Обрывается звонок. Обрывается разговор (вызов) при звонке со смартфона либо планшета Android
Многие пользователи сталкиваются с проблемой, когда телефон либо планшет на базе Android начинает капризничать. Вроде, ничего такого не происходило, что могло вызвать неисправность, а работает он не так, как должен.
Например, в устройстве появились проблемы с тем, что постоянно либо периодически обрывается или сам по себе заканчивается вызов . Причиной тому может быть:
Конечно, сотовый сигнал не всегда идеален даже в крупных городах. Иногда сигнал не проникает сквозь толстые стены бетонных зданий, иногда он не достигает достаточно подземного уровня, чтобы покрывать станции метро и подвалы, а иногда бывает так много помех, что телефонные звонки падают без предупреждения.
Так почему бы не использовать это для совершения телефонных звонков? С точки зрения оператора, это просто вопрос отправки одних и тех же данных по другой сети. Вместо того, чтобы ограничивать вызовы в диапазоне от 300 Гц до 3, 4 кГц, как в традиционных вызовах сотового телефона, он использует гораздо более широкий диапазон от 50 Гц до 7 кГц или выше.
1-ое: Программный сбой - т.е. проблема заключается в сбое программного обеспечения
2-е: Аппаратный сбой - т.е. проблема заключается в «железе»(т.е. - требуется замена либо восстановление запчастей гаджета)
Однако, не спешите расстраиваться - в 90% случаев с проблемами соединения при вызове смартфона или планшета на базе Android виноват программный сбой, который Вы вполне сможете исправить своими силами.
Конечно, более высокое качество звука означает более высокие требования к пропускной способности. Другими словами, эти приложения используют существующие сети передачи данных, такие как Интернет для голосовой связи. Вызов кого-либо, использующего эти приложения, возможен только в том случае, если у другой стороны установлено приложение на вашем смартфоне. Он использует встроенную цифровую клавиатуру и список контактов телефона. Хотя чем выше ваша скорость, тем лучше ваше соединение, минимум 1 Мбит / с должен быть достаточным для обеспечения надежного вызова.
Исправляем программный сбой:
Способ 1. Довольно простой - заходите в «настройки» , находите там «резервное копирование и сброс» , в котором выбираете полный сброс настроек с удалением всех данных. Будьте внимательны, применение данного способа часто оказывается действенным, однако влечет за собой удаление всех фотографий, контактов, паролей, музыки, игр, видео и в общем-то, всей информации, хранящейся на вашем смартфоне или планшете. Потому, предварительно сохраните все, что Вам нужно, подсоединив гаджет к компьютеру. Если данный способ Вас не устраивает, либо если и после него проблема не устранена, смотрите Способ 2 .
Правило о том, что последовательные вызовы, сделанные из ячейки до того же числа, вступили в силу в среду, 27, считается единственным соединением для зарядки. Чтобы считаться последовательными, вызовы должны быть переделаны в течение максимального интервала в 120 секунд между теми же номерами источника и адресата.
Если по какой-либо причине вызов прерывается, и пользователь повторяет его в течение 120 секунд, этот второй вызов считается частью первого вызова, как если бы первый вызов не прерывался. Число последовательных соединений не будет ограничено. Если вызовы прерываются несколько раз и переделываются в диапазоне до 120 секунд между теми же номерами источника и адресата, будет рассмотрено одно и то же соединение. Это изменение распространяется только на звонки с мобильных телефонов, но номера пунктов назначения могут быть фиксированными или мобильными.
Способ 2 .
Смена программного обеспечения устройства, или, как ее еще называют«перепрошивка». Данный способ, как правило, требует определенных навыков и решается по средствам обращения в Сервисный Центр. Для самостоятельного же осуществления данной задачи нужно обратиться к сайту-производителю Вашего устройства, скачать нужные для прошивки утилиты и саму прошивку, после чего переустановить ее на Вашем гаджете.
