Переход минут на следующий. Новый продукт Tele2 позволит абонентам настраивать трафик под личные потребности

Мобильный оператор Теле2 в конце января 2017 года запустил исключительную возможность переноса оставшихся минут, сообщений и интернет трафика на следующий месяц. Возможность переносить остаток неиспользованных услуг, позволяет абоненту более гибко и целенаправленно использовать свой телефон и не переплачивать за общение.

Способы подключения услуги

Для многих абонентов неизвестно, как подключить услугу по переносу остатков по пакету на Теле2 на следующий месяц? Эта услуга доступна только пользователем актуальных пакетов «Черный». При использовании другого пакета или тарифа, который уже находится в архиве, подключить эту опцию становится невозможным.

На пакетах из клана «Черный» уже автоматически подключена услуга «перенос остатков». Абоненту не нужно вводить дополнительных команд с устройства для подключения.

Как подключить перенос остатков трафика и минут на Теле2? Это становится возможным для пользователей Теле2 при помощи звонка на бесплатный короткий номер 630 , где абоненту предложат перейти и подключиться на выгодный тариф из семьи «Черный» с активной услугой переноса остатков. Стоит заметить, что сервис «перенос остатков» осуществляется абсолютно бесплатно.

Для тех, кто еще не подключен к оператору сотовой связи Теле2, через интернет-магазин необходимо выбрать нужный тарифный пакет или в салоне самостоятельно купить сим-карту с активным переносом остатков на Теле2 на следующий месяц.

С целью ознакомления с остатками на пакетном счету можно ввести следующие USSD-запросы :

1. *155*0# и клавиша вызова – узнаете, сколько осталось минут.
2. *153# и гудок – остаток интернет-трафика.
3. *155*2# и кнопка голосового вызова – остаток смс-сообщений.

Однако пользователю необходимо обязательно узнать, когда именно происходит перенос остатков трафика и минут (обычно это происходит в конце месяца).

Абонентам Теле2 стоит знать, что остаток пакета перейдет на следующий месяц при условии если на счету будет достаточно средств для осуществления абонентской платы. Именно тогда все неизрасходованные минуты, сообщения и мегабайты перейдут на следующий месяц и добавятся к новым услугам. Однако добавленные остатки первыми же и будут израсходованы в текущем месяце.

Услуга переноса остатков трафика и минут на Теле2 касается предыдущего периода, но все дальнейшее сгорает. К примеру, абонент из 300 минут использовал только 100, а затем в последующем периоде из оставшихся 200 снова осталось 100, то эти сто минут перенесены уже не будут.

Также заметим, что при дополнительной покупке трафика эти остатки переноситься не будут.

Пакетные тарифные планы от Теле2 помогают значительно сэкономить. Они отличаются доступной абонентской платой и низкой стоимостью минут разговора. Кроме того, в абонентскую плату включены пакеты SMS и мобильного интернета. Несомненными плюсами таких тарифов является то, что их пользователям не нужно постоянно следить за балансом , достаточно лишь время от времени проверять остатки минут, сообщений и трафика. Как это делать мы и рассмотрим в нашем обзоре.

Как проверить остаток минут на Теле2?

Существует несколько способов проверки оставшегося интернет-трафика бесплатных минут и SMS, каждый из которых является бесплатным и не отнимает много времени. Посмотреть остаток минут можно как самостоятельно, используя интернет-сервисы и USSD-команды, так и обратившись за помощью к оператору.

Наиболее быстрый способ проверить, сколько осталось минут на Tele2, а также количество мегабайт и SMS в пакетах, входящих в тарифный план – воспользоваться USSD-запросом. Существует универсальная команда для всех тарифов — *155*0# вызов . Сведения об оставшихся на номере минутах оператор пришлет по SMS в течение нескольких секунд.

Трафик может предоставляться не только в пакетных тарифных планах, но и в отдельных интернет-опциях. Узнать остаток трафика на интерент-опциях можно с помощью команды *155*00# вызов .

Как еще можно узнать, сколько минут осталось на Теле2?

