Когда можно отказать в оплате платежной картой. «Летальный» исход для вашей карты. Можно ли как-то справиться с создавшимся положением дел

1 октября вступит в силу Федеральный закон от 01.05.2017 № 88-ФЗ. С этого дня все продавцы должны иметь терминалы безналичной оплаты и принимать наряду с наличкой еще и банковские карты. Работа без возможности оплатить картой запрещена. Если фирма откажется принимать карты, то ее могут оштрафовать на 50 000 руб. (ч. 4 ст. 14.8 КоАП РФ).

Подписан закон: Президент подписал закон от 01.05.2017 № 88-ФЗ. С 1 октября 2017 года все продавцы должны иметь терминалы безналичной оплаты. Делается это для того, чтобы бюджетники и пенсионеры могли расплачиваться за товары и услуги картой «МИР». Но понятно, что эти терминалы будут принимать и остальные карты («МастерКарт», «Виза»). По сути, с 1 октября на всей территории страны вводится обязательная оплата картой. Исключения сделаны для компаний и ИП с выручкой до 40 млн. в год.

Этот запрос должен основываться на праве, гарантированном статьей 49 Кодекса защиты потребителей, в котором говорится. Потребитель может отказаться от договора в течение семи дней с момента подписания или получения продукта или услуги, когда заключение контрактов на товары и услуги происходит за пределами коммерческого учреждения, особенно по телефону или дома.

Если потребитель использует право покаяния, предусмотренное в настоящей статье, любые суммы, уплаченные, при любых обстоятельствах, в течение периода отражения, немедленно возвращаются в денежном выражении. Кроме того, компания может быть поставлена ​​под сомнение, когда есть проблемы с продажей продукции, вводящей в заблуждение рекламой и отсутствием точной информации о скидках.

Поправки в статью 16.1 Закона о защите прав потребителей «Продавец (исполнитель) обязан обеспечить возможность оплаты товаров (работ, услуг) путем использования национальных платежных инструментов, а также наличных расчетов по выбору потребителя. Обязанность обеспечить возможность оплаты товаров (работ, услуг) с использованием национальных платежных инструментов в рамках национальной системы платежных карт распространяется на продавца (исполнителя), у которого выручка от реализации товаров (работ, услуг) за предшествующий календарный год превышает сорок миллионов рублей.
Если место оплаты товаров (работ, услуг) находится в месте, где не предоставляются услуги доступа к подвижной радиотелефонной связи и (или) средствам коллективного доступа к информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», продавец (исполнитель) освобождается от обязанности обеспечить в этом месте возможность оплаты товаров (работ, услуг) с использованием национальных платежных инструментов. Продавец освобождается от обязанности обеспечить возможность оплаты товаров с использованием национальных платежных инструментов в торговом объекте, выручка от реализации товаров в котором составляет менее пяти миллионов рублей за предшествующий календарный год.»

Поэтому, если вы получаете кредитную карту, которая не была запрошена, если потребитель взимается за любую сумму, например аннуитет, вы можете использовать положения Закона. Ориентация потребителя, использующая кредитную карту, заключается в том, что она оплачивается по истечении срока действия счета-фактуры, общая стоимость покупок, совершенных в течение месяца.

Платя минимальную сумму, потребитель будет финансировать свой дебетовый остаток. Следствием этого является то, что через короткое время общий долг сокращается очень мало, даже если больше нет покупок или изъятий. Это связано с тем, что на балансе должника падает процент, который находится на высоком уровне. Максимальный процент этих сборов должен быть сообщен заранее.

В магазине тотальная распродажа. Или объявлен аукцион на давно желаемую вещь. И вот стоите вы с картой у терминала, или подтверждаете выполнение платежа в интернет-магазине, но вместо ожидаемого приобретения получаете… Отказ! Вы бледнеете, краснеете, чувствуете неудобство, начинаете звонить в свой банк, иногда – ругаться. И пытаетесь понять – ну почему, почему в самый нужный момент ваша карта вас подвела? Апогей фрустрации… Прочь панику, ищем причины проблемы и способы ее решения.

Альтернативой решению проблемы является попытка достичь соглашения с администратором карты, предлагая оплату полного баланса в рассрочку. В случае невыполнения обязательств за минимальный платеж взимаются одинаковые сборы плюс проценты в размере 1% в месяц и штраф до 2%.

