Зачем звонит мегафон. Оператор "Мегафон": как позвонить или связаться с компанией
Ему? И вообще, какие данная организация предлагает варианты поддержки связи с клиентами? Ответить на все эти вопросы не так уж трудно, как может показаться. К счастью, данный оператор предлагает разнообразные типы связи и контакты для абонентов на все случаи жизни.
Чем полезна служба поддержки
Первым делом стоит узнать, зачем вообще звонить компании "Мегафон". Что предлагает служба поддержки своим клиентам? Это многофункциональный центр, который предоставляет информацию об услугах. Также сюда обращаются клиенты тогда, когда у них есть какие-то претензии или пожелания. Какие функции выполняет служба поддержки компании "Мегафон"? Это:
- консультирование клиентов (в том числе потенциальных);
- прием жалоб и предложений;
- о тарифах и услугах;
- подключение/отключение тех или иных возможностей;
- смена тарифного плана.
В принципе, ничего особенного. Единственное, что необходимо знать, так это то, как именно связаться с оператором. Сделать это можно несколькими способами. Вы можете выбрать наиболее подходящий для вашего случая вариант.
Телефон для абонентов
Вы пользуетесь услугами, которые предоставляет оператор "Мегафон"? Как позвонить в службу поддержки данной компании? Например, воспользоваться коротким номером. Речь идет о комбинации 0500.
Пожалуй, это наиболее распространенный вариант связи. Обычно после осуществления звонка вы услышите автоответчик. Он выполняет функции службы поддержки. Вы самостоятельно можете подключить и отключить услуги, а также уточнить информацию, которая вас интересует. Но и с "живым" оператором при помощи набора комбинации 0500 поговорить можно. Для этого при работе автоответчика нажмите кнопку, которая отвечает за связь с оператором. Далее немного подождите - и проблема решена. Можно задавать интересующие вас вопросы.
Кстати, звонок с использованием короткого номера бесплатный. И воплотить задумку в жизнь могут только абоненты "Мегафона". Если вам необходимо осуществить звонок с других номеров, придется использовать иные комбинации.
Федеральный номер
Что еще предлагает оператор "Мегафон"? Номер телефона, который может использоваться абонентами данной компании, уже известен. А как быть, если необходимо позвонить со стационарного аппарата или с номера другого оператора?
Для этого существует отдельная комбинация. К слову, ее еще называют "горячей линией" компании. Это федеральный номер. Он выглядит следующим образом: 8 800 550 05 00. Можете пользоваться им в любой точке России. Вот такую комбинацию предлагает оператор "Мегафон". Телефонм этот годится и для абонентов компании, и для всех остальных номеров.
Сколько придется заплатить за минуту разговора? Нисколько. Звонки по России в случае использования федерального номера абсолютно бесплатны. Преимуществом данного типа связи является то, что вы можете дозвониться в службу поддержки в любое время суток. "Горячая линия" работает по графику 24/7.
Роуминг
Конечно же, о путешественниках тоже не забыли. Ведь очень часто вопросы оказания тех или иных услуг в области мобильной связи возникают именно в роуминге. Поэтому для граждан придумали специальный номер, который позволяет быстро решить все возникающие проблемы. Федеральная и короткая комбинации здесь не годятся.
Вам в роуминге потребовался оператор "Мегафон"? Как позвонить ему? Решить поставленную задачу поможет номер +7 926 111 05 00. Вы можете пользоваться данной комбинацией в любое время суток. Учтите, этот номер годится только для связи с оператором во время нахождения в роуминге. Во всех остальных случаях рекомендуется использовать ранее приведенные номера.
Справка
У оператора "Мегафон" есть так называемая универсальная справка. С ней каждый желающий может получить всю интересующую информацию о тарифах, услугах и ценах на обслуживание. Это что-то вроде телефона "горячей линии". Но вместо живых операторов с вами будет разговаривать голос-робот. Данная услуга используется крайне редко. Клиенты предпочитают пользоваться либо федеральным номером, либо короткой комбинацией.
Как быть, если вы захотели позвонить в единую справочную нашей сегодняшней компании? Что предлагает сделать оператор "Мегафон"? Как позвонить ему в таком случае? Для этого воспользуйтесь номером 0567.