Если вы сразу не сохранили в телефоне USSD-запрос для проверки остатка пакета минут, то вспомнить его когда появится необходимость будет достаточно сложно. В этом случае можно воспользоваться еще несколькими способами, позволяющими узнать остаток минут, для которых необходим доступ в интернет:

• Зарегистрироваться в Личном кабинете . Помимо остатка минут, в Кабинете абонента Tele2 можно проверить оставшийся трафик и SMS в пакетах, а также получить полную информацию о тарифе, балансе и подключенных услугах и подписках.
• Скачать мобильное приложение «Мой Теле2» . Этот способ подходит для планшетов и смартфонов на базе Android и iOS. Для многих абонентов такой вариант даже предпочтительнее, чем Личный кабинет, благодаря своей доступности и возможности проверить остаток минут в кратчайшие сроки.

Кроме этого, для проверки остатка минут вы можете позвонить в или получить консультацию через чат со специалистом компании. Для обращений абонентов существуют специальные номера — 611 и 8-800-5550-611 , позвонив на любой из них, вам будет предложено воспользоваться автоинформатором, либо дождаться ответа оператора. Форма чата со специалистом техподдержки доступна на любой странице сайта tele2.ru по ссылке «Онлайн-консультация».

Также, для проверки остатков минут можно обратиться в офис продаж Теле2, где кроме этого, менеджер поможет подобрать и поменять вам тарифный план, подключит или отключит услуги, и ответит на любые вопросы, касающиеся мобильной связи Теле2.

Если вы не помните свой тарифный план и объем предоставляемых на нем услуг, наберите *107# вызов или используйте другие возможности узнать свой тариф Теле2 и его параметры.

Руководство компании озвучило бизнес-стратегию на 2017-2021 гг. Неизменными останутся ранее заявленные ценности (открытость, вызов, качество, гибкость, действие, бережливость) и принцип «связь по цене связи».
Партнером по созданию новой коммуникационной платформы Tele2 является международное креативное агентство McCann Moscow.

Новая концепция предполагает, что правила для существования на телекоммуникационном рынке себе задаёт сама компания. Она же может сделать для абонента те или иные предложения доступными и привлекательными. Вместо того чтобы бороться с «большой тройкой» операторов за лидерство - найти свою нишу и развиваться. Tele2 в рамках новой стратегии сделает акцент на инновационных продуктах, отражающих предпочтения абонентов и поддерживающих их стиль жизни, а также сосредоточится на повышении клиентского сервиса.

Компания стремится к тому, чтобы потребителями предоставляемых ею мобильных услуг были абоненты, которые не хотят переплачивать.

Ранее компания была настроена на копирование предложений конкурентов со значительным ценовым отрывом. С 25 января Tele2 вывела на отечественный рынок телекома уникальный продукт, прежде не предлагаемый ни одним из операторов. Речь идёт о переносе остатков минут, гигабайт и SMS в рамках пакетного тарифа. Нерастраченный трафик, таким образом, не «сгорает» в конце месяца, а переносится на следующий период. Приятно то, что в новом месяце этот объём расходуется абонентом в первую очередь. Услуга бесплатна и работает автоматически на всех открытых тарифных планах «чёрной» линейки.

Как рассказала директор по маркетингу Tele2 Инна Походня, уже привычный чёрный цвет останется главным в фирменном стиле меняющейся Tele2: его разбавят яркие контрастные оттенки. В наружной рекламе вместо стрит-арта Tele2 будет опираться на вдохновляющие фотографии людей, чтобы отразить энергию человеческого общения и яркость коммуникационного процесса. В видеороликах о преимуществах продуктов и услуг Tele2 будут рассказывать уже известные зрителям герои музыкальной группы. Разработкой визуального стиля занималось международное агентство интегрированных коммуникаций Grey.

Презентация новой коммуникационной платформы в московском пространстве «Арго» сопровождалось яркими спецэффектами: Tele2 визуализировала идею «несгораемого» трафика (см. видео ).

Чтобы удовлетворить потребности современного абонента, Tele2 конструирует эко-систему вместе с партнёрами. Заместитель генерального директора Tele2 по маркетингу, продукту и работе с федеральными клиентами Андрей Патока сообщил о запуске нового продукта - брендированной банковской карты «Другие правила» (среди преимуществ - 10% кэш-бэк при оплате с этой карты услуг связи Tele2).