Основываясь на праве на информацию, потребитель имеет право запросить у администратора, для конференции подробный расчет суммарного заряда. Этот расчет может не включать суммы, связанные с заключением договоров об уплате комиссионных сборов или судебных издержек.

Оплата с карточкой с ограничением стоимости. Для принятия кредитных карт не требуется коммерческое учреждение. Принимая эту форму оплаты, учреждение должно заботиться о том, чтобы сообщить, какие карточки принимаются, в месте легкой видимости. Любая дискриминация в ходе продажи, такая как установление минимальной суммы в качестве условия для принятия платежа по кредитной карте или использование скидок только за наличные или чековые платежи, запрещена Кодексом защиты потребителей.

Прежде, чем звонить в банк, и ругаться с сотрудниками отделения или call-центра, вспомните две самые простые причины, по которым вы можете получить отказ в оплате пластиковой карты.

Первая – это банальный остаток по счету. К сожалению, мы не всегда в состоянии оценить скорость уменьшения нашего баланса, особенно, проводя свой день в торговом центре. Поэтому постарайтесь вспомнить, сколько денег у вас было, и сколько должно было остаться. В большинстве случаев, проблема быстро решается.

Оплата покупок с помощью карт = наличный платеж. Несмотря на отсутствие конкретного законодательства по этому вопросу, суммы, подлежащие оплате при покупках с использованием кредитных карт, должны быть такими же, как и в отношении платежей наличными, на основе следующих правовых положений.

Дискриминация может считаться оскорбительной в соответствии со статьей 3 Кодекса защиты потребителей. Администраторы карт устанавливают в своих контрактах с лавочниками, что им не следует вводить ограничения на покупки потребителя, который пользуется карточкой.

Для того, чтобы всегда знать, сколько еще можно потратить, можно подключить себе сервис уведомления о транзакциях по счету и об актуальном остатке, так называемый, мобильный банк. В режиме online банк будет направлять на ваш мобильный телефон sms-сообщения с информацией о совершенной транзакции и об актуальном балансе.

Вторая – неисправность самого терминала (или сервиса приема платежей в интернет-магазине). Причем неисправность может быть как самой обычной поломкой (ведь любая техника может выйти из строя), так и просто отсутствием связи с банком, или платежной системой. Тут уже хоть звони, хоть не звони, пока не наладят работу самого терминала, оплатить услугу картой не получится.

При покупке хорошо оплачиваемой кредитной карты потребитель берет свой дебет с лавочником в акте, передавая обязательство быть между этим лавочником и администратором карты. Поэтому потребителю не нужно платить за страхование, потому что риск является поставщиком, при условии соблюдения принципа добросовестности.

Отказ принять карточку. Администраторы карт могут утверждать или не одобрять предложения о присоединении, запрошенные потребителями, в соответствии с их собственными стандартами и критериями. Однако, основываясь на праве на информацию, предоставляемом Кодексом защиты потребителей, потребитель имеет право знать причины отказа от одобрения.

Третья – если в торговой точке запросили ввод пина, часто клиенты просто сами «промахиваются» мимо нужной комбинации, и получают вполне законный отказ. В интернет-магазине точно так же можно неверно ввести дату окончания срока действия карты, или CVV2 код.

В основном, причины отказа, связанные с этим списком, клиенты получают сразу же – на чеке из терминала или на странице в сети интернет.

Если это недолговечный товар, 30 дней и 90 дней для товаров длительного пользования. Однако крайний срок не должен быть меньше оригинального продукта. Если продукт был заменен с оставшейся 9-месячной гарантией, например, новый продукт будет иметь оставшуюся гарантию, в этом случае 9 месяцев.

Заводы отвечают за транспортные средства на стоянке, даже если это только вежливость. Если учреждение принимает оплату кредитной или дебетовой картой, оно должно принять его при любой стоимости покупки и для любого продукта. Максимальный срок отзыва имени в реестре неплательщиков составляет 5 дней.

Самые простые и распространенные причины отказов при оплате пластиковыми картами мы уже рассмотрели. Но бывают случаи, когда клиент объективно не понимает, почему же ему не удалось завершить транзакцию.
В одной из наших статей мы рассказывали о том, как банки обеспечивают безопасность своих карт . Собственно, вот эти меры безопасности и могут стать первоисточником неуспешных оплат.

