Разговаривая однажды с редакцией по сотовому телефону, я столкнулся с необычным явлением – каждые полчаса связь обрывалась, хотя на дисплее было пять делений индикатора уровня сигнала. Оператор у меня был «Мегафон-Москва», тариф группы «Прием» (неограниченные входящие звонки любого типа). Обдумав эту ситуацию, я сразу отверг версию неполадок сети, как, впрочем, и плохую связь – восьмой этаж здания в центре Москвы рядом с большим окном (стабильный прием гарантирован). Решив проверить, в чем же дело, я выяснил любопытную информацию – оказывается, это заранее запрограммированная особенность любой сотовой сети, которая работает для всех без исключения типов звонков. Но обо всем по порядку.

Из разговоров с представителями пресс-служб компаний выяснилось, что подобные ограничения имеются у многих операторов сотовой связи. В компании «Мегафон» подобные настройки по региональным сетям различные: в Москве это 30 мин, в Санкт-Петербурге – 50.

В МТС разговор прерывается тоже на 31-й минуте – данное ограничение является частью глобальных настроек всех коммутаторов компании, поэтому оно работает для всех типов звонков и тарифных планов.

В компании «ВымпелКом» установлено ограничение, равное 2 ч. Если система не определит разрыв соединения, то оно прекратится автоматически.

Похожая картина и у операторов других стандартов. В сети «Сонет» такое ограничение составляет 45 мин. Оно введено практически с самого начала действия сети и распространяется на любые типы звонков. Приятно удивляет в этом отношении МСС, где такая система не применяется – при желании общаться и наличии денег на счету ограничений нет.

Однако чтобы полностью прояснить ситуацию, было решено узнать мнение экспертов по телекоммуникациям и представителей производителей оборудования.

Оказывается, вызов прерывается для защиты абонентов от «зависших» звонков и необходимости их оплачивать. С технологической точки зрения, возможности оборудования ничем не ограничены – разговор может прекращаться через любые промежутки времени, однако стандартной установкой в мировой практике считается промежуток 30 мин (плюс-минус 5 мин по усмотрению оператора).

Проблема «зависающих» звонков во многом связана с тем, что сигнализация в сетях многих стран мира (в том числе в России) не всегда корректно передает данные о завершении звонка, например, с городских телефонов – звонок считается незавершенным до тех пор, пока не положит трубку звонивший абонент, даже если вызываемый абонент уже отключился. Поэтому была введена функция принудительного прерывания.

Как отмечают эксперты, этот вариант принудительного завершения разговора остался еще с тех времен, когда сотовые аппараты стоили тысячи долларов и их основными покупателями были состоятельные бизнесмены. Стоимость минуты была высокой, и если в ежемесячном счете обнаруживались проблемы тарификации, то сотовой компании проблем было не избежать.

Сейчас ситуация с пользователями сотовых телефонов изменилась. Однако несмотря на то что вероятность подобного «зависания» очень невысокая, компании-операторы все равно устанавливают функцию прерывания длительного или «зависшего» разговора. По мнению некоторых экспертов, подобный порог принудительного отключения устанавливается исходя из множества параметров (операторы руководствуются самыми различными аспектами работы с конечными потребителями на российском рынке). Одним из них вполне может быть средняя продолжительность разговора по всем тарифным планам компании (как предварительно оплаченным, так и неограниченным), которая умножается на 2 или на 3. Но достоверную информацию об этом получить не удалось – представители пресс-служб в ответ загадочно улыбались, а специалисты высказывали только предположения (самый распространенный ответ: «Подобные исследования не проводились»).

Даже несмотря на некоторые спорные моменты, именно с этой точки зрения функция прерывания длительных разговоров в сетях мобильной связи выглядит вполне оправданной. Однако непонятным осталось следующее. Возможности оборудования позволяют отключать звонки через определенный промежуток времени как для всей сети, так и для отдельных групп. Однако окончательная настройка выполняется исключительно на основании решения оператора связи. К системе предоплаты рассуждение об отключении звонка после 30 мин разговора вообще неприменимо, так как в этом случае действует иной механизм – вы разговариваете, пока на счете имеются средства.