«Запуск новой коммуникационной платформы прежде всего обусловлен новой бизнес-стратегией Tele2. Одна из ключевых целей стратегии - стать лучшей сервисной компанией на российском рынке. Чтобы достичь этого, наши продукты и услуги должны быть выгодными, простыми и честными. Мы будем активно развивать разнообразные цифровые партнёрские сервисы и делать это все максимально быстро. Мы создаем альтернативу существующим решениям на рынке и стремимся улучшить качество жизни потребителей мобильной связи. Мы уверены, что новая коммуникационная концепция поможет донести наши сообщения до абонентов. Другие правила - это не просто слова: каждым своим продуктом и услугой мы будем активно выступать за права абонентов и против навязанных правил и ограничений», - прокомментировал Сергей Эмдин, генеральный директор Tele2.

Мобильные операторы давно стараются удержать клиентов выгодными предложениями по мобильному интернет трафику. Вот и оператор мобильной связи Tele2 запустил новую услугу, которая многим абонентам придется явно по душе. Теперь они могут обменять оставшиеся минуты своего тарифа на дополнительные мегабайты интернет трафика. Сегодня мы расскажем как сделать такой обмен и какие способы для этого существуют.

Подробнее про опцию обмена: какие правила и курс

Услуга «Обмен минут на ГБ» является очередным шагом политики «Другие правила» от Теле2. Появление режима обмена напрямую связано в возрастающим потреблением мобильного интернета и популярностью тарифов с неограниченным трафиком. Анализируя мобильный рынок, специалисты пришли к выводу, что предоставляемые минуты все чаще остаются неизрасходованными, в то время, как интернет трафик ценится больше.

Кому доступна эта опция?

Услуга рассчитана на тех клиентов, которые израсходовали весь объем предоставляемого трафика еще до окончания расчетного периода (чаще всего до начала следующего месяца). По факту же произвести замену можно в любой момент, даже если на остатке есть трафик. Обмен производится по следующему курсу — 1 Гб (1024 Мб) меняется на 100 минут. То есть мы получаем объем в ~10 Мб за 1 минуту.

Какое время можно использовать?

Использовать данную опцию можно сколько угодно. Для обмена можно брать все доступные минуты, а именно:

• остаток на основном пакете;
• лишнее время, полученное в рамках опции «Перенос остатков».
• подключенные минуты в рамках функции «Настройте тариф для себя».

Как сделать обмен на Гб?

Итак, запросить выполнение данной услуги можно несколькими способами:

1. Самый простой — выполните в телефоне USSD-команду: *155*62* число меняемых единиц #.
2. Что бы узнать доступный вам обмен, наберите: *155*77#, что бы запросить историю всех прошлых обменных операций *155*64#.
3. Также будет удобен перевод через личный кабинет, непосредственно на сайте tele2.ru. Опция расположена на главной странице, под названием вашего тарифного плана.
4. Если вы используете телефон на базе Андроид, то можно загрузить официальное приложение «Мой Tele2» . Для пользователей iOS устройств доступна своя версия в itunes.apple.com .

USSD-команды вызова услуги «Обмен минут на Гигабайты» в Теле2

Важно знать!

• Полученные по обмену гигабайты расходуются в первую очередь, далее — трафик полученный за прошлый месяц, последним в расход подключается интернет вашего основного тарифа.
• Если вы не использовали весь объем интернета, полученного за минуты, до следующего расчетного месяца, то он сгорает.
• Если вы изменили свой тарифный план, то полученный трафик также сгорает.
• Опция доступна по всей России, кроме Республики Крым и г. Севастополь.

Заключение

Доля пакетных тарифов с подключаемым интернетом за последние годы выросло в полтора раза, а сам объем потребления трафика подскочил в три раза. Именно эти цифры подталкивают Tele 2 шагать в ногу со временем. Надеюсь вы поняли, как менять лишние минуты на мегабайты в Теле2 и какие условия необходимо выполнить. Будем надеяться, что в дальнейшем количество подобных предложений будет только увеличиваться.

Новая услуга направлена на повышение суммарного дохода оператора от абонента за все время его активности, поскольку чем дольше клиент пользуется услугами оператора, тем больше выручки он ему приносит, объясняет гендиректор Tele2 Сергей Эмдин. Он также рассчитывает, что услуга повысит дисциплину платежей за пакетные тарифы. Фактически речь идет о борьбе с оттоком абонентов и за денежный поток, ведь, если абоненты не платят за тариф вовремя, это нарушает экономику оператора, сказал гендиректор Tele2.

Остается с башнями

Tele2 не отказывается от планов продажи башенной инфраструктуры, однако предложения о покупке оператора пока не устраивают, сообщил вчера Эмдин. О намерении оператора продать почти все свои башни – около 10 000 – стало известно в феврале 2016 г. Он хочет выручить за них не менее 25 млрд руб., утверждал человек, близкий к компании.