Если учреждение принимает другие способы оплаты, то поощрение должно быть распространено на все из них. Если учреждение принимает платеж по кредитной или дебетовой карте, оно должно принять его при любой сумме покупки наличных денег. На этикетке должны быть четко и объективно указаны общая стоимость наличных денег продукта. Если есть кредит, на этикетке также должна быть указана общая сумма, которая должна быть оплачена при финансировании, количестве, периодичности и стоимости услуг; проценты, любые увеличения и сборы, которые влияют на стоимость финансирования или рассрочки.

Лимиты

Не все клиенты знают (а многие просто забывают), что практически все банки устанавливают ограничения на свои пластиковые карты по количеству и сумме операций.

Лимиты банк может установить для того, чтобы минимизировать потери клиента в случае утери карты (когда она еще не заблокирована). В основном, пороговые значения этих ограничений достаточно высоки для того, чтобы обеспечить комфортную оплату картой. Но даже если суммы не хватило, достаточно просто позвонить в банк, и поднять лимит на нужный уровень.

При использовании штрих-кода считыватель должен находиться в пределах 15 м от продукта. Согласно коду, поставщик также несет ответственность за продаваемый им продукт, поэтому он должен нести гарантию на продукт под кодом. Хотя это обычная практика на рынке, нет никакого регулирования в отношении этой практики, каждый поставщик должен установить свои собственные правила.

Если договор или покупка были сделаны за пределами коммерческого предприятия, да. Если заключение или покупка осуществлялось за пределами коммерческого предприятия, у потребителя есть срок в 7 дней с момента подписания или получения продукта для сдачи. Если потребитель использует право на покаяние, суммы, которые в конечном итоге выплачиваются, в любом случае, в течение периода отражения, будут немедленно возвращены в денежном выражении.

Многие банки включают функцию изменения лимитов в сервисы online-банкинга (интернет банк). Таким образом, клиенты получают возможность самостоятельно устанавливать и регулировать лимиты по своим картам.

Система безопасности

Здесь уже чуть сложнее. Ограничения, которые могут включиться в этом случае, клиенту, как правило, заранее неизвестны.

Потребитель имеет период в 90 дней, считая с момента обнаружения наркомании. Может ли поставщик вернуть использованный продукт, когда потребитель решает заменить его на дефект гарантии? При оказании услуг в целях ремонта какого-либо продукта обязательство поставщика использовать соответствующие и новые оригинальные запасные компоненты или поддерживать технические характеристики изготовителя считаются неявными, за исключением разрешения последнего в противном случае потребитель.

Да, если потребитель хочет заменить продукт, и если невозможно заменить товар, может быть замена другого типа, бренда или модели, дополняя или возмещая любую разницу в цене. Если это гарантия, вы должны запросить ремонт. В этом случае максимальный период возврата составляет 30 дней, если крайний срок не соблюдается, потребитель может выбрать замену продукта на другой новый продукт, вернуть исправленную сумму, пропорциональное снижение цены или продление срока ремонта.

Система безопасности банков – это комплексная, многоступенчатая защита пластиковых карт от потенциально нежелательных или подозрительных операций. При получении отказа по транзакции, связанного с системой безопасности, клиенты просто теряются, и даже не могут предположить, с чем это может быть связано.

Основные причины, по которым могут сработать такие ограничения – это операции в сети интернет, другие страны (при поездках за границу), время выполнения операций, частота транзакций за определенный промежуток времени, частая смена торговых точек, или наоборот – расчет в одном и том же магазине несколько раз подряд — список достаточно большой, и в каждом конкретном случае «угадать» причину очень сложно.

Да, когда потребитель и поставщик устанавливаются в Бразилии. Если в Бразилии нет филиала или законного представителя поставщика, потребитель вряд ли сможет применить права, гарантированные в коде. Проблема не всегда связана с кредитной картой, иногда это ошибка пользователя. Приобретение покупки на кредитной карте не является приятным, особенно когда у клиента есть предел. Я, например, несколько раз отказывался от покупки, особенно когда пытался заплатить с помощью новой кредитной карты. По какой-то причине сайт считает, что эта транзакция подвержена высокому риску мошенничества, мы рекомендуем попробовать следующие варианты.

Банки стараются всеми силами сохранять принципы работы системы безопасности в тайне. Это и понятно – если любой человек сможет легко получить эту информацию, на мошенников не будет управы.

Решается все тоже звонком в круглосуточную службу поддержки – сотрудники банка в любое время смогут проверить ваши транзакции, и снять необходимые ограничения.