Подобный прием, как уже было сказано, не пользуется у клиентов спросом. Ведь, в отличие от предыдущих методов связи, данный номер требует оплаты услуги. С учетом НДС вы должны будете отдать за использование универсальной справки "Мегафона" около 44 рублей. Не слишком много, но зачем платить, когда вы можете абсолютно бесплатно получить необходимые вам данные? Поэтому подобный вариант стоит рассматривать только как теоретическую возможность связи с оператором. На практике воплощать ее в жизнь не рекомендуется. Хотя, если есть желание, можете попробовать.
Головной офис
Иногда проблемы, которые возникают у абонентов, не могут решить в службе поддержки. Либо претензии и пожелания не рассматриваются. Как быть тогда? Какой выход из ситуации предлагает оператор "Мегафон"? Как позвонить руководству данной организации?
Для этого тоже предусмотрен отдельный номер. В головной офис корпорации вы можете позвонить при помощи комбинации +7 499 755 21 55. Звонок платный, тарификация происходит согласно вашему тарифному плану. Причем распространяется это правило на все телефоны, независимо от оператора.
На практике клиенты крайне редко пользуются данным методом связи с "Мегафоном". Ведь большинство проблем решается посредством "горячей линии" и короткого номера оператора. Но это еще не все, что приготовила нам данная компания. Есть еще несколько способов поддержки связи. Какие именно?
Интернет в помощь
Например, при помощи специальных виртуальных служб. Они сейчас есть у каждой крупной и добросовестной компании. Можно сказать, делается все для удобства клиента. Вам необходимо зайти на официальную страницу фирмы "Мегафон" и заглянуть в раздел "Контакты". Здесь вы сможете увидеть несколько типов связи с оператором прямо через Интернет!
Можно задать вопрос в режиме онлайн в специальном чате. Метод хороший, используется часто. Ответ вы получаете уже через несколько минут. Наиболее подходящий вариант развития событий для тех, кто предпочитает виртуальное общение без голосовой связи.
Также вы имеете полное право поговорить с оператором через социальные сети. Далеко не самый популярный, но вполне успешный способ. Официальные группы есть на сайте "Мегафона". Обычно ими пользуются для того, чтобы узнать отзывы других абонентов о тех или иных услугах. Либо для жалоб и предложений. Но и на этом не заканчиваются возможные средства связи.
Письма, письма
Последний вариант, который только имеет место, - это отправка электронного письма. Тоже очень хороший способ связи, но он применяется в основном для жалоб и предложений. Воплощается в жизнь несколькими методами. Первый - переход на сайт "Мегафона" и обращение к разделу "Контакты". Там отыщите функцию "Напишите нам письмо". Нажмите на данную строчку, заполните поля и отправьте свою заявку на обработку.
Также есть вариант отправки вопроса на короткий номер 0500. Напишите то, что хотите узнать, затем отошлите сообщение по указанной комбинации. Приблизительно через 10 минут вы получите подробный ответ. Вот и все. Такие возможности предлагает оператор "Мегафон". Как позвонить в данную компанию и вообще связаться с ней? Это больше не секрет. Выбирайте наиболее подходящий вам метод и воплощайте его в жизнь!
Если вы часто в разъездах и не всегда бываете в зоне устойчивого сигнала сети, или иногда просто забываете вовремя зарядить телефон — вы можете пропустить важный звонок. Чтобы в таких случаях всегда быть в курсе пропущенных входящих звонков, компания Мегафон создала услугу «Кто звонил +», которая после подключения будет не только оповещать абонента о пропущенных вызовах, но и даст возможность звонившему пользователю оставить голосовое сообщение.
Абонент может пропустить входящий звонок в следующих случаях: в момент входящего вызова он находился за пределами действия сотовой сети, при входящем звонке абонент разговаривал с другим человеком, либо телефон попросту был выключен.
Пользователю, у которого подключена услуга от оператора Мегафон «Кто звонил +», приходит SMS-уведомление, о том, что в тот момент, когда его номер был недоступен, с ним хотели связаться. Сообщение также будет содержать информацию о количестве пропущенных вызовов, и о времени, когда они поступили. А позвонивший абонент при желании может передать важную информацию в голосовом сообщении.
Услугу «Кто звонил плюс» можно подключить бесплатно, абонентская плата зависит от региона подключения. Например, для Москвы она оставляет 1,2 рубля в сутки, а для Санкт-Петербурга – 1,5 рубля.
Если вы являетесь пользователем тарифного плана линейки «Все включено», то по акции, действующей до конца августа 2017 года, услуга «Кто звонил +» предоставляется совершенно бесплатно.