Получается, что можно освободить от такой функции, скажем, неограниченных в звонках абонентов или определенные тарифные планы. Однако операторы (кроме МСС) предпочитают ограничивать все типы звонков, даже внутрисетевые разговоры своих абонентов. Прибавьте к этому и картина будет завершена.

В связи с этим несколько озадачила позиция службы технической поддержки «Соник-Дуо». Я обратился к ним с просьбой прокомментировать ситуацию с прерыванием связи и среди прочей информации получил достаточно любопытные сведения. Длительность входящего звонка ограничена 30 мин по техническим причинам и не зависит от тарифного плана и от того, с какого телефона совершается вызов. Настройки используемого сетевого оборудования позволяют принудительно прекращать длительные соединения, поскольку указанные настройки задаются при производстве коммутационного оборудования. Между компанией «Соник-Дуо» и поставщиком сетевого оборудования ведутся переговоры об изменении настроек.

Таким образом, для всех пользователей очевиден не очень радостный факт – поговорить столько, сколько захочется, вряд ли получится, ведь любой оператор принудительно разрывает соединение через определенный промежуток времени. Поэтому, хочется этого или нет, придется набирать номер снова. Самое неприятное при этом то, что никто об этом абонентов заранее не предупреждает, и им остается только удивляться постоянным разрывам связи в процессе длительного непрерывного разговора. Причем оператор не учитывает тип звонка (с городского на мобильный, с мобильного на мобильный), важность разговора (обычный или обсуждение деталей контракта) и то, будет ли адекватно воспринят обрыв связи абонентами.

Столкнуться с таким неприятным разрывом связи может каждый абонент. Например, час разговора с мобильного на мобильный в сети МТС стоит $ 0,6 (при использовании тандема «Оптима» + суперлюбимый номер), а в «Мегафон» – $ 1,8 (тариф «ЛАЙТ»). Но больше всего обидно пользователям с неограниченными звонками, заплатившим около $ 150 за возможность разговаривать без ограничений (имеются в виду местные вызовы) – у них такой разрыв вызывает вполне понятное недовольство. Ведь несмотря на уверения абонентских служб в том, что доля звонков продолжительностью более 30 мин не превышает 0,005 % от общего количества соединений, в абсолютном исчислении это все-таки тысячи прерванных разговоров.

Иногда, причиной «зависающих» звонков могут быть вирусы или слетевшее ПО. В таком случае, необходимо отнести ваш аппарат в компанию, производящую ремонт сотовых телефонов. Такие неприятности – довольно распространенное явление и сервисные центры могут быстро, иногда даже, в вашем присутствии, решить возникшие проблемы.

Разговор не может длиться бесконечно

Говоря как-то с редакцией по сотовому телефону столкнулся с необычным явлением - каждые полчаса связь стабильно обрывалась, хотя на дисплее было 5 "палок" индикатора. Оператор -Мегафон-Москва, тариф - группы Прием (безлимитные входящие любого типа). Обдумав эту ситуацию, версию неполадок сети я отверг сразу, как, впрочем, и плохую связь - 8 этаж здания в центре Москвы рядом с большим окном (по карте - стабильный прием гарантирован). Решив проверить, в чем же дело я навел справки и выяснил любопытную картину – оказывается, это заранее запрограммированная особенность любой сотовой сети, которая работает на всех без исключения типах звонков. Но обо всем по порядку.

