Как избавиться от легкого платежа. МТС «Легкий платеж» – мошенники: кто попал и что делать

Способов развода абонентов МТС злоумышленниками сегодня достаточно. Все абоненты знают о них и всегда находятся настороже, но все равно попадаются на уловки. Когда многие абоненты узнают о действующей схеме, мошенники придумывают новую. Новинка в сфере мошенничества МТС – «Легкий платеж»! Уже набралось достаточно много пользователей оператора, которые столкнулись с данной проблемой. Компания МТС не спешит принимать меры. Что это – очередная уловка мошенников или сговор группы лиц?

МТС «Легкий платеж» – мошенники. Кто попал и как вернуть

Не так давно мобильный оператор МТС предложил уникальную услугу «Легкий платеж». О ней знают не все абоненты. Услуга «Легкий платеж» действует без ограничений для всех, без исключения, и не блокируется даже по просьбе владельца номера. Суть этой услуги – быстрый перевод денежных средств на любые мобильные номера. Услуга, правда, очень полезно, особенно когда не возможности совершить платеж, и возникает необходимость в пополнении баланса, например, для своего друга.

Услуги, в которых фигурируют деньги, всегда привлекали мошенников. А услуга «Легкий платеж» стала для них поистине ЛЕГКОЙ наживой. Конечно, компания МТС позаботилась о максимальной защите баланса абонентов, но одно слабое место учтено не было – сам пользователь!
Что такое «Легкий платеж» МТС и мошенники? Это перевод баланса с вашего счета на счет абонента другого мобильного оператора или МТС путем использования услуги «Легкий платеж» и заполучения кода, высланного владельцу по СМС.

Для того чтобы разобраться, как вернуть украденные средства, следует более подробно рассмотреть ход действий злоумышленников. Это поможет предотвратить подобные разводы в будущем и вернуть сворованный баланс.

Что такое «Легкий платеж» МТС и мошенники: как работает схема

Услуга «Легкий платеж» требует введение пароля для авторизации. Числовое значение генерируется автоматически и высылается на номер телефона пользователя мобильной связью. Система защиты стандартная. Аналогичный вариант идентификации используется даже крупными финансовыми организациями. Высокий уровень защиты обусловлен отсутствием возможности взлома кода, сгенерированного автоматически.

В чем же заключается развод? Все мы прекрасно знаем, что пришедшие на личный номер или электронную почту кода нельзя сообщать посторонним лицам. Любое приложение и система всегда оповещают об этом, но компания МТС даже не позаботилась об оповещении всех клиентов о подключении услуги «Легкий платеж», что и ввело большинство людей в заблуждение. Как злоумышленникам удалось обмануть абонентов мобильной связи?

Вариантов действия схемы воровства несколько, но все они имеют аналогичную структуру:

• Абоненту звонит человек и представляется сотрудником компании МТС. Рассказать злоумышленник может любую легенду: ошибочное подключение услуги, блокировка счета или победа в действующей акции. Что бы он ни сообщил, это обязательно заинтересует клиента компании МТС.
• Дальше он предложит вам простое решение имеющегося вопроса – выслав СМС подтверждение, а код вы сообщите ему для подтверждения проводимой операции.
• В результате – вам приходит уведомление о списании определенной суммы с баланса.

На самом деле никакой ситуации попросту нет. Злоумышленник оставляет запрос, воспользовавшись услугой «Легкий платеж», а код, вы сами и притом добровольно сообщаете ему. Код дает возможность мошеннику получить доступ в ваш личный кабинет, после чего у него появляется возможность распоряжаться мобильным счетом как посчитает нужным.

Огромным минусом услуги, предоставляемой МТС, является отсутствие надобности подтверждения финансовых операций при использовании услуги Легкий перевод. Если бы эта мера была предусмотрена, то злоумышленникам не удалось бы заполучить денежные средства подобным образом.

Что нужно делать, если обман уже произошел?

Обратите внимание, что даже при написании заявления на возврат денежных средств, вся сумма, списанная со счета, возвращена не будет. Операторы МТС утверждают, что комиссию, которая взимается с каждого абонента при переводе баланса, вернуть не получится. Ведь услуга, по сути, была оказана.

