Вы играете на музыкальных инструментах?

Риторический вопрос

Продолжаем рассматривать типы вопросов. На очереди - риторический вопрос, который служит для глубокого и развернутого рассмотрения предмета разговора. На такие вопросы невозможно дать однозначный и непредвзятый ответ. Их цель заключается в том, чтобы указать нерешенные проблемы и вызвать новые вопросы либо вызвать поддержку вашего мнения участниками дискуссии путем молчаливого согласия. При составлении таких вопросов также часто используется частица «ли».

  • Мы ведь все придерживаемся одного мнения по данной проблеме?
  • Можем ли мы воспринимать нормально подобные поступки?

Переломный вопрос

Еще один основной тип вопроса - переломный. Это такие вопросы, которые способствуют удержанию дискуссии в определенном направлении. Также они могут служить для поднятия новых проблем. Задаются они в тех ситуациях, когда вы получили исчерпывающую информацию по рассматриваемой проблеме и желали бы переключить внимание аудитории на другую или же когда возникло сопротивление оппонента и вы желаете преодолеть его.

Ответы собеседника на подобные вопросы позволяют выяснить уязвимые моменты в его суждениях.

  • Скажите, как по-вашему, нужно ли?..
  • Как на самом деле у вас проходит?..
  • Как вам представляется?..
  • Что вам видится в перспективе?..

Вопрос для обдумывания

Такого рода вопросы способствуют тому, чтобы собеседник размышлял и тщательно обдумывал сказанное ранее и подготавливал комментарии. В такой речевой ситуации собеседник получает возможность внести свои изменения в уже изложенную кем-то позицию. Это позволяет посмотреть на проблему с нескольких сторон.

Примеры таких вопросов:

  • Думаете ли вы, что?..
  • Правильно ли мы поняли ваше суждение о том, что?..
  • Вы согласны с тем, что?..

Таким образом, мы рассмотрели значение и примеры типов вопросов, используемых в русском языке.

Сколько видов вопросов в английском?

В английском языке также существует несколько типов вопросов. Всего их, как и в русском языке, пять. Употребления вопросов будет зависеть от ситуации, контекста и той цели, с которой вы их задаете. Итак, рассмотрим типы вопросов в английском языке с примерами.

Общий вопрос

Общие вопросы тождественны закрытым в русском языке, то есть предполагают односложный ответ: «да» или «нет». Служат для получения лишь общей информации.

Такие вопросы составляются без вопросительных слов, а начинаются со вспомогательных глаголов. А как вы помните, в английском языке для каждого времени предусмотрены определённые

Порядок слов при составлении вопроса: вспомогательный глагол - подлежащее - смысловой глагол - дополнение - определение.

  • Is he a good driver?
  • Did he go to the disco today?
  • Do you play basketball every day?

Разделительный вопрос

Продолжаем рассматривать типы вопросов в английском языке с примерами. Разделительным этот тип называется потому, что состоит из двух частей, которые разделены запятой:

  • 1-я часть - это утверждение;
  • 2-я часть - «корешок», вопрос относительно данного утверждения.

«Корешок» обычно является противоположным утверждению. То есть цель вопроса - проверить подлинность высказанного утверждения.

  • You play basketball every day, don’t you?
  • Steven is a famous artist, isn’t he?

Специальный вопрос

Типы вопросов могут также служить и для получения дополнительной информации. Например, Он обязательно начинается с вопросительных слов. Обычно используются следующие: when, why, where, which, how и др. К этим словам не относится what и who , когда они выступают в роли подлежащих.

Таким образом, вопрос имеет следующее строение: вопросительное слово - вспомогательный глагол - подлежащее - смысловой глагол - дополнение.

  • What is your name?
  • When did you go to England last time?

Вопросы с or ("или")

Подобные вопросы предполагают выбор между двумя разными вариантами ответов. Порядок слов здесь тот же, что и в общем вопросе, но необходимо обязательно предложить альтернативную возможность.

  • Do you like tea or coffee?
  • Will you go to Moscow by plane or by train?
  • Does your father or your mother help you with your homework?

Вопрос с who (what )

Данный вид используется тогда, когда необходимо задать вопрос к подлежащему в предложении. Он будет начинаться словами what или who . Основная особенность этого типа вопросов состоит в том, что порядок слов при его составлении остается таким же, как и в утверждении. То есть порядок слов будет таким: who/what - смысловой глагол - дополнение.

Приведем примеры:

  • Who is this man?
  • What was that?

Итак, мы рассмотрели возможные типы вопросов как в русском, так и в английском языках. Как видно, в обоих языках, несмотря на огромную разницу в происхождении и грамматике между ними, вопросы выполняют примерно одинаковые функции. Это говорит нам о том, что беседа на любых языках ведется с определенными целями. Более того, механизмы контроля хода рассуждений, регулируемые вопросами, также представляются сходными.