Оператор объявил о новой услуге во время презентации его новой стратегии. Из нее следует, что Tele2 собирается отойти от модели «жесткого дискаунтера» и акцентировать свое внимание на лучшем соотношении цены и качества услуг. Кроме того, Tele2 хочет из оператора связи превратиться в «экосистему партнеров», удовлетворяющих ежедневные потребности абонентов в других сферах.

Одной из целей стратегии Эмдин назвал возврат инвестиций акционерам. В 2015 г. Tele2 получила отрицательный свободный денежный поток, он составил минус 19,1 млрд руб. А начиная с III квартала 2016 г. компания перестала публиковать отчетность. Время, когда Tele2 выйдет на положительный свободный денежный поток, «не за горами», пообещал в среду Эмдин, но предупредил, что с учетом выхода на новый для оператора рынок произойдет это «чуть позже». Целевых показателей операционных результатов он не раскрыл.

Из отчетности «Ростелекома» известно, что Tele2 остается убыточной. Убыток госкомпании (владеет 45% Tele2) от оператора за III квартал составил 1,3 млрд руб. «Ростелеком » недоволен этим результатом, но отмечает положительную динамику: за предыдущие два квартала Tele2 принесла ему 3,5 млрд руб. убытка. Это последствия масштабной стройки Tele2 – оператор вышел в Москву и строил сети 3G/4G в регионах, объясняли топ-менеджеры «Ростелекома».

Вслед за запуском новой опции оператор собирается обновить в ближайшем будущем линейку тарифов. Их параметры Эмдин не раскрыл, пообещав лишь, что они будут выгоднее, чем у конкурентов. Предоставление «доступной мобильной связи широким слоям населения» было одним из условий льготного кредита на 16 млрд руб., выданного Tele2 банком ВТБ в 2015 г. для «запуска четвертого оператора мобильной связи в г. Москве» с помощью механизма проектного финансирования. Новые тарифы Tele2 не будут входить в противоречие с условиями использования кредита, пообещал Эмдин.

МТС работает над внедрением услуги переноса остатков трафика и планирует ее запустить в будущем, сказал представитель оператора Дмитрий Солодовников. Тарифы «Вымпелкома» и «Мегафона» сформированы таким образом, что подавляющая часть абонентов расходует как раз то наполнение, что сформировано в пакете, говорят представители этих операторов. Планируют ли операторы переносить неиспользованные минуты и трафик в пакетных тарифах на следующий месяц, они не раскрыли.

Введение услуги повысит привлекательность Tele2, но на доходах оператора это скажется скорее негативно, говорят гендиректор «ТМТ консалтинга» Константин Анкилов и аналитик Райффайзенбанка Сергей Либин. Поскольку абоненты будут потреблять больше трафика за те же деньги, ARPU (выручка в расчете на одного абонента) будет снижаться. Таким образом, для абонентов эта новость безусловно положительная, а вот что это даст акционерам Tele2 – большой вопрос, рассуждает Анкилов. Несмотря на анонсированный отход от модели дискаунтера, оператор продолжает играть на привлекательности для клиента, однако его примеру следуют другие игроки, в результате чего совокупная выручка на рынке сокращается.

Востребованность переноса минут и трафика вызывает у Либина сомнения. Дело в том, что потребление трафика, как правило, равномерно из месяца в месяц, а значит, для того чтобы израсходовать остаток трафика и использовать трафик следующего месяца, абонент должен в один из месяцев увеличить свое потребление, говорит он. Если же он этого не сделает, то выгоднее было бы просто перейти на более дешевый тариф с меньшим количеством трафика. И здесь у нововведения появляется экономический смысл, поскольку опция предотвратит часть переходов на более дешевые тарифы.

Если перенос неиспользованных минут, sms и гигабайтов на следующий месяц сократит отток абонентов, это положительно скажется на рентабельности, предполагает аналитик «Финама» Тимур Нигматуллин. Добившись снижения оттока, оператор за счет снижения комиссий дилерам может существенно сократить затраты на продажи и маркетинг (по итогам 2015 г. они составили 16,5 млрд руб.). Помимо этого добиться роста рентабельности можно, увеличив среднюю стоимость тарифа и отойдя от модели жесткого дискаунтера, добавляет он.