МТС «Легкий платеж» – мошенники! Кто попал на подобную уловку: выполните следующие действия, что поможет вернуть денежные средства, украденные злоумышленниками:

• Во-первых, не пополняйте баланс, потому что все средства, поступившие на счет, будут переведены злоумышленнику.
• Войдите в систему «Легкий платеж» и смените пароль, после чего пройдите авторизацию. После этих действий мошенник больше не сможет воспользоваться вашим личным кабинетом.
• Пополните баланс. Не сообщайте никому секретную информацию! Сотрудники МТС не будут подобным образом решать возникшие проблемы. Это исключено!
• Войдите в личный кабинет с компьютера в раздел «Управление платежами» и перед вами будет список совершенных операций. Распечатайте квитанции и отправляйтесь в отделение того мобильного оператора, на счет абонента которого были переведены денежные средства.
• Напишите заявление по образцу, укажите все необходимые данные и приложение – распечатанные квитанции.
• Деньги будут возвращены на счет.

Отключить услугу «Легкий платеж» невозможно, но заблокировать перевод денежных средств в личном кабинете – всегда, пожалуйста! Обратитесь к оператору для решения этой проблемы, и злоумышленники в будущем не смогут своровать деньги с вашего счета.

Вот немного с просторов на эту тему
----------------------

Не далее как вчера мне поступил звонок с этого номера. Молодой человек сообщил, что не может получить доступ к свему компьютеру, а на мой вопрос: "А при чем здесь я?", я получил ответ, что у него похожий телефонный номер и он перепутал одну цифру, потому мне должно прийти СМС с паролем доступа. Я ответил, что мне никакого СМС не приходило. Тогда, молодой человек заверил, что в ближайшее время оно придет и попросил сообщить ему пароль, когда он перезвонит позже.

Первое, что вызвало у меня подозрение, это - то, что номер с которого мне звонили, отличается от моего совсем не на одну цифру. Затем с МТС пришла СМС следующего содержания: "ВАЖНО: никому не сообщайте полученный код! Код для восстановления пароля к приложению "Легкий платеж" такой-то. Если вы не запрашивали изменение пароля, то срочно обратитесь в службу поддержки МТС по номеру 8-800-250-0890"

После этого сообщения, мои подозрения усилились, ведь примерно такие же сообщения приходят после оплаты платных услуг в соцсетях. Тогда я решил разобраться в ситуации. Позвонил по указанному номеру МТС, где мне ответил робот предлагая далее нажать одну из цифр. Честно говоря, я так и не разобрался кому именно я дорлжен был сообщить об этом СМС в службу поддержки, но твердо решил никакой парользвонившему не сообщать. Попутно я дважды сбросил звонки, которые мне опять приходили с указанного номера. После этого мошенники от меня отстали. И потом выяснилось почему.

Я решил погуглить этот номер и нашел по нему интересную информацию в сети. Оказывается этот же самый молодой человек с подобной же просьбой накануне обращался и к другим людям, т.е. речь идет явно не об ошибке, а о мошенничестве. Вот например, что написала об этом одна жительница Читы:

"Сегодня утром звонит мне какой-то молодой человек с номера +7-914-700-5224 и говорит: " У нас с Вами номер телефона похож и постоянно ошибаются. Вам сейчас смс-ка придёт с кодом, Вы, пожалуйста, перепишите код аккуратно на листочек, а я Вам перезвоню, это код к моему компьютеру, а то я попасть не могу." Действительно, пришла смс от МТS_Pay с содержанием: " ВАЖНО: никому не сообщайте получ. код! Код для восстановления пароля к приложению " Лёгкий платёж xxxxxxxx..." и т.д. Проходит около часа, тот же человек с того же номера звонит на сотовый моего пожилого отца с той же просьбой (у нас номера с ним отличаются двумя цифрами). Вот только карта не привязана и смс-ка ему не приходит. Так что будьте осторожны, пожилые и доверчивые читинцы!"
https://zab.ru/news/94968_lihanov_nado_uzhe...shenii_starikov

А еще, я нашел в сети следующую информацию об этом номере: Шаламов Сергей Геннадьевич, тел 89147005224, Приморский край, Садовая, г.Арсеньев. Но думаю, что либо такого абонента на самом деле не существует, либо мошенники каким-то образом завладели его симкой. Но это уже дело компетентных органов выяснять личности и пресекать подобные мошенничества. Думаю, что мошенники используют подобную схему для оплаты платных услуг в соцсетях или даже в интернет-магазинах.

Если вам поступит подобный звонок, ни в коем случае не сообщайте код доступа, иначе с вашей карты или с телефона снимут деньги и виноваты в этом будете только вы! Предупредите родных и близких, чтобы не поддавались на подобные уловки мошенников. Помните, что особой доверчивостью отличаются дети и пожилые люди!