Из разговоров с пресс-службами выяснилось, что подобные ограничения стоят у многих операторов сотовой связи. К примеру, Марина Белашева, пресс-секретарь ОАО "Мегафон" отметила, что подобные настройки по региональным сетям различны - в Москве это 30 минут, в Санкт-Петербурге 50. А Павел Нефедов, начальник службы по связям с общественностью ОАО "МТС" рассказал нам, что в МТС разговор прерывается тоже на 31 минуте - "это ограничение является частью глобальных настроек всех наших коммутаторов. Поэтому оно работает для всех типов звонков и для всех тарифных планов." Лаконичен был Артем Минаев, представитель службы по связям с общественностью ОАО "ВымпелКом" - "у нас установлен порог 2 часа. Если система не определит разрыв соединения, то оно прекратится автоматически." Схожая картина и у операторов других стандартов - как рассказала нам коммерческий директор Сотовой сети СОНЕТ Анастасия Маркович "Такое ограничение в СОНЕТе есть - это 45 минут. Оно было введено практически с самого начала действия сети и распространяется на любые типы звонков." А приятно удивил нас ведущий специалист по рекламе и связям с общественностью ОАО "Московская сотовая связь" Александр Маношкин - оказывается "в МСС не применяется такая система."

Однако чтобы выяснить ситуацию полностью мы обратились к экспертам по телекоммуникациям и представителям производителей оборудования. Оказывается, прерывание вызова делается для защиты абонентов от "зависших" звонков и необходимости их оплачивать. С технологической точки зрения возможности оборудования ничем не ограничены - прекращение звонка может осуществляться через любые промежутки времени, однако стандартной в мировой практике установкой считается именно промежуток в 30 минут (плюс-минус 5 минут, по выбору оператора). Проблема "зависающих" звонков во многом связана с тем, что сигнализация в сетях многих стран мира (в том числе - в российских сетях связи) не всегда корректно передает данные о завершении звонка, например, с городских телефонов - звонок считается незавершенным до тех пор, пока трубку не отключит звонивший абонент, даже если вызываемый абонент уже отключился, поэтому была введена функция принудительного прерывания. Как отметил один наш эксперт, пожелавший остаться неизвестным, этот вариант принудительного завершения разговора остался еще с тех времен, когда "сотовые аппараты стоили тысячи долларов и их основными покупателями были ребята в малиновых пиджаках с бритыми затылками. Стоимость минуты была высока и если в ежемесячном счете обнаруживались проблемы тарификации, то в сотовую компанию могли приехать "чисто конкретные пацаны" с "базаром" о том куда ушли деньги." Сейчас ситуация с пользователями сотовых телефонов изменилась, но, несмотря на то, что вероятность подобного "зависания" очень невысока, компании-операторы все равно устанавливают функцию прерывания длительного или "зависшего" разговора. По мнению некоторых экспертов, подобный порог принудительного отключения устанавливается исходя из ряда параметров - одним из них вполне может быть усредненная продолжительность разговора по всем тарифным планам компании (в "одну кучу" мешаются pre-paid и безлимитные), которая умножается на 2 или на 3. Однако достоверной информации на этот счет нам обнаружить не удалось – пресс-службы молчали, а наши источники высказывали только предположения.

Даже несмотря на некоторые спорные моменты именно с этой точки зрения функция прерывания длительных разговоров в сетях мобильной связи выглядит вполне оправданной. Однако непонятным осталось следующее - как отметила Елена Голикова, Менеджер по связям с общественностью и маркетинговым коммуникациям компании Эрикссон Восточная Европа и Центральная Азия, "с точки зрения возможностей оборудования отключение звонка через определенный промежуток времени может устанавливаться как на сеть целиком, так и на отдельные группы. Однако окончательная настройка делается исключительно на основании решения оператора связи. К системе pre-paid рассуждение об отключении звонка после 30 минут разговора вообще неприменимо, так как здесь действует иной механизм - вы говорите, пока на счету остаются средства."