Если продавец является очень новым или имеет не очень позитивное разглашение, сайт может отказаться от покупки для обеспечения безопасности. Покупки в рассрочку - это те, которые вызывают наибольшее недоверие, особенно небольших значений. Если возможно, попробуйте заплатить наличные, чтобы узнать, будет ли карта одобрена. Вызовите администратора - обратитесь к своему администратору и проверьте, все ли правильно с кредитной картой. Укажите, что у вас была определенная транзакция. Проверьте данные - проверьте, правильно ли введены данные. Если клиент пропустит номер карты, дату истечения срока действия, код безопасности или имя, напечатанное на карточке, транзакция не будет разрешена.

  • Купите у другого продавца.
  • Часто покупка отклоняется из-за недоверия, связанного с продавцом.
  • Нет парцеле.
Еще одна распространенная причина для отказа в покупках - это когда клиент покупает что-то и просит поставить по новому адресу.

Сложнее, если сработала система безопасности банка-эквайера (владельца терминала) – такое тоже случается. В этом случае вам придется пройти все круги ада, пока банк-эмитент (ваш банк) и банк-эквайер (банк магазина) убедятся, что вы – это вы, и транзакцию выполняет не посторонний человек. Только после подтверждения ваших данных вам дадут добро на покупку.

Сайт считает, что у человека была украденная учетная запись, поэтому старайтесь всегда покупать с того же адреса. В случае положительного ответа он хотел бы знать, не является ли такая ситуация не принуждением торговца к аффилированности с сетью банковских карт.

Ответ Министерства экономики, финансов и промышленности

Торговцы могут принимать платежи с помощью кредитной карты или любых других способов оплаты, так как только наличные деньги являются законными, и торговцы могут отказаться от платежей по карте при условии наличия другого способа оплаты. оплата возможна для их клиентов.

Неверные данные

Бывает, что при совершении операции сотрудники торговых точек (или сам клиент в банкомате или интернет-магазине) выбирает неверный тип операции или неверный счет. В этом случае вы получите странное уведомление: «Неверные данные», «Некорректный счет»

Не соперничайте с устройством, уточните, что именно вы делали не так в банке. И еще сложнее…

Многие будут платить в кассе магазина с помощью кредитной карты, чтобы почувствовать потребность в документе, таком как водительские права, паспорт или удостоверение личности. Это гарантирует продавцу, что владелец карты также является ее эффективным владельцем и, таким образом, избегает риска мошенничества. Однако нет правил, позволяющих торговцам требовать такого исполнения. Фактически, в Законе о публичной безопасности говорится, что только публичное должностное лицо может попросить граждан предъявить документы, удостоверяющие личность.

Такие случаи бывают редко, но бывают.
Иногда не удается завершить транзакцию по карте по причине глобального сбоя в работе самого банка или платежной системы. Конечно, ни одни, ни вторые, делают все возможное, чтобы не допускать таких ситуаций, но все может быть.

Если отказ связан именно с этим, то никакие звонки в банк не решат проблему сиюминутно. Остается только ждать. Правда, в этом случае проблемы испытывает не один клиент, а очень и очень многие, поэтому сроки восстановления работы сведены к минимуму.

Это, например, карабинеры, полиция, охранник финансов. Кроме того, государственный служащий, такой как контролер билетов поезда, автобус, судья, учитель или директор школы, президент избирательного участка и т.д. Является государственным должностным лицом.

Поэтому очевидно, что кассир магазина не является публичным должностным лицом и, вероятно, также не знает о том, что при запросе документа он делает небольшое злоупотребление. На самом деле, до сих пор спонтанное выполнение запроса на демонтаж документа, удостоверяющего личность, рассматривалось скорее как сотрудничество со стороны клиента, чем выполнение обязанности: условие, то есть получение возможности оплаты с электронными инструментами, такими как кредитная карта, на которые, очевидно, продавец может отказаться в случае неявки документа.

«Летальный» исход для вашей карты:

  • у нее просто закончился срок действия. То есть все – картой пользоваться нельзя, она просто недействительна;
  • пластиковая карта физически повреждена. Поцарапана, надломлена, размагнитилась (если она только с магнитной лентой), и обработать ее не могут.

Неприятность эту легко пережить – обратиться в банк и заменить старый пластик, на новый. Но нужную покупку в нужный момент, вы в этом случае уже не совершите.