Правило последовательных вызовов будет применяться ко всем планам обслуживания, предлагаемым провайдерами, как к тем, которые выполняют время, и за плату. В случае того, кто платит за вызов, будет сумма секунд и минут всех последующих вызовов. В случае тех, кто платит за звонок, последовательные вызовы будут рассматриваться как один для целей выставления счетов и не могут быть начислены потребителю в качестве разных вызовов.
Когда активирована функция «Экстренная помощь», люди, путешествующие в автомобиле, услышат следующее сообщение. Чтобы прервать соединение, выберите кнопку «Отмена» на экране или нажмите кнопку приостановки. Был создан экстренный вызов. Подождите. Затем вы услышите звук вызова номера.
Если не один из способов не принес результатов, к сожалению, Вам придется обратиться в Сервисный центр для ремонта Вашего планшета или смартфона.
Обрывается разговор (вызов) при звонке со смартфона либо планшета Android.
Разговор не может длиться бесконечно
Говоря как-то с редакцией по сотовому телефону столкнулся с необычным явлением - каждые полчаса связь стабильно обрывалась, хотя на дисплее было 5 "палок" индикатора. Оператор -Мегафон-Москва, тариф - группы Прием (безлимитные входящие любого типа). Обдумав эту ситуацию, версию неполадок сети я отверг сразу, как, впрочем, и плохую связь - 8 этаж здания в центре Москвы рядом с большим окном (по карте - стабильный прием гарантирован). Решив проверить, в чем же дело я навел справки и выяснил любопытную картину – оказывается, это заранее запрограммированная особенность любой сотовой сети, которая работает на всех без исключения типах звонков. Но обо всем по порядку.
После вызова 112 важная информация передается в точку сообщения об инциденте. Примечание: автомобиль Форда был случайным. После предоставления этой информации линия будет открыта, чтобы диспетчер мог напрямую разговаривать с людьми, путешествующими в автомобиле.
«Чрезвычайная помощь» набирает номер 112 по мобильному телефону человека, путешествующего в автомобиле, указав наиболее подходящий язык на основании происшествия, чтобы отправить сообщение в точку получения ответа на случай аварии. Интервью с людьми, путешествующими в автомобиле.
Из разговоров с пресс-службами выяснилось, что подобные ограничения стоят у многих операторов сотовой связи. К примеру, Марина Белашева, пресс-секретарь ОАО "Мегафон" отметила, что подобные настройки по региональным сетям различны - в Москве это 30 минут, в Санкт-Петербурге 50. А Павел Нефедов, начальник службы по связям с общественностью ОАО "МТС" рассказал нам, что в МТС разговор прерывается тоже на 31 минуте - "это ограничение является частью глобальных настроек всех наших коммутаторов. Поэтому оно работает для всех типов звонков и для всех тарифных планов." Лаконичен был Артем Минаев, представитель службы по связям с общественностью ОАО "ВымпелКом" - "у нас установлен порог 2 часа. Если система не определит разрыв соединения, то оно прекратится автоматически." Схожая картина и у операторов других стандартов - как рассказала нам коммерческий директор Сотовой сети СОНЕТ Анастасия Маркович "Такое ограничение в СОНЕТе есть - это 45 минут. Оно было введено практически с самого начала действия сети и распространяется на любые типы звонков." А приятно удивил нас ведущий специалист по рекламе и связям с общественностью ОАО "Московская сотовая связь" Александр Маношкин - оказывается "в МСС не применяется такая система."
Прямой разговор с людьми, путешествующими в автомобиле вскоре после столкновения, может предоставить информацию, которая необходима при принятии решения о соответствующей помощи. Диспетчер может найти информацию о наилучшем обращении с автомобильным аварийным соединением в местных стандартных рабочих процедурах.
Переключение из режима громкой связи в частный режим. Вызов будет продолжаться в частном режиме до окончания разговора. Только человек, путешествующий в автомобиле, может решить переключить вызов в частный режим. Примечание: если по какой-либо причине диспетчер хочет, чтобы пользователь оставил автомобиль, он может попросить звонящего взять телефон и продолжить разговор после выхода из автомобиля.