Получается, можно освободить от такой функции, скажем, безлимитных абонентов или определенные тарифные планы - однако операторы, кроме МСС, предпочитают выставлять ограничения на все типы звонков, даже на внутрисетевые разговоры своих собственных абонентов. В этой связи несколько озадачила позиция службы технической поддержки ЗАО СоникДуо - я обратился к ним с просьбой прокомментировать ситуацию с прерыванием связи. И вот среди прочей информации я получил достаточно любопытный текст - "длительность входящего звонка ограничена 30 минутами по техническим причинам и не зависит от тарифного плана и от того, с какого телефона совершается вызов... Настройки используемого сетевого оборудования позволяют принудительно прекращать соединения большой длительности... поскольку указанные настройки производятся при производстве коммутационного оборудования, в настоящее время между ЗАО "Соник Дуо" и поставщиком сетевого оборудования ведутся переговоры об изменении настроек."

Таким образом, для всех пользователей сотовых телефонов на поверхность "всплывает" не очень радостный факт - поговорить столько, сколько захочется, вряд ли возможно в принципе, любой оператор принудительно разрывает соединение через определенный промежуток времени; хочется или нет, придется набирать номер снова. Самое неприятное в этом - факт, что никто абонентов об этом не предупреждает заранее и им остается удивляться постоянным "сбросам" в процессе длительного непрерывного разговора. Причем оператора совершенно не волнует тип звонка (город-мобильный, мобильный-мобильный), насколько разговор важен (обычная болтовня или обсуждение деталей контракта) и будет ли одним из абонентов адекватно воспринят обрыв связи. Кстати подвергнутся такой не очень приятной процедуре "обрыва" может каждый абонент - к примеру час разговора с мобильного на мобильный МТС стоит 60 центов (при использовании тандема "Оптима + суперлюбимый номер"), а час разговора мобильный-мобильный в сети Мегафон - 1 доллар 80 центов (тариф О`Лайт). А уж совсем обидно безлимитникам, заплатившим по полтораста сотен долларов за возможность разговаривать без ограничений вообще (имеются в виду местные вызовы) - у них такой "обрыв" вызывает вполне прогнозируемую ярость. Ведь несмотря на уверения абонентских служб в том, что доля звонков с продолжительностью более 30 минут "не превышает 0,005 % от общего количества соединений", в абсолютном исчислении это все-таки тысячи прерванных разговоров.

Многие пользователи сталкиваются с проблемой, когда телефон либо планшет на базе Android начинает капризничать. Вроде, ничего такого не происходило, что могло вызвать неисправность, а работает он не так, как должен.

Например, в устройстве появились проблемы с тем, что постоянно либо периодически обрывается или сам по себе заканчивается вызов . Причиной тому может быть:

1-ое: Программный сбой - т.е. проблема заключается в сбое программного обеспечения

2-е: Аппаратный сбой - т.е. проблема заключается в «железе»(т.е. - требуется замена либо восстановление запчастей гаджета)

Однако, не спешите расстраиваться - в 90% случаев с проблемами соединения при вызове смартфона или планшета на базе Android виноват программный сбой, который Вы вполне сможете исправить своими силами.

Исправляем программный сбой:

Способ 1. Довольно простой - заходите в «настройки» , находите там «резервное копирование и сброс» , в котором выбираете полный сброс настроек с удалением всех данных. Будьте внимательны, применение данного способа часто оказывается действенным, однако влечет за собой удаление всех фотографий, контактов, паролей, музыки, игр, видео и в общем-то, всей информации, хранящейся на вашем смартфоне или планшете. Потому, предварительно сохраните все, что Вам нужно, подсоединив гаджет к компьютеру. Если данный способ Вас не устраивает, либо если и после него проблема не устранена, смотрите Способ 2 .

Способ 2 .

Смена программного обеспечения устройства, или, как ее еще называют«перепрошивка». Данный способ, как правило, требует определенных навыков и решается по средствам обращения в Сервисный Центр. Для самостоятельного же осуществления данной задачи нужно обратиться к сайту-производителю Вашего устройства, скачать нужные для прошивки утилиты и саму прошивку, после чего переустановить ее на Вашем гаджете.

Если не один из способов не принес результатов, к сожалению, Вам придется обратиться в Сервисный центр для ремонта Вашего планшета или смартфона.

Обрывается разговор (вызов) при звонке со смартфона либо планшета Android.