Также можете распространить эту информацию в сети, чтобы помочь и незнакомыми людям не стать жертвой телефонных мошенников. И помните, что подобную "разводку лохов" мошенники могут осуществлять и с других телефонных номеров. Также никому и никогда не сообщайте реквизиты, коды и пароли вашей банковской карты.

Полтора года назад я подарил отцу планшет и научил им пользоваться. Он довольно быстро освоился с техникой, и частенько сёрфил в интернете. Месяца два назад он сказал мне, что с номера стали подозрительно быстро уходить средства. В офисе МТС сказали, что платных услуг на номер планшета не подключено, и я на некоторое время успокоился, считая, что это небольшие нестыковки с оплатой. Во входящих смс был один лишь спам, и я не придал этим смс значения.

Но спустя месяц отец сказал мне, что утечка денег со счета более чем заметна, и я решил посмотреть входящие смс на планшете. Среди входящих были обнаружены две смс, написаные по образу и подобию той, что я привёл в начале поста. То есть, сообщалось, что абонент оформил подписки на два сайта, один с фильмами, другой с порнухой. Я тут же отключил обе подписки, и подсчитал общий ущерб: он составил около 1140 рублей за почти два месяца. Поскольку сумма приличная, я решил её отвоевать у компании МТС.

Первая часть Мерлезонского балета.

Первым делом мной был сделан звонок в службу поддержки МТС. После 15-минутного ожидания в ходе разговора с оператором он занял мою сторону, и сообщил, что налицо мошеннические действия, и необходимо писать претензию на возврат денежных средств.

После этого был совершён визит в офис компании МТС, где и была ранее куплена сим-карта. На мой запрос там ответили, что платных услуг на номер подключено НЕ БЫЛО. На мой вопрос, куда же уходили деньги на протяжении двух месяцев, мне ответили, что понятия не имеют, и опять-таки, посоветовали писать претензию на возврат денежных средств. Что и было сделано. После передачи претензии в руки работников офиса и получения по моей просьбе ксерокопии претензии мне сказали, что в течение 14 дней со мной обязательно свяжутся.

В претензии был дважды указан мой контактный номер телефона (Мегафон), а также номер планшета, с которого и снимались деньги.

Прошло семнадцать дней. От компании МТС ни на один номер не поступило ни ответа, ни привета. Я снова позвонил в службу поддержки и вкратце пересказал всю ситуацию. На этот раз компания МТС меня удивила.

Во-первых, мне сообщили, что компания МТС связывалась со мной, и присылала сообщения с ответом на контактный номер. Никаких сообщений я не получал.
Во-вторых, компания МТС отказала мне в возврате средств, поскольку моя претензия была рассмотрена, и результат решения был такой: все услуги мне оказаны корректно, и оснований для возврата денежных средств нет.
В-третьих, компания МТС решила мне перечислить 300 рублей на номер, за то, что я, как её клиент, написал претензию. Я спросил у оператора, является ли эта сумма в 300 рублей частичным признанием того, что компания МТС предприняла мошеннические действия в отношении меня, и кстати, почему это именно 300 рублей, и где в моём договоре с компанией МТС прописана именно эта сумма? На мой вопрос не было получено внятного ответа. Я сказал оператору, что подарки от компании МТС - это сугубо личное дело этой компании, но меня интересует возврат суммы 1140 рублей и именно в таком объёме. Оператор мне поведала, что в данном конкретном случае компания МТС является всего лишь посредником между мной и контент-провайдеров, и что уж если мне и подавать в суд - то только на контент-провайдера. На мои резонные замечания о том, что контент-провайдер подписался в смс как MTSPodpiski, а стало быть, имеет непосредственное отношение к самой компании МТС, мне был дан универсальный ответ: "Пишите претензию".

Вторая часть Мерлезонского балета.

Вторую претензию я писал, изучив ситуацию с другими пострадавшими в интернете. Основным ядром претензии стали четыре пункта. Привожу их полностью.

1. Я не подключал и не подписывался ни на какие платные услуги на номер 917ххххххх. Это легко проверить, если посмотреть список всех команд и номеров, на которые был сделан вызов с номера 917ххххххх за всё время его использования. Как мне подтвердили в офисе МТС, в детализации нет ни единой строчки, которая могла бы подтвердить запрос платной услуги с номера 917ххххххх. На каком основании был сделан вывод о том, что я подключал платные услуги?

2. Я не пользовался услугами, которые мне были подключены, т.е. ни разу не заходил на сайты http://....., http://...... Таким образом, я, якобы подписавшись на некие услуги, ни разу ими не воспользовался. Разве не нелогично? То, что я не посещал вышеуказанные сайты, так же легко проверить, просмотрев детализацию.

3. В моём договоре с компанией МТС нет ни слова о посреднической деятельности компании МТС, и какого-либо упоминания о том, что компания МТС, исполняя роль посредника, может распоряжаться моими денежными средствами. На каком основании компания МТС выступает посредником между мной и контент-провайдером, и какой пункт договора регламентирует её обязанности и сферу ответственности?

4. В то время, как с номера 917ххххххх ежедневно снимались средства в размере 20 рублей в день, официально (как мне было сказано в офисе МТС) никаких платных услуг на номер 917ххххххх подключено не было. Отсюда вопрос: за что снимались средства с номера?

Через 4 дня, проверив баланс на планшете, я обнаружил, что он пополнился более чем на 1500 рублей. Хотя опять же, о решении, принятом компанией МТС меня не известили.

Средства, мошенническим путём украденные с моего номера, возвращены. Затрат на это не было практически никаких, не считая проезда на трамвае до офиса МТС и обратно. Готовлю обращение в Роспотребнадзор, надеюсь, они заинтересуются данной историей, а особенно, третьим пунктом в претензии, который касается посреднической роли компании МТС, которой отмахиваются операторы службы технической поддержки, и о которой в договоре нет ни единого слова.

Всем "счастливым" пользователям мобильного оператора МТС строго рекомендуется писать заявление на отключение услуги "Легкий платеж"!!! Предисловие. Начну с того, что о существаовании этой услуги я не подозревал, хотя пользуюсь симкой порядка 10 лет и ни в коем случае сам я ее не подключал. Как выяснилось, она подключена по-умолчанию у всех. На сколько я знаю сама услуга "легкий платеж" появилась в 2011 и была автоматически подключена без моего ведома. И вроде бы все равно, вот только через эту "услугу" воруют все средства с телефона и никакие смены пароля не помогут. Суть. 3 ноября вечером в 20:52 мне пришёл ряд СМС с содержанием: "Платеж успешно выполнен. Транзакция....". Тут же (через компьютер) зашел в личный кабинет, сменил пароль с рандомного, присылаемого по смс на сложный личный и посмотрел "архив операции" - никто в личный кабинет не входил. Но вот в разделе платежи зияли транзакции на общую сумму в 700 р, выполненные через "легкий платеж" на номер счета Яндекс.Деньги. Тут же начал долбить по всем поддержкам - от ВК до почты. Яндекс выдал дежурную "счет злоумышленника заблокирован, но вернуть денежные средства не представляется возможным, т.к. них на были совершены покупки". - Хорошо, они то мол здесь не виноваты и услуга не их. А вот МТС по всем фронтам с задержкой день-два отвечал: "Если вы предполагаете, что с вашего счета были выведены денежные средства мошенническим способом, обратитесь, пожалуйста, в правоохранительные органы. Рекомендуем сменить пароль от личного кабинета на более сложный. Ограничить доступ к указанной SIM-карте третьих лиц". При том, так отвечали на все вопросы, даже касательно КАК можно было такое провернуть без входа в личный кабинет, не имея пароля и не получая никаких запросов с моего мобильного номера (по детализациям все чисто). - По вирусам можете ничего не говорить - лицензии Касперского. В итоге 7 ноября написал письменное заявление на отключение "Легкого платежа" и разбор полетов по этому вопросу - консультант уверил, что все заявления рассматриваются 2 недели.. Примечательно, что для консультантов существование "Легкого платежа" стало открытием... - В этот же день мне отключили легкий платеж и сообщили, что отправили мое заявление в "соответствующий отдел". Прошло ровно 2 недели с момента заявления... - Никаких движений по заявлению. Зато вечером, ни с того ни с сего, приходит СМС: "Сервис для Вас не доступен. Обратитесь в службу поддержки...", а заблокирован у меня только один "сервис". Посмотрел в личном кабинете "архив операции" - все чисто. Иначе говоря: неизвестный опять попытался снять деньги через "Легкий платеж" и остановила его не смена пароля, а запрет на услугу!!! В интернетах по "легкому платежу" целые горы недовольных сообщений с выводом, что если 1 раз своровали, то будут воровать постоянно и смена пароля не поможет. Вывод. Самыми логичными выводами следуют: либо защита контактных данных напоминает сито, либо у них завелась "краса" сливающая данные пользователей. В завершении повторюсь: если еще хотите пользоваться услугами МТС, не ждите "громе среди ясного неба", отключайте "Легкий платеж" при первой удобной возможности!