Однако чтобы выяснить ситуацию полностью мы обратились к экспертам по телекоммуникациям и представителям производителей оборудования. Оказывается, прерывание вызова делается для защиты абонентов от "зависших" звонков и необходимости их оплачивать. С технологической точки зрения возможности оборудования ничем не ограничены - прекращение звонка может осуществляться через любые промежутки времени, однако стандартной в мировой практике установкой считается именно промежуток в 30 минут (плюс-минус 5 минут, по выбору оператора). Проблема "зависающих" звонков во многом связана с тем, что сигнализация в сетях многих стран мира (в том числе - в российских сетях связи) не всегда корректно передает данные о завершении звонка, например, с городских телефонов - звонок считается незавершенным до тех пор, пока трубку не отключит звонивший абонент, даже если вызываемый абонент уже отключился, поэтому была введена функция принудительного прерывания. Как отметил один наш эксперт, пожелавший остаться неизвестным, этот вариант принудительного завершения разговора остался еще с тех времен, когда "сотовые аппараты стоили тысячи долларов и их основными покупателями были ребята в малиновых пиджаках с бритыми затылками. Стоимость минуты была высока и если в ежемесячном счете обнаруживались проблемы тарификации, то в сотовую компанию могли приехать "чисто конкретные пацаны" с "базаром" о том куда ушли деньги." Сейчас ситуация с пользователями сотовых телефонов изменилась, но, несмотря на то, что вероятность подобного "зависания" очень невысока, компании-операторы все равно устанавливают функцию прерывания длительного или "зависшего" разговора. По мнению некоторых экспертов, подобный порог принудительного отключения устанавливается исходя из ряда параметров - одним из них вполне может быть усредненная продолжительность разговора по всем тарифным планам компании (в "одну кучу" мешаются pre-paid и безлимитные), которая умножается на 2 или на 3. Однако достоверной информации на этот счет нам обнаружить не удалось – пресс-службы молчали, а наши источники высказывали только предположения.
Если это так, пожалуйста, возьмите его с собой, выключив двигатель и оставив автомобиль. Поскольку соединение происходит через мобильный телефон, диспетчер будет иметь доступ к функциям поддержки местоположения, таким как беспроводные данные, предоставляемые оператором мобильной сети. Эти координаты даются дважды во время вводного сообщения.
Во многих случаях эта информация может быть уточнена по сравнению с данными, предоставленными оператором мобильной сети. Пример набора координат. Система была разработана таким образом, чтобы диспетчер решал, когда прекратить соединение. Во время вызова «Чрезвычайная помощь» блокируются функции, позволяющие «прекратить» соединение в автомобиле. Пользователь может завершить соединение только нажатием кнопки «конец» на телефоне. Это должно предоставить диспетчеру больше контроля над ситуацией, чтобы он мог решить, когда прекратить вызов.
Даже несмотря на некоторые спорные моменты именно с этой точки зрения функция прерывания длительных разговоров в сетях мобильной связи выглядит вполне оправданной. Однако непонятным осталось следующее - как отметила Елена Голикова, Менеджер по связям с общественностью и маркетинговым коммуникациям компании Эрикссон Восточная Европа и Центральная Азия, "с точки зрения возможностей оборудования отключение звонка через определенный промежуток времени может устанавливаться как на сеть целиком, так и на отдельные группы. Однако окончательная настройка делается исключительно на основании решения оператора связи. К системе pre-paid рассуждение об отключении звонка после 30 минут разговора вообще неприменимо, так как здесь действует иной механизм - вы говорите, пока на счету остаются средства."
Если по какой-либо причине соединение прерывается, диспетчер может перезвонить вам. У нас все случилось, что наш разговор прервался на мобильном телефоне внезапно, без каких-либо предупреждений и, по всей видимости, без причины. Многие делают шутки, думая, что телефон прослушивается, и те, кто интересуется обсуждением, «меняют группу».
Чтобы понять, что происходит, представьте себе мобильную сеть в виде сетки, где размещаются башни телефонии, с базовыми станциями, которые фактически соединяют мобильные телефоны. Каждая передающая станция обеспечивает покрытие для географической области, называемой ячейкой. Радиостанции взаимосвязаны, образуя мобильную сеть. Клетки устанавливаются так, чтобы зоны покрытия радиоизображения взаимопроникают. Диапазон охвата базовой станции составляет от нескольких километров до нескольких десятков метров.