Если пользователь оставил вам голосовое сообщение, вы также узнаете об этом в СМС-уведомлении. Находясь в домашнем регионе, входящее голосовое сообщение можно прослушать бесплатно по номеру 0525 или +7-922-200-05-25 . В роуминге тарификация происходит по условиям тарифа. На прослушивание сообщений голосовой почты абоненту отводится 24 часа, после этого они автоматически удаляются, даже если не были прослушаны. Пользователь может прослушать не больше 10 последних входящий сообщений.
Как подключить услугу «Кто звонил+»?
Для большинства тарифов услуга «Кто звонил+» входит в перечень стандартных опций, подключение осуществляется автоматически при переходе на тарифный план. Если она была отключена, то повторно подключить ее можно следующими способами:
- при помощи USSD-команды *581# вызов ;
- отправив СМС с любым текстом на номер 000581 .
Также подключить опцию можно в Личном кабинете Мегафон или мобильном приложении.
При звонке абонентам других сотовых сетей вам пригодится услуга «Я звонил+». Вызываемый абонент узнает о вашем звонке, даже если у вас недостаточно денег для разговора.
Как отключить услугу «Кто звонил+» на Мегафоне?
Для опции подключение и отключение осуществляется с помощью одинаковых команд. Если абонент не согласен платить абонентскую плату за услугу «Кто звонил +», то он может отключить ее при помощи USSD-команды *581# , позвонив в сервисную службу 0500 или воспользовавшись Личным кабинетом.
Опция Мегафон «Мне звонили S»
Альтернативой опции «Кто звонил+» является бесплатная услуга «Мне звонили S». Она автоматически подключается на всех тарифах, на которых не предусмотрена опция «Кто звонил плюс» в качестве базовой, а также при самостоятельном отключении услуги «Кто звонил+».
Обратите внимание, услуга не предназначена для корпоративных тарифов, а также тарифных планов для интернета — на них подключить ее не получится.
От услуги «Кто звонил +» данная опция отличается тем, что предоставляет абоненту только смс-уведомление о пропущенном вызове, позвонивший абонент не может оставить голосовое сообщение.
На всех тарифах Мегафон по умолчанию действует бесплатная услуга «Я в сети», которая проинформирует звонившего вам абонента о том, что вы снова на связи, если во время звонка ваш телефон был выключен или находился вне зоны действия сети.
Почему новая версия услуги Кто звонил МегаФон раздражает многих абонентов? Как сделать все по старому? Как вообще удобно настроить эту услугу? Читайте статью.
Здравствуйте, дорогие читатели. Думаю эта статья не оставит равнодушным любого абонента МегаФон и уж точно могу сказать, что полезна она будет 90% абонентам любых сотовых операторов.
Из этой статьи вы узнаете:
Описание услуги Кто звонил новая версия — Всегда на связи.
Кто звонил — это старое название услуги, которая сейчас называется у МегаФона «Всегда на связи». Услуга является базовой, то есть подключается по умолчанию всем абонентам, является «условно» бесплатной. Почему я называю ее условно бесплатной Вы поймете далее. Как услугу не назови, суть ее работы все равно сводится к следующему. На Ваш телефон идет вызов, но, по какой-то причине не доходит, в таком случае срабатывает и звонящий Вам абонент слушает автоинформатор. Причин, по которым звонок будет переадресован может быть несколько: телефон выключен или находится вне зоны, телефон не отвечает 15-20-25-30 секунд, Вы уже разговариваете по телефону. Автоинформатор предлагает оставить голосовое сообщение и вот это, пожалуй, самое плохое в работе этой услуги. Ну не привыкли мы еще оставлять голосовые сообщения. Если голосовое сообщение и оставлено, то в 90% случаев это потому, что просто не успели положить трубку. Если честно, я сам ни одного сообщения не оставил:) Кстати, именно поэтому я и называю ее «условно» бесплатной, так как за прослушивание голосового сообщения с Вас возьмут деньги, и с того абонента, который оставил сообщения деньги тоже возьмут. Так что для операторов связи эта услуга очень даже выгодна, ну уж точно выгоднее, чем старая версия услуги. Все это касается новой версии услуги, которая сейчас называется «Всегда на связи».
Старая версия услуги кто звонил МегаФона.
Раньше такого не было. Старая версия услуги «Кто звонил» работала по следующему принципу: звонишь абоненту, его телефон недоступен (выключен или вне зоны), автоинформатор говорит об этом и вешает трубку, а тот, кому звонили, получит СМС сообщение о пропущеном звонке, если включит телефон в течнии 72 часов с момента совершения вызова. При этом никаких голосовых сообщений оставлять не надо. Если что-то срочное — проще СМСку написать или дождаться пока человек появится в сети и перезвонит. На мой взгяд такая версия гораздо удобнее для использования, проще и удобнее. Голосовые же сообщения актуальнее для организаций, и то, сфера применения не очень широкая, но для организаций у МегаФона есть специальная услуга «Бизнес почта», обзор возможностей которой я сделаю в следующих статьях. Кстати, чтобы не пропустить новых материалов — подписывайтесь на обновления блога.
Как отключить и подключить новую версию Кто звонил МегаФона и зачем это делать?
О том, как управлять старой и новой версией услуги кто звонил на Теле2 я рассказывал . Сейчас давайте про МегаФон. Зачем вообще что-то менять? Многим абонентам не нравится новая версия услуги. Отключить ее можно несколькими способами:
- USSD запрос *105# вызов. Так как единого для всех филиалов МегаФон запроса на подключение/отключение нет, я рекомендую использовать этот, а далее, перемещаясь по меню, Вы сможете найти услугу «Всегда на связи».
- Личный кабинет МегаФон. Как я уже рассказывал, далее приведу инструкцию, где искать эту услугу.
ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ, на старых сим картах может быть подключена услуга «Кто звонил» новой версии, а сейчас подключается услуга «Всегда на связи». Получается что версий даже три, но вторая и третья — это одно и то же, просто названия разные, поэтому такая каша. В общем, мне, чтобы отключить «Кто звонил» новой версии, пришлось сначала подключить «Всегда на связи», а потом ее же и отключить. Только после этого у меня заработала старая версия услуги Кто звонил. Подключал и отключал ее я через *105#.
Управлять услугой Всегда на связи через личный кабинет можно следующим образом.
После того, как вошли в личный кабинет, нажмите на ссылку «Услуги и тариф», а затем на ссылку «Изменение набора услуг».
Затем выбираем группу услуг «Всегда на связи» и в списке «Набор услуг» находим услугу Всегда на связи. Ставим галочку, если нужно подключить, убираем, если нужно отключить и нажимаем «Внести изменения».
После этого подтверждаем отключение/подключение. Все, мы сделали то, что хотели.
Как настроить старую версию Кто звонил?
У меня после отключения услуги «Всегда на связи» сразу заработала старая версия, то есть, когда телефон выключен проигрывается сообщение, что телефон выключен и идет отбой. но у меня очень старая сим карта, возможно у Вас такой номер не пройдет. Что делать? Решается эта проблема просто — нужно установить переадресацию на специальный сервисный номер, но у каждого региона этот номер свой, я ниже приведу таблицу соответствия номера региону подключения. То есть, просто находите в этой таблице регион, в котором была подключена сим карта и настраиваете . Какую именно? Решайте сами. Можно сделать только по недоступности, можно сделать по недоступности и неответу, можно сделать если Ваш номер занят (разговариваете с кем-то еще ), а можно сделать безусловную и до Вас никто не дозвониться, но Вы будете знать, что Вам кто-то звонил… В общем, старая версия услуги гораздо более гибкая и удобная, ее можно настроить под себя как душе угодно. Я, например, когда хочу отдохнуть, включаю безусловную передаресацию на сервисный номер и потом перезваниваю.
Итак, настраивать переадресацию нужно на следующие номера:
| Московский регионгион | 79262000224 |
| Санкт-Петербургрг и область |
79217700300 |
| Алтайский край | нет на сайтесайте |
| Амурская область | 79242000600 |
| Архангельская область | 79217700300 |
| Астраханская областьбласть | 79275890000 |
| Белгородская областьбласть | нет на сайтесайте |
| Брянская область | 79206081010 |
| Владимирская областьобласть | 79209101010 |
| Волгоградская областьобласть | 79275490000 |
| Вологодская областьласть | 79217700300 |
| Воронежская областьбласть | нет на сайтесайте |
| Еврейская АО | 79242000600 |
| Забайкальский крайкрай | 79242000600 |
| Ивановская областьасть | 79201610000 |
| Иркутская областьсть | 79242000600 |
| Калининградская областьая область |
79217700300 |
| Калужская областьсть | 79206181010 |
| Камчатский край | 79242000600 |
| Кемеровская областьласть | нет на сайтесайте |
| Кировская областьсть | 79229329090 |
| Костромская областьласть | 79201610000 |
| Краснодарский крайкрай | нет на сайтесайте |
| Красноярский крайрай | 79232500523 |
| Курганская областьасть | 79221199090 |
| Курская область | 79202681010 |
| Липецкая область | нет на сайтесайте |
| Магаданская областьласть | 79242000600 |
| Мурманская областьласть | 79217700300 |
| Н.Новгород и областьбласть | 79200101010 |
| Новгородская областьбласть | 79217700300 |
| Новосибирская областьобласть | 79232500523 |
| Норильск и Таймырский МРмырский МР |
79232500523 |
| Омская область | 79232500523 |
| Оренбургская областьбласть | 79228810000 |
| Орловская областьсть | 79202881010 |
| Пензенская областьасть | 79273990000 |
| Пермский край | 79223039090 |
| Приморский край | нет на сайтесайте |
| Псковская областьсть | 79217700300 |
| Республика Адыгеяыгея | нет на сайтесайте |
| Республика Алтай | 79232500523 |
| Республика Башкортостаншкортостан | 79273590000 |
| Республика Бурятияятия | 79242000600 |
| Республика Дагестанестан | нет на сайтесайте |
| Республика Ингушетияушетия | нет на сайтесайте |
| Республика Кабардино-Балкарияардино-Балкария | нет на сайтесайте |
| Республика Калмыкиямыкия | 79275490000 |
| Республика Карачаево-Черкесияачаево-Черкесия | нет на сайтесайте |
| Республика Карелияелия | 79217700300 |
| Республика Коми | 79229329090 |
| Республика Марий ЭЛрий Эл |
79274490000 |
| Республика Мордовиярдовия | 79279000000 |
| Республика Саха | 79242000600 |
| Республика Северная Осетияерная Осетия |
нет на сайтесайте |
| Республика Татарстанарстан | 79274490000 |
| Республика Тыва | 79232500523 |
| Республика Хакасияасия | 79232500523 |
| Ростовская областьасть | нет на сайтесайте |
| Рязанская областьсть | 79206381010 |
| Самарская областьсть | 79279000000 |
| Саратовская областьласть | 79279000000 |
| Сахалинская областьласть | 79242000600 |
| Свердловская областьбласть | 79221199090 |
| Смоленская областьласть | 79201610000 |
| Ставропольский крайй край |
нет на сайтесайте |
| Тамбовская область | нет на сайтесайте |
| Тверская область | 79201610000 |
| Томская область | 79232500523 |
| Тульская область | 79202781010 |
| Тюменская областьасть | 79224889090 |
| Удмурская Республикаублика | 79225079090 |
| Ульяновская областьласть | 79279000000 |
| Хабаровский край | 79242000600 |
| Ханты-Мансийский АОкий АО |
79224359090 |
| Челябиснкая областьласть | 79221199090 |
| Чеченская Республикаублика | нет на сайтесайте |
| Чувашская Республикаублика | 79279000000 |
| Чукотский АО | нет на сайтесайте |
| Ямало-Ненецкий АОий АО |
79224669090 |
| Ярославская областьласть | 79201610000 |
Как видите, не для всех регионов МегаФон выложил информацию о номерах для переадресации по услуге «Кто звонил», хотя раньше наверняка эти номера были доступны. Возможно я что-то пропустил, но вроде бы все досканально проверил. В общем, для тех регионов, для которых эти номера не указаны, нужно будет обратиться в службу поддержки и, желательно, чтобы помогал опытный специалист. Кстати, если Вы выяснити для своего региона номер для переадресации, если не затруднит, оставьте в комментариях этот номер, я внесу в таблицу, чтобы Вашим землякам не пришлось совершать лишних действий.
Статья получилась просто огромная, подведу итог.
В каждом филиале есть старая версия услуги Кто звонил, в двух филиалах информация на официальном сайте отсутствует, новая версия услуги называется либо «Кто звонил», либо «Всегда на связи», в зависимости от филиала. Для подключения старой версии нужно новую отключить и настроить переадресацию на специальный номер из таблицы. Уф, все!
На этом все, если будут вопросы, а я думаю они будут, задавайте их в комментариях и я обязательно Вам отвечу. Обо всех неточностях и ошибках прошу писать через форму обратной связи
С уважением, Большаков Александр.