Получается, можно освободить от такой функции, скажем, безлимитных абонентов или определенные тарифные планы - однако операторы, кроме МСС, предпочитают выставлять ограничения на все типы звонков, даже на внутрисетевые разговоры своих собственных абонентов. В этой связи несколько озадачила позиция службы технической поддержки ЗАО СоникДуо - я обратился к ним с просьбой прокомментировать ситуацию с прерыванием связи. И вот среди прочей информации я получил достаточно любопытный текст - "длительность входящего звонка ограничена 30 минутами по техническим причинам и не зависит от тарифного плана и от того, с какого телефона совершается вызов... Настройки используемого сетевого оборудования позволяют принудительно прекращать соединения большой длительности... поскольку указанные настройки производятся при производстве коммутационного оборудования, в настоящее время между ЗАО "Соник Дуо" и поставщиком сетевого оборудования ведутся переговоры об изменении настроек."
Поэтому площади охвата не имеют одинакового размера повсюду; кроме того, диапазон этих областей варьируется в зависимости от явления, называемого клеточным дыханием. Дыхание клеток - это постоянное изменение диапазона охвата радиопередающей станции, изменение, которое непосредственно связано с зарядом этой станции. Когда мобильная ячейка используется многими пользователями, она уменьшается как растяжка. Некоторые пользователи перенаправляются на соседние ячейки, меньше «загружаются».
Когда количество разговоров, обрабатываемых коммуникационной башней, увеличивается, мощность, необходимая для приема мобильного телефона, должна быть выше. Таким образом, практически говоря, мы говорим о сокращении, сокращении зоны покрытия базовой станции.
Таким образом, для всех пользователей сотовых телефонов на поверхность "всплывает" не очень радостный факт - поговорить столько, сколько захочется, вряд ли возможно в принципе, любой оператор принудительно разрывает соединение через определенный промежуток времени; хочется или нет, придется набирать номер снова. Самое неприятное в этом - факт, что никто абонентов об этом не предупреждает заранее и им остается удивляться постоянным "сбросам" в процессе длительного непрерывного разговора. Причем оператора совершенно не волнует тип звонка (город-мобильный, мобильный-мобильный), насколько разговор важен (обычная болтовня или обсуждение деталей контракта) и будет ли одним из абонентов адекватно воспринят обрыв связи. Кстати подвергнутся такой не очень приятной процедуре "обрыва" может каждый абонент - к примеру час разговора с мобильного на мобильный МТС стоит 60 центов (при использовании тандема "Оптима + суперлюбимый номер"), а час разговора мобильный-мобильный в сети Мегафон - 1 доллар 80 центов (тариф О`Лайт). А уж совсем обидно безлимитникам, заплатившим по полтораста сотен долларов за возможность разговаривать без ограничений вообще (имеются в виду местные вызовы) - у них такой "обрыв" вызывает вполне прогнозируемую ярость. Ведь несмотря на уверения абонентских служб в том, что доля звонков с продолжительностью более 30 минут "не превышает 0,005 % от общего количества соединений", в абсолютном исчислении это все-таки тысячи прерванных разговоров.
Иногда случается так, что, хотя у вас есть максимальное количество штрих-кодов на телефоне по качеству сигнала, вы все равно получаете сообщение «Сбой при вызове», и разговор прерывается. Следовательно, соединение часто берет на себя базовая станция, ответственная за управление вызовами в соседней соте.
Есть и другие причины, по которым разговор на мобильном телефоне внезапно прерывается. Давайте вспомним зоны покрытия базовых станций. Эти области имеют разные диаметры, в зависимости от мощности излучения, высоты макета и характера области, в которой они расположены. Эти области, как объяснялось выше, заключаются в контракты и расширяются в зависимости от количества абонентов, которые подключаются в определенный момент к базовой станции. Но эти области имеют разные формы, потому что электромагнитные волны «смущены» препятствиями, с которыми они сталкиваются